Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Teilweise beschädigte Ware geliefert. Eine Teilrückzahlung oder Ersatz oder Rücknahme der beschädigten Ware erfolte auf Anfrage nicht.

Vorsicht! Verschicken qualitativ hochwertige Muster die dem im Onlineshop angezeigten Boden sehr ähnlich sehen. Habe daraufhin 100 m2 bestellt und Lamiant zugestellt bekommen, dass rein optisch ähnlcih aussah allerdings sehr viel schlechter verarbeitet war (geringere Aufbauhöhe, keine Oberflächenstruktur, weniger wertige Oberfläcenoptik). Erkennt man nciht auf den ersten Blick. Auf Nachfrage haben sie angegeben, dass sie nun nicht mehr rausfinden könnten welches Muster sie mir geschickt haben. Die ganze Ware soll also retour gehen. D.h. ich habe umsonst 40 Packete Laminat hochgeschleppt. Reklamation erfolgt vr 4 Wochen. Bis jetzt ist noch nichts passiert.

Also zuerst einmal habe ich, bevor ich das Laminat bestellt habe, beim Kundenservice angerufen um mich darüber zu informieren ob man es klären kann wann geliefert wird, da nicht zu jeder Tageszeit jemand zu Hause ist. Am Telefon war ein Mann (ziemlich unfreundlich) der mir versicherte das ich vorher angerufen werde und mit mir abgesprochen wird wann geliefert wird. Dieses war natürlich nicht der Fall. Es wurde lediglich ein Tag vor der Lieferung eine SMS geschickt das es am nächsten Tag zwischen 8 und 14 Uhr geliefert wird. Ich dachte natürlich das da trotzdem noch ein Anruf kommt. Ich wurde zwar angerufen (frühs als ich auf Arbeit war), allerdings eine halbe Stunde vor Lieferung. Keiner war zu Hause! Zum Glück war der Mann im LKW so nett und hat es zu einem Nachbarn gebracht und auch reingetragen. Das war dann wohl auch das einzigst positive. Und dieser erzählte auch das das wohl öfters nicht ganz richtig abläuft. Also ich werde nicht nochmal dort bestellen.

Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten und dann nochmal verschoben am Ende.. Dies wird mit einer Gleichgültigkeit mitgeteilt und keinerlei Interesse dem Kunden zu helfen. Wenn man versucht seinen Ansprechpartner telefonisch zu erreichen, wird man nicht verbunden weil er nicht da ist. Komischerweise erhält man aber in der Zeit des Telefonates eine E-Mail von ihm.... Hier bestelle ich nicht wieder! Kundenfreundlich ist etwas anderes!

Ich hatte zwar "B"Ware bestellt,es waren jedoch 50% Ausschussbretter die ich lediglich zum heizen nehmen kann

Top Qualitätsware, Laminat schnell geliefert und Top verpackt angeliefert auf Palette. Preis unschlagbar.

Nachdem wir uns vorher schon mit einem anderen Händler 10 Wochen (Juni bis August) rumgeärgert hatten bzgl. einer unvollständigen Lieferung, hat der nächste Verkäufer sich auch nicht mit Ruhm bekleckert ... Wir haben nach dem Aufbau fest gestellt (Ja PayPal, nach dem Aufbau, vorher merkt man das nicht...), das ein Fenster nicht gerade und vor allem schliessend eingebaut werden kann und auch der Klemmschutz nicht so angebracht werden kann, dass Türen und Fenster sich schliessen, haben wir uns an den Verkäufer gewendet. Das war noch im August ... nun haben wir November und das Problem ist immer noch nicht geklärt. Immer wieder wird auf den Hersteller verwiesen und deren unfähige Aussage, das Fenster solle versetzt werden, was aber nicht geht, da wir am Rand des verschraubbaren sind. Auf den Klemmschutz wird gar nicht eingegangen ... der Verkäufer sitzt das Problem aus ... der Geschädigte ist mal wieder der Kunde. Service und Gewährleistung bei HOLZPROFI24 somit MANGELHAFT

Die alte Masche. Ware wird als vorrätig mit 6-8 Tagen Lieferzeit angegeben. Mit der Auftragsbestätigung verschiebt sich die Lieferung dann um mindestens 3 Wochen. Ware wird allerdings trotz des Wissens, dass nichts mehr da ist weiterhin als liferbar angezeigt :-(

Auskünfte nach der Bestellung sind einfach schlecht

Nie mehr wieder. Es wurden mir Termine zugesagt, die nicht eingehalten wurden. Nicht einmal Schadenersatzzahlungen würden geleistet. Ich rate jedem von Käufen ab. Nicht einmal der Qualitätsmanager hält sich an seine schriftlichen Zusagen.