Fressnapf
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Seit Wochen werde ich bezüglich meiner Reklamation vertröstet, bzw, erhalte ich Zusagen, die nicht eingehalten werden.

Top Produkte, miserabler Kundenservice! Die Produkte wurden schnell geliefert und sind top! Der Kundenservice und die Abwicklung zurück gesendeter Produkte ist jedoch miserabel!!! Vor 1,5 Monaten wurden die Produkte an Fressnapf zurückgeschickt. Bis heute war Fressnapf nicht in der Lage diese in der Bestellung wieder gutzuschreiben - im Gegenteil verlangt der Zahlservice Riverty jetzt den Restbetrag und hatte bereits mehrere Mahnungen geschickt. Nach einem Telefonat vor 2 Wochen mit Fressnapf und der Zusage des Mitarbeiters das Thema zu klären ist leider nichts passiert! Riverty schickt die nächste Zahlungsaufforderung. Nach einem 2. Telefonat mit Fressnapf diese Woche wieder die Zusage einer Kollegin das Thema zu klären. Hier hat der Kunde keinen hohen Stellenwert!

Bisher fast immer dort Eingekauft aber ab jetzt nicht mehr. Habe einen Käfig für unter 500€ geschenkt bekommen und der Käufer ist leider verstorben. Es löste sich eine Gitterstrebe ohne ersichtlichen Grund. Kontakt mit Fressnapf aufgenommen und stellten in Aussicht den Käfig umtauschen zu wollen, nur zu blöd weil wohin mit dem Tier!? Dann nachgefragt ob evt. ein Gutschein möglich wäre, ja 40€ (10%) Eine Unverschämtheit bei dem Preis und da sollte es Fressnapf völlig egal sein ob der Käufer oder Besitzer den Mängel meldet. Unsere Familie wird nicht mehr zu Fressnapf gehen. 10% Rabatt bekommen schon Neukunden...

wir haben früher regelmäßig für unsere 5 Katzen Nass- und Trockenfutter bestellt. Eine unserer Katzen isst nur Soft-Mousse Pastete der Eigenmarke von Fressnapf "Premiere". Bereits letztes Jahr waren von de 8 Sorten entweder nur 2 oder gar keine verfügbar - weder im Markt noch online. Im März gab es kurzfristig wieder alle Sorten. 14 Tage später wieder keine Verfügbarkeit dieser Produkte. Da ich dieses Futter leider sonst nirgends kaufen kann, stehen wir auf dem Schlauch und die arme Katze muss bekommt immer die 2 gleichen Pasteten. Wie kann es sein, dass es manche Produkte seit Monaten nicht gibt. Werden Eure Lieferanten nicht bezahlt und verweigern deshalb die Auslieferung von Neuware. Dass es kein Hühner- oder Rindfleisch gibt, kann es ja wohl nicht sein. Was mich ebenfalls stört sind die XXL-Einheiten bei manchen Produkten. Wir sind Privatverbraucher keine Händler - ich weiss nicht ob man das schon registriert hat. Irgendwas passt da grundsätzlich nicht. Die Firmenleitung von Fressnapf ist mit der aktuellen Situation scheinbar überfordert. Wechseln Sie das Management, dann klappts vielleicht wieder.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und später die Rezension gelesen. Ich war alarmiert, und das aus gutem Grund! Ich erhielt eine E-Mail, dass die Lieferung verzögert wurde. Aber das Interessanteste ist, dass die Informationen über den Kauf einfach aus meinem persönlichen Konto verschwunden sind, warum schreiben Sie, dass der Artikel auf Lager ist, wenn er es nicht ist? Ekelhaft, ich empfehle es nicht! Bestellen Sie hier nichts, gehen Sie kein Risiko ein.

Account wurde gehackt. Ware über DHL abgewiesen, Paket ging zurück zu Fressnapf. Trotzdem keine Erstattung des abgebuchten Betrages. Kundenservice inkompetent. Alle Versuche der Klärung werden abgeblockt.

Achtung! Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Es wurde ein falscher Artikel von Freßnapf geliefert. Diesen habe ich nal einer Mail ordnungsgemäß retourniert. Nach 4 Wochen immer noch keine Gutschrift oder Rückzahlung des Betrages. Mails mit Forderung werden nicht beantwortet. Mails mit Fragen zur Gutschrift ebenfalls unbeantwortet. Jetzt nach Auskunft Rechtsschutz Versicherung wird ein Anwalt beauftragt und ein Mahnverfahren eingeleitet. In bekannten Internetforen habe ich die negativen Erfahrungen bereits hinterlegt und meine Freunde meiden dieses Unternehmen wie auch im Bekanntenkreis. Dieses sind meine persönlichen Erfahrungen.

Furchbarer Kundenservice. nach gehackten Account direkt reagiert (Versandadresse geändert und direkt bei Kundencenter Angerufen), uns wurde versichert die Sendung ginge an unsere Adresse (nicht an die des Betrügers) und man könne es nicht stornieren. 2 Tage später wurden wir eines besseren belehrt, DHL Sendeverfolgung zeigt nach wie vor die Betrügeradresse. Direkt die Annahme verweigern gedrückt. hoffentlich hilft das. (Erfahrungen aus Verbraucher-Berichten sagen nein) Da wir alles andere als die ersten sind bei denen das so abläuft/lief, sollte man sich hier ein Konzept ausdenken wie man Kundensupport und nicht Betrügersupport betreibt.

Ware kommt schlecht verpackt und beschädigt an. Mehrfach den Kundenservice kontaktiert, keine Rückmeldung. Geht zurzeit vielen so.

Mein Konto wurde gehackt und etwas über 100eur auf meinen Namen bestellt. Nach 1h habe ich das fressnapf gemeldet, die nichts mehr machen konnten. Dhl hat dafür gesorgt dass die Ware nicht ausgeliefert wird!!!! Fressnapf hat NICHT geholfen!!! Kundenservice ist UNTERIRDISCH, die legen einfach auf wenn man diskutiert. Unmöglich. Keine Entschuldigung oder Erklärung bzgl des Kontos aber ok fressnapf scheint nicht auf Kunden angewiesen. Nach 8 Tagen hat fressnapf dann mein Konto gesperrt, und zwar für immer, und das wortlos! Nicht wieder herstellbar!