Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Mehrfache Lieferversprechen, bei Nachfragen waren diese Artikel allerdings überhaupt nicht verfügbar. Ich bestellte vor drei Wochen mehrere Artikel, die innerhalb 2-3 Tagen lieferbar sein sollten. -scheinbar Lagerware! Ich erhielt sofort am nächsten Tag eine Email von Herrn A., dass die Ware gerade an die Spedition übergeben wird. Nach einer Woche Warterei rief ich an und ließ mir sagen, dass es Probleme mit den Lagern gab und einer der Artikel wohl in einem anderen Lager war, als ursprünglich angenommen. Herr H. verprach mir aber, dass es vorrätig wäre und augenblicklich losgeschickt werde. Nach einer weiteren Woche bekam ich erneut eine Email, dass einer der Artikel leider erst in zwei Wochen bei Holzprofi24 einträfe. Ich rief erneut an und stornierte diesen Artikel. Man sagte mir, der andere bestellte Artikel wurde deshalb zurück gehalten, würde aber augenblicklich losgeschickt. Ich bekäme in ein paar Tagen eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese bekam ich natürlich wieder nicht. Stattdessen rief ich erneut an und ließ mir sagen, dass der zweite Artikel, der angeblich in der vorigen Woche vorrätig gewesen wäre, "so gar nicht mehr lieferbar" wäre!!! Das unglaubliche: Die Artikel waren auf der Internetseite immer noch mit Lieferzeit "2-3 Werktage" angegeben. Einer der Artikel (der, der mir bereits vor zehn Tagen entsagt wurde) ist noch immer mit 2-3 Werktagen Lieferzeit angegeben! WIE BITTE??? WAS STIMMT MIT DIESEM LADEN NICHT??? NIE WIEDER!!!!

Über einen Monat auf die Wäre gewartet, mails mit " bitte gedulden sie sich einen Moment", am Telefon sehr unfreundlich, wenn man nachfragt wo die Wäre bleibt. Nie wieder, schon gar nicht gegen Vorkasse.

Hallo, ich bewerte Holzprofi 24, da ich über diesen Shop ein paar schlechte Bewertungen gelesen habe und ich diese einfach nicht nachvollziehen kann! Ich habe bei Holzprofi 24 hochwertige Terassendielen (WPC) mit Zubehör im vierstelligen Bereich bestellt. Schon bei der telefonischen Bestellung hatte ich einen sehr freundlichen und kompetenten Berater (Herr Bönsel) am anderen Ende, welcher mich umfassend und fachspezifisch beriet. Auch nach weiteren Anrufen meinerseits und senden einer Zeichnung meiner geplanten Terrasse, wurde mir das komplette Material ausgerechnet und angeboten. Bei den Lieferterminen konnte man auch mit ihm verhandeln :-) Ein paar Dielen hatten ein paar Ablagerungsflecken. Nach meiner Reklamation wurde mir sofort ein WPC-Reiniger zugesandt. Als dieser nicht wirkte, konnte ich mir aussuchen, ob ich die betreffenden Dielen erstattet bekomme oder ich eine kostenlose Lieferung (man bedenkt 99,- €) über Ersatzdielen haben möchte. Ich möchte mich hiermit bei den beiden Mitarbeitern Hr. Bönsel und Hr. Crapanzano (Reklamation), für die unkomplizierte, kompetente und immer freundliche Abwicklung meiner Bestellung bedanken.

Katastrophe!!! Nach fünf Wochen Hinhaltetaktik ist nun das bestellte Material plötzlich verschwunden! Fühle mich für dumm verkauft!!!

Weigert sich Rechnungsadresse zu ändern obwohl das in der Bestellung vermerkt wurde, Sehr unfreundlicher Kundenumgang. Ware und Lieferung war ok aberes darf wohl nicht anderes passieren, dann wird einem nur unfreundlich weitergeholfen, So kauft man kein 2 Mal Die Konkurrenz ist nach meienr Meinung zu groß um sich so etwas leisten zu können. Die wAre bekomme ich bei vielen Verkäufern mit der gleichen Qualität zu gleichem Preis, da solltem na sich auf das Konzentrieren, was einem die Kunden bringt, was eien schnelle Lieferung und ein unkomplizierter Support ist und wenn der nicht stimmt und man bei Änderungen bedenken haben muss, bestellt man bestimmt kei n2 Mal und wird auch kaum eine Empfehlung geben. Denkt darüber mal nach, besonders wenn man dem Kunden § aufzählt wenn er die Rechnungsadresse geändert haben möchte die man vor dem Kauf auch angegeben hat und bis heute sich jeder weigert das zu tun. Das habe ich noch nie erlebt, das sich eine Firma hier so quer stellt. Wegen so etwas muss ich jetzt zum Anwalt gehen, als ob man keien anderen Probleme hat um so etwas mit einem Anwalt regeln zu lassen. Wegen einer doofen Rechnungsadresse die man ändern soll Unglaublich

Trotz schriftlicher Zusagen weder Lieferung noch Liefertermin eingehalten . Schlechte Komunikation . Bereits ausgeführte Zahlungen kommen bei Widerspruch nicht zurück . Muss jetzt gerichtliche Unterstützt gegen das Unternehmen beauftragen . Kann hier nur von Bestellung und Kaif abraten .

falsche Angaben trotz Nachfrage zur Lieferung, Bestätigung der Auslieferung per Mail erhalten obwohl die Ware noch nicht an die Spedition ausgeliefert wurde. Teil der Bestellung nicht lieferbar. Leider keine zuverlässige Firma

wird per mail angelogen. erst soll die ware schon beim Spediteur sein. und dann bekommt man tage später eine mail das die ware, heute an den Spedition übergeben wurde. 3 Wochen und immer noch keine ware. unterste Schublade!!!

Bestellung von Terassendielen am 03.03.2017, zweimal defekte Lieferung letzte am 13.04.2017, Montagematerial nach 6 Wochen, Ware ist viel dunkler wie auf der Homepage abgebildet

Kein Rückanrufe oder Emails, keine Warenlieferung Misserabler Service