Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware kam wie versprochen, 10% aber Beschädigt. Keine Reaktion vom Kundendienst, telefonisch nicht erreichbar. Erst ein Einschrieben mit Fristsetzung hat geholfen. Clipse wurden auch falsch geliefert, wieder keine Reaktion vom Kundendienst. Ware (Vinylboden) ist aber soweit in Ordnung.

Ware beschädigt , verdreckt und teilweise unbrauchbar. Auf meine Mängelrüge hin keine substanzielle Antwort. Empfehlung: hier nicht kaufen !!!!

Wäre beschädigt. Auf Anfrage keine Reaktion. Auch auf zweite Anfrage nicht mal eine Antwort. Schade ! Lieferung auch etwas verspätet .

ich habe mit erheblicher Verspätung mein Kinderspiel Haus erhalten. Leider musste ich feststellen das der Inhalt (Holz) komplett nass war und bereits anfing zu schimmeln. Ich habe die Teile dann zum trocknen ausgelegt. Vier Tage später wollte ich mit der Montage beginnen, jedoch spätestens jetzt ist meinen Geduld am ende. Die Elemente sind von solch schlechter Qualität (Material und Verarbeitung) das ich Angst habe meine Kinder in diesem Haus spielen zu lassen. Tragende Stützlatten sind am Ast gebrochen, Sämtliche Klammern zu Befestigung der Außenpaneelen sind nicht komplett im Holz und teils gar nicht vorhanden. Die Verarbeitung der Paneelen ist so schlecht das mehr wie die Hälfte aller Federn nicht in der Nut sitzen. Im Boden sind Paneelen verarbeitet worden die Gerissen sind und nach kürzester Zeit durchkrachen. Des weiteren ist das Haus keinenfalls für Kinder geeignet da überall Sägeraue Kannten vorhanden sind an denen ich mich schon verletzt habe. Das Imprägnier Material werde ich überprüfen lassen solch ein Stinkender Anstrich ist mit Sicherheit nicht für Kinder geeignet. Im Dach sind Löcher und die Dachpappe hat Risse so das dies keinenfalls dicht sein kann. Ich bin Handwerklich sehr begabt, und hätte wegen Kleinigkeiten keinesfalls einen Aufstand gemacht, sondern einfach Repariert. Doch hier kann mann nicht Reparieren das Haus fliegt beim kleinsten Wind einfach weg.

Schlimm! Keine Reaktion auf Reklamation. Telefonisch nicht erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet. Dafür klappt es gut mit Erinnerungen und Mahnungen seitens des geldeintreibenden Partnerunternehmens. PROFI ist der,der es schafft, diesem Händler zu wiederstehen.

Ende April bestellt am 19.5 geliefert geht ja noch.Allerdings mit Tranportschaden der direkt von der Spedition auf dem Lieferschein vermerkt wurde und am gleichen Tag gemeldet wurde. Nach Wochen keine Reaktion, bei telef.Nachfragen wird man hingehalten mit "das beschädigte Holzteil wird nachgeliefert. Bis heute 3.8. keine Lieferung.E-Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ist niemand zu erreichen.Wenn man allerdings die Bestellhotline wählt geht jemand zumindest jemand ran der aber nichts tun kann und den Vorgang nur weiterleitet.Ein Hohn die Aussagen auf der Hompage zu Service etc. und die Gütesiegel wie z.B. Trust Shop (hier kann man nach ablauf des VK-Schutz auch keine Bewertung mehr abgeben.) Ich warte immer etwas länger mit der Bewertung weil ich sehr geduldig bin. Aber das geht gar nicht. Jetzt werde jetzt zum Rechtsanwald gehen damit ich danach einen Schreiner mit der Reparatur beauftragen kann ohne auf den Kosten sitzenzubleiben. Der Shop ist nur Empfehlenswert wenn man keinen Support braucht bzw. die Ware heil bei einem ankommt.

Vorsicht! Hatte auf Rechnung bestellt, Nach 4 Wochen keine Ware aber Zahlungserinnerung, daher Bestellunjg storniert. Trotzdem Mahnungen und habe nun ein Inkassobüro am Hals (Wie gesagt, keine Ware erhalten) Auf meine ganzen Einwände und Widersprüche wurde nicht reagiert (Nur Standardmail über Empfang)

Ware kam nie an. Dafür gab es wüste Beschimpfungen und etliche Gebühren.

Wir haben einen schönen Fußboden gefunden, der laut Beschreibung eine umlaufende V Fuge besitzt. Auf den beiden Fotos könnte man diese deutlich erkennen. Nachdem der Boden problemlos bestellt und geliefert wurde, haben wirngesehen dass dieser Boden keine Fügen hat und optisch eine Fläche ergibt. Und nun kommt der tolle Service, der gleich null ist. Nun haben wir schon 5x dort angerufen und jeder Mitarbeiter hat versprochen zurückzurufen. Hat natürlich keiner gemacht. Die Reklamation EMail ist bis heute ignoriert. Der falsche Boden liegt hier seit Wochen, wir müssen jetzt in eine Wohnung ohne Boden ziehen und sweiterhin hoffen, dass dieser tolle Kundenservice irgendwann existiert. Nie wieder werden wir bei diesem Anbieter etwas bestellen. Und ich hoffe dass dieses Problem auch noch in diesem Sommer klärt.

Nicht zu empfehlen, nach über 6 Wochen warten wir immer noch auf die Nachlieferung des fehlenden Schleppdaches von unserem Gartenhaus. Über die Hotline gelangt man zu einem Callcenter, der immer die gleiche Aussage macht: "Ihr Anliegen wird an die Spedition weitergeleitet...." Ebenso sind die Emails immer dieselben: " Das fehlende Schleppdach wird ihnen in Kürze nachgeliefert, die Spedition wird einen Liefertermin mitteilen..."