Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Super

Bestellt und bezahlt 8.5.2018 Lieferung noch nicht erhalten. Keine Mitteilung durch Firma. immer ich als Kunde nachgefragt. Heute Gespräch mit Spedition, der Disposition für die nächsten 14 Tage ankündigt jedoch nicht bestätigt. Nur Hinhaltetaktik.

Vorsichtig: keine Reklamationsbearbeitung. Vorkasse Betrag aufgrund Reklamation seit 6 Wochen offen. Extrem schlechter Service, lange Lieferzeiten, keine Reklamationsbearbeitung. Null Sterne wären noch übetrieben.

Finger weg vom sogenannten Holzprofi. Wenn man was reklamieren muss, ist man aufgeschmissen. Firma meldet sich einfach nicht mehr.

mangelhafter Kundenservice, Lieferung sollte 6 Wochen dauern, Bestellung daher storniert

Wäre angeblich Lagerbestand bei Bestellung. Dann erhält man auf Nachfrage eine Vertröstung nach 6 Wochen. Weitere 7 Tage später bekommt man eine Info dass der Zulieferer nicht liefern kann, man aber eventuell im August das Gartenhaus bekommen könnte. Alternativ könne man aber auch eine Artikelnummer (kein Link, nichts) bekommen. Wenn man die Artikelnummer aufruft über die Suche im Webstore entdeckt man ein wesentlich günstigeres Gartenhaus ganz anderer Qualität, Fichte statt Kiefer, First einen halben Meter niedriger, kein Dachvirstand usw,.... das sollen dann wohl günstig Ladenhüter an den Mann gebracht werden. Vorauskasse war leider schon erfolgt. Auf weitere freundliche Mails zum Rücktritt vomKauf wird nicht reagiert. Niemals würde ich den Laden jemanden empfehlen wollen, leider hatten die anderen Bewertungen Recht und sind kein Einzelfall.

Nie wieder, Teil der Ware nicht ausgeliefert dafür Mahnung von RatePAY. Hab bezahlt da sonst kommen noch mehr Kosten (Rücksprache mit Rechtanwalt). Sehr schlechte Kundeservice. Nie wieder Internetbestellung.

Leider wurde auch ich enttäuscht. Das Lieferversprechen (2-4 Tage) wurde nicht eingehalten. Nach Rückfrage (ca. 10 Tage) wurde geliefert. Um so größer die Enttäuschung: statt meiner bestellten 7 Deckenleisten in Esche waren 4 betongraue Fußbodenleisten im Paket. Die Reklamation nahezu unmöglich da man weder telefonisch noch per Mail befriedigende Antworten bekommt. Daraufhin habe ich angedroht mit einer Fristsetzung den Auftrag zu stornieren. Wieder keine Reaktion, daraufhin storniert mit der Bitte die per PayPal geleistete Vorauszahlung innerhalb einer Woche zurückzuzahlen. Keine Reaktion. Daraufhin habe ich Paypal eingeschaltet. Ich wurde aufgefordert die Ware auf meine Kosten zurückzuschicken. Habe ich gemacht: Ergebnis, Holzprofi hat die Annahme verweigert. Letztendlich habe ich über PayPal Käuferschutz meine Vorauszahlung zurückbekommen. Ich kaufe viel im Internet, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Das sind meine Erfahrungen, ich kann nur warnen.

Der allerletzte Laden, auf Reklamationen reagiert man überhaupt nicht. Wollte ähnliche Ersatzdielen bestellen aber vorher ein Muster. Lapidare Antwort: bei diesem Artikel gibt es keine Muster. Auf keinen Fall wieder.

Ware bestellt - Lieferzeit: "2 - 4 Werktage" Laut hotline ist die Ware vorrätig. ca. fünf Wochen nach Zahlungseingang (ca. 1.500,- Euro) wurde die Ware immer noch nicht geliefert. Nun laufe ich meiner Ware hinterher - oder meinem Geld... Versprochene Rückrufe erfolgten nie! Auf E-Mails erfolgt keine Reaktion. Ich habe die Angst, dass gar nicht geliefert werden soll bzw. kann.