H&M
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Lieferung. Lediglich 2 Pullis bestellt. Am 29.11. bestellt und am 2.12. immer noch in Vorbereitung und nicht auf dem Versandweg. Ernsthaft?

Nie wieder. Retoure nach 3 Wochen nicht gutgeschrieben, keine Antwort von H+M.

H&M in Saarbrücken . Bin sehr sauer & unzufrieden . Ich stehe an der kasse & es wird einfach jemand anderes dran genommen ? Why ? Ich war zuerst an der Kasse . Also mit Reihenfolge ist auch nicht viel . War mein letzter besuch im H & M Verzichte ich . Ich lass mich nicht verarschen . Sehr unfreundlich die Kassiererin .

Am 16.10 bestellt , bis heute nicht versandt. Ein Armutszeugnis für dieses Unternehmen und für mich ein Grund hier nicht mehr zu kaufen.

Ich warte jetzt schon seit 1 Woche auf mein Paket obwohl schon eigentlich nach drei Tagen ankommen sollte das Paket ist nicht mal in der Zielregion ich versteh nicht wie man sich so wenig Mühe geben kann

Saftladen, Abzocker und kundenunfreundlich, keine Kommunikation und kein Kontakt möglich Ich habe Anfang September eine Retoure angemeldet und verschickt, behalten habe ich lediglich 2 Artikel. Die Zahlung erfolgte auf Rechnung über Klarna. Beim ersten Mal hat H&M nur den Erhalt von drei Retoure-Artikeln bestätigt. Eine persönliche Beschwerde und Kontaktaufnahme über H&M ist fast unmöglich. Klarna konnte mir schnell helfen und hat einen Fall eröffnet. Beim zweiten Mal hat H&M dann den Erhalt von vier Retoure-Artikeln bestätigt. Ich musste wieder mich an Klarna wenden. Es wurde ein Fall eröffnet. Dann habe ich nichts mehr gehört, da die Sache nun bei H&M zur Reaktion und Bearbeitung lag. Komischerweise habe ich dann von Klarna eine Nachfrage bekommen, dass Klarna noch mehr Infos benötige oder ob sich der Fall erledigt hat. Ich habe nochmal erklärt, dass ich lediglich 2 Artikel behalten habe. Nach einer weiteren Woche waren die Retoure und Rechnungsbetrag endlich korrekt! Hartnäckigkeit und Beharrlichkeit zahlen sich aus. Ich lasse mich nicht abzocken! Zum Glück erfolgte der Kauf auf Rechnung über Klarna. Nur damit konnte ich Beschwerde einlegen und H&M zu einer Überprüfung der Retoure bringen. Tipp: nur auf Rechnung über Klarna kaufen. Besserer Tipp aber: gar nicht bei H&M kaufen !!!!

VORICHT VOR RETOUREN. Im Rahmen des Retourenmanagements werden systematisch retounierte Artikel nicht eingebucht und als ,behalten‘ markiert. Der Kundenservice kann nicht weiterhelfen, legt im Zweifelsfall einfach auf. Der Kunde soll die für die fehlenden Artikel aufkommen, Einlieferungsbelege etc. Werden ignoriert. Ich kann niemandem mehr empfehlen online bei H&M zu bestellen, insbesondere nicht zu retounieren. Krimineller Laden.

Trotz mehrfacher Schreiben, dass die Lieferung nicht angekommen ist, weigert sich HM nun das Geld zurück zu überweisen und ich muss einen Anwalt einschalten!

Bestellungen werden in mehreren Paketen geliefert. Die Tüten schauen ekelig benutzt aus. Rücksendungen brauchen unendlich lange bis mal was gutgeschrieben ist. Kundenservice eine Katastrophe. Es kann nichts nachgeschaut werden und Retouren werden scheibchenweise gutgeschrieben, was bei Klarna wiederum zu Problemen führt, da eine Retoure von 5 Artikeln schon als erledigt gilt, wenn erst ein Artikel gutgeschrieben wurde. Antwort Servicemitarbeiter: dann geben Sie halt im Geschäft zurück. Und wenn es zu weit ist müssen sie auch damit klar kommen!

Meine Bestellung wurde am Donnerstag mit Expressversand aufgegeben. Am Samstag war diese Bestellung immernoch nicht da. Bei der Post war keine Bestellung in Zustellung registriert. Auf Anfrage im Kundenservice wurde mir erklärt, dass der Samstag nicht als Expresslieferung mitzählt und man mir mein Geld nicht wieder geben könnte. Erst am Dienstag wäre dies möglich. Hierbei hätte ich also eine Standartlieferung ebenso wählen können! Meines Erachtens müsste dies auf der Homepage rechtlich gekennzeichnet werden, da die Leistung nicht erbracht wurde und somit das Geld vom Kunden eingesackt wird. Der Samstag ist ein regulärer Zustellungstag der meisten Postzustellservices. Soeben auch bei Hermes oder DPD, welche meist für H&M in meiner Region liefern. Ich bitte um deutlich gekennzeichnete Informationen bezüglich des Wochenendes und keiner möglichen Expresslieferung. Da hierbei nur zu jetzigem Zeitpunkt Feiertage und Sonntage ausgeschlossen werden.