Fressnapf
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Es kommt natürlich immer auf den Markt an. Ich habe lange in Berlin in der Holzhauserstrasse eingekauft, nachdem dort ein neuer Filialleiter war, ist es bergab gegangen. Sehr unfreundlich das Personal, man hat sich kaum getraut etwas zu fragen. Nun gehe ich seit längerer Zeit in Berlin in der Wittenauerstrasse meine Einkäufe machen. Super freundlich, Bestellungen werden schnellstmöglich ausgeführt, ich hoffe es bleibt so, nicht dass ich mir wieder einen neuen Arzt suchen muss.

Ich kann Fressnapf absolut nicht empfehlen! Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich habe ein GPS-Gerät für meinen Hund reklamiert, das nach wenigen Tagen nicht mehr funktionierte – Akku hält nur 24 Stunden, dann kein Signal mehr. Seit Wochen werde ich mit Tickets hingehalten, immer wieder dieselben Fragen, obwohl ich schon alles mehrfach geschickt habe. Keine Lösung, keine echte Antwort, nichts! So ein Umgang mit Kunden ist in der heutigen Zeit nicht tragbar. Ich kaufe dort nie wieder ein und werde auch allen anderen davon abraten.

Mein Enjel bekam eine Absage auf eine Bewerbung "andere sind besser geeignet " und das können Sie anhand eines Blattes Papier beurteilen??Wir haben 5 Tiere aber bei Ihnen kaufen wie nichts mehr denn"andere sind besser geeignet "

Nicht nur, dass sich der Tracker nach nicht mal 10 Monaten verabschiedet hat, nein, der Kundendienst ist auch nur so lange gewillt zu helfen bis das Problem lokalisiert wurde. Der Tracker ist defekt. Das konnte sie anhand der Trackernummer feststellen. Toll. Und dann kam nichts mehr bis auf die überflüssige Frage, ob wir den Tracker online gekauft haben. Ziemlich armselig, da ich über meine ONLINE BESTELLUNG auf den Hilfe Button geklickt habe. Jetzt herrscht großes Schweigen. Leere Versprechungen. Wir helfen schnell. Was ein Witz!!!!!!!!!! Nächstes Mal kaufe ich bei Amazon. Da funktioniert die Rückgabe wenigstens Als Krönung hat mich das Trustpilot Team vorgestern angeschrieben, dass sie mir unbedingt helfen wollen und ich mich unter ..... per Email an sie wenden soll. Selbstverständlich reagiert niemand!

Leider ist ein Stern noch zuviel! Trotz schriftlicher Zusage, den fehlerhaften Tracker zu erstatten, habe ich bis heute mein Geld nicht zurück bekommen. Das Ganze läuft seit Anfang des Jahres. Inzwischen kommt absolut keine Reaktion mehr von fressnapf. Nun wird sich meine Anwältin drum kümmern. Ich kann jedem nur raten: Finger weg von diesem Unternehmen!

Keine Ware und kein Geld zurück

Beim ersten tracker hat das mit dem Support geklappt und er wurde gutgeschrieben der zweite hat auch nur ein halbes Jahr gehalten ich bekam eine Antwort ich solle den tracker fachgerecht entsorgen und bekäme den Betrag gutgeschrieben das sollte 30 Tage dauern jetzt sind über zwei Monate rum kein Geld und keine Antwort mehr von Fressnapf einen Monat lang bekam ich acht Mal eine vertröstende Nachricht ich solle mich gedulden und dann die dumme Frage ob sich das Problem jetzt von alleine gelöst hätte ein neues Ticket wird nicht mehr beantwortet Fressnapf schuldet mir 75,95 und wenn ich die Bewertungen im Netz so verfolge bin ich wohl nicht der einzige

Der Versand dauert 7-10 Tage Um sein Geld zurückzubekommen muss man einen Monat warten Bei Fressnapf arbeiten alle nur gaaaaanz laaaaangsaaaammm! Also nur dort bestellen wenn man etwas erst in 2-3 Wochen braucht Furchtbar!

Bei Fehlerhaffter Ware oder Verlust überhaupt kein Entgeaen kommen Leider.

Wir bestellen schon viele Jahre bei Fressnapf online Shop und sind mit den Angeboten sehr zufrieden. Ein Mangel ist die sehr minderwertige Verpackung beim Katzenstreu. Es wäre sehr wünschenswert wenn man sich bei der Verpackung Kartons mal echt eine bessere Lösung einfallen lassen könnte.