H&M
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Achtung bei Online-Käufen und gewährten Rabatten! Diese verfallen bei Rücksendung. Zum Beispiel: man kauft zwei Kleidungstücke mit demselben Preis und auf ein Produkt wird ein Rabatt von 15% gewährt (kann man sich selbst nicht aussuchen, auf welches), dann verfällt dieser Rabatt komplett, wenn man das von H & M ausgesuchte Produkt zurücksendet, aber das andere behält. Der Rabatt wird nicht übertragen!!!! Die Telefondame vom Kundenservice ist zudem sehr überheblich und beendet das Gespräch einfach, sowie man sich über die Praktik als Kunde beginnt zu beschweren. "Es ist eben so bei uns. Sie wurden nicht gezwungen bei H & M zu bestellen" Ja, aber man wird im Vorfeld auch nicht über diesen Mundraub informiert. Ab sofort bestelle und kaufe ich mit Todessicherheit nichts mehr dort.

Bestellnummer: 4‌821‌388‌002‌4 Von 5 zurück geschickten Artikel, wurde mir die Summe für nur 4 Artikel erstattet! Zudem war kein Rücksendeschein im Paket. Bedeutet, ich habe zwei Tage rumdiskutieren müssen bezüglich der Erstattung, bis es endlich manuell aufgenommen werden konnte und hin und her telefonieren für diesen Rücksendeschein. Es ist erschreckend, wenn man darüber nachdenkt, wenn sowas jedem Kunden passieren würde. Stellt euch vor, ihr prüft eure Erstattung gar nicht und bei jeder Rücksendung werden Gelder einbehalten. SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Abschreckende Erfahrung.

Der BESTE telefonische Kundenservice den ich je hatte. Sehr nette Mitarbeiter, für jedes Problemchen gab es eine Lösung und sie waren immer nett am Telefon. Reklamation und Umtausch über den Online Shop war kein Problem.

Nie wieder so schwache Ware mit 0 Service zu überteuerten Preisen

Habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Versand von Bestellungen bei H&M gemacht. Doch neuerdings verschicken die - jedenfalls in Berlin - mit Liefergrün (?). Das bedeutet, dass Liefergrün die Sendung einfach VOR der Wohnungstür abschmeißt, wenn man nicht da ist. Angeblich hätten die, so die Rückmeldung von H&M, eine "Dauer-Abstellgenehmigung". What? Abgesehen davon, dass dies rechtlich gar nicht zulässig ist (siehe Urteil BGH, Urt. 07.04.2022 - Az.: I ZR 212/20) finde ich das eine Unverschämtheit. Klar, wenn da was weg kommt, was ja nun so gar nicht untypisch ist in Berlin, haftet zwar der Versender, aber den Ärger hat man als Kundin!! H&M das ist alles andere als Kundenfreundlich, und Kundenbindung geht für mich anders. Ist H&M aber wohl nicht so wichtig, habe ich jedenfalls aus der Serviceantwort via Facebook so rausgelesen.

Am 30.05.22 bestellt und per PayPal sofort bezahlt. Bestellung wurde am 30.05.22 auch versendet aber der Status lautet heute zum 07.06.22 Sendung wird vorbereitet für Weitertransport. Das hatte ich mal besser in Erinnerung, früher war das heute bestellt morgen/übermorgen geliefert. Was ist los mit Euch ? Gebt euch mal wieder mehr Mühe!

Ich habe am 09.05. zwei Hosen bestellt. Eine Bestätigung habe ich sofort bekommen.. das war es aber auch. Heute am 11.05. habe ich es gewagt mal beim Service nach zufragen ob die Bestellung bearbeitet ist oder wo das Problem liegt! Antwort „ich solle mal die Füße stillhalten“ und wenn ich nicht zu Hause wäre weil ich dann in Urlaub wäre, wäre ihr völlig egal. Sorry das geht gar nicht und mich haben sie als Kunde verloren, online genauso wie im Geschäft.

Das Aufgeben einer Bestellung ist wg angeblicher Verbindungsfehler von h&m verschiedenen Zeiten und Rechnern, nicht möglich. Als ob eine Bestellung gar nicht gewünscht wäre...?!

Es gab ein Problem mit meiner Bestellung. Ich habe sofort jemanden erreicht und das Problem wurde sofort behoben.

nie wieder