Fressnapf
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kein persönlicher Kundenkontakt möglich, Zweimal per E-Mail angefragt wo die Ware bleibt automatisch Antwort kommt sofort mit der kann man aber nichts anfangen. Jetzt kann ich noch mal los ins Geschäft und mir dort Barf Futter kaufen, denn keiner weiß ob es vor Ostern noch ankommen wird das war das letzte Mal!

Hundefutter MEDICA Schonkost 24 Dosen bestellt.1. Bestellung online mit Lieferung,per Kreditkarte bezahlt, 3 Tage tat sich gar nichts, dann Telefonat mit Fressnapf, Ausreden wie Systemumstellung usw., nach weiteren Tagen kam dann endlich das Futter. 2. Bestellung, click und collect, Marktabfrage, wieder per Kreditkarte bezahlt, Betrag auf Konto sofort belastet, Abholung trotzdem erst Tage später im Markt möglich. Ware wird lt Fressnapf erst zum Markt versandt. Schlechter Service, online Kauf bei Fressnapf nicht zu empfehlen

Waren langjährige Kunden. Haben dann vor kurzem 2 Sack Futter mit Mottenbefall erhalten,nach Reklamation wurden das Geld zwar zurück erstattet aber ohne ein Wort der Entschuldigung. Die Entsorgung blieb dann auch unsere Sache und eine Aufwandsentschädigung jedwelcher Art war natürlich auch nicht angedacht. Daher nun Kundenkonto gelöscht. Es gibt schließlich genug Mitbewerber.

Fressnapf Geschenkkarten sind online nicht nutzbar, nur in den Märkten, daher absolut unflexibel! Außerdem gibt es in unserem Fressnapf Markt hauptsächlich nur Handyangebot/Handyrabatt! Ohne Handy kaum Angebote!

Man bekommt keine Hilfe. Wird immer wieder nur auf Möglichkeiten zur Lösung des Problems geleitet. Ich rate ab von einem online Kauf.

Leider total enttäuscht. . Da komplett beschädigt und umgepackt in einen DHL Karton. Es wurde Ware geöffnet und getauscht zudem fehlen 20 Teile

Bestellen ist in Ordnung jedoch sind des öfteren Pakete nicht angekommen. Dass es von Fressnapf nicht bemerkt wird, ist in Ordnung. Jedoch ist das Procedere und die Abwicklung sehr aufwändig und langwierig und arbeitsreich seine Pakete dann doch noch zu bekommen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Im Ganzen habe ich das jetzt leider mehrfach gehabt mit einem so hohen Aufwand, dass ich dann doch lieber woanders bestelle in Zukunft.

Alles perfekt. Von der online Bestellung über die Lieferung, der Rücksendung bis hin zur sofortigen Rücküberweisung. Gratuliere Fressnapf!

Am 9. September wollten wir unser Yorkifutter kaufen. Es war gerade beworben und im Angebot.Es war nicht verfügbar. Eine große Lieferung sei gerade angekommen, das Lager übervoll, es bräuchte Zeit, bis alles ausgepackt sei. Man könne es bestellen und würde angerufen werden. Wir bestellten 5 Tüten. Der Rabattpreis lockte. Es wurde in einem Buch an der Kasse notiert. Nur, es kam kein Anruf. Erst 2 Wochen später (!!) am 23.09. war ein Anruf auf dem Display. Am 24.früh Nachfrage vor Ort. Nein, die Bestellung sei nicht da, käme aus einer anderen Filiale. Auf Nachfrage wurde aber zugesichert, dass der Rabattpreis vom Tag der Bestellung weiter Gültigkeit hätte. Das hätte man sich ja so notiert. Heute, am 25. nun also wieder hin. Statt 5 Tüten gab es nur 2. Und der Rabatt? Nein, natürlich nicht, schließlich sei die Bestellung ja schon vom 9.September hieß es nun. Hä??? Wie bitte??? Soll das eine versteckte Art von Comedy sein? Ganz, ganz schlechter Witz! Sorry, unter Service, Kundenfreundlichkeit und Verlässlichkeit verstehe wir etwas anderes! ((Fressnapf Hildesheim))

Online bei Fressnapf Katzengranulat zu kaufen würde ich niemals mehr machen. Das Katzenstreu ist dermaßen voll mit Staub, dass man nach dem Befüllen der Katzenklos Staub wischen muss. Nach der ersten Reklamation von 10 Sack der Marke "Ultra Komfort" gab es eine Entschädigung in Höhe von 20 Euro Gutschrift. Mir wurde eine Untersuchung des Zustandes zugesagt. Die darauf folgende Bestellung war qualitativ nicht besser. Okay, Besserung kann dauern. Jedoch nach der 3. Bestellung wurde auch nichts besser. Nebelschwaden beim Befüllen der Katzenklos. Ich bin etwas unsicher, ob die Schuld daran bei Fressnapf liegt oder an DHL, die den Zwischentransport unternehmen. Die gehen ja auch nicht zimperlich mit fremden Stückgut um. Der Preis eines Sacks Granulat ist dem der Säcke in der Filiale gleich. Ich bezahle für die Lieferung aber einige Euros - der Bequemlichkeit geschuldet. Zukünftig aber nicht mehr, denn ich bat Fressnapf um Löschung meines Kontos. Das wurde stillschweigend durchgeführt, ohne den Versuch einer Entschuldigung. Somit werde ich zukünftig wieder anderwärtig mein Granulat besorgen. Konto gelöscht - bye bye....