Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Their so-called "sales experts" make big promises when selling, pressuring you to sign quickly by claiming the offer will expire in a few hours. They are extremely responsive—until you sign the contract. Once the contract is signed, reality sets in. They block contact on WhatsApp and offer no further support. If you try to reach customer service, you’ll encounter a bot, making it nearly impossible to get real help. Even if you manage to speak to a person, they only provide scripted responses rather than real solutions. If you're considering buying from them—don’t. It will be a disaster. A friend of mine had his roof damaged during installation, and for the past six months, he has been stuck in a back-and-forth battle with them. His entire upper floor remains unusable due to the damage they caused.

Dacharbeiten optisch wie fachlich mangelhaft, Elektroarbeiten mangelhaft, Service vertröstet nur, defekter Wechselrichter auch nach zwei Wochen nicht getauscht.

ENPAL hat vom 1. Gespräch bis hin zur fertigen Montage nur 4 Wochen gebraucht. Von Planung bis hin zur Montage hervorragend! Wir hätten nie geglaubt, dass die Anlage innerhalb 2 Tage aufgebaut und von dem Elektriker an einem Tag angeschlossen wird. Wir haben 52 Platten auf dem Dach verbauen lassen, also keine ganz kleine Anlage. Auch die Erklärung der Anlage war sehr gut und verständlich, die App haben wir uns auf die Handys geladen und liefert sofort alle notwendigen Informationen zur Anlage. Danke. Die Baustelle wurde von den Handwerkern ordentlich verlassen und nur 3 Tage später kam eine Firma und hat alles vom restlichen Verpackungsmaterial mitgenommen. Sicher ist EINPAL der teuerste Player am Markt, aber es gibt derzeit keinen Anbieter, der das anbieten kann. Man hat eben einen Ferrari auf dem Dach und keinen Dacia! Danke an ein großartiges Team.

Sehr unzuverlässig!!! ...nicht einmal ein Besichtigungstermin kommt zustande!!! Nach dem 3.Anlauf wäre von Enpal ein Vor-Ort Termin (16-19 Uhr) gewesen, der mit ENPAL (nach drei Verschiebungen) vereinbart war. Um 15 Uhr kam ein Anruf das es nichts mehr wird, und das ich einen neuen Termin vereinbaren soll. Komme mir schön langsam veräppelt vor. WERDE BESTIMMT NICHT WIEDER VERSUCHEN BEI ENPAL MONATELANG UM EINEN TERMIN ZU BITTEN DER LETZTENDLICH NICHT ZUSTANDE KOMMT!!! WENN JETZT SCHON KEIN VERLASS IST, WIE IST ES DANN BEI DER MONTAGE UND ZUKÜNFTIGEN SERVICE!!! NULLLLL STERNE!!!!!!!!

Habe mir von Enpal eine Wärmepumpe einbauen lassen. Die Fremd Firma hatte keine Ahnung und hat die Wärmepumpe falsch angeschlossen ... erst der Bosch Kundendienst hat den Fehler sofort erkannt...Rohrdurmesser zu klein. das hat 6 Wochen gedauert. Also 3 Monat ohne Funktion . Nach dem alles okay ist (3 Monate) habe ich bis heute noch keine Zahlung der Förderung bekommen. Enpal hat mir versichert das alle Unterlagen eingereicht sind. Auf Nachfrage bei der BAFA fehlen noch Unterlagen ? Auf anfrage Bei Enpal, bis heute keine Antwort.

Kontakt bis zum Vertragsabschluss absolut perfekt. Danach nur noch eine Katastrophe... Monteure die kein einziges Wort Deutsch oder Englisch sprechen und dauerhaft Fehlermeldungen. Heute erneut ein Problem. App bekommt keine Verbindung und ich kann mein Auto nicht laden. Das wird jetzt wieder 2-3 Wochen dauern bis sich da jemand drum kümmert.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen - bis zur Inbetriebnahme lief alles super, seitdem ist Funkstille. Ein Monteurtrupp, der die Anlage überprüft hat, war der deutschen Sprache kaum mächtig. Die Jungs haben an der Schornsteinanbindung einen Dachziegel beschädigt. Der Reparaturtermin wurde nicht eingehalten, Ansprechpartner gibt es nicht, der Chat-Bot ist ahnungslos. Neuerdings komme ich nicht einmal mehr in mein Kundenportal. Schade, die Anlage ist gut, der Kundenservice unterirdisch.

Wärmepumpe ist über ein halbes Jahr noch nicht mit der Solarthermie Verbunden.

Rolles Ich habe über zwei Jahre hinweg, gebraucht, um eine Entscheidung für den Kauf einer Solaranlage zu treffen. Dabei wurden verschiedene Anbieter kontaktiert, Preise verglichen und Aspekte wie Wartung und Garantie der Anlagen berücksichtigt. mit einer umfassenden Recherche, um die besten Optionen auf dem Markt zu identifizieren. Es wurden mehrere Beratungen mit Fachleuten geführt, um ein tieferes Verständnis für die technischen Details und die langfristigen Vorteile der Solaranlagen zu erlangen. Die Entscheidung wurde letztendlich auf Basis von Kosten-Nutzen-Analysen sowie der Berücksichtigung von Umweltaspekten getroffen. Ich legte auch auf Qualität und der Kundenbetreuung und die Verfügbarkeit von Nachbetreuungsdiensten. Diese Faktoren spielten eine entscheidende Rolle bei der Auswahl des endgültigen Anbieters. Schließlich wurde eine Solaranlage gewählt, die nicht nur den energetischen Bedürfnissen entsprach, sondern auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bot. Darum endschied ich mich für Enpal. Ich bin nun zufrieden mit der getroffenen Entscheidung und empfehle ich anderen, sich ebenfalls ausführlich mit dem Thema auseinanderzusetzen, um eine fundierte Wahl treffen zu können.

Angebot , Installation und Inbetriebnahme super. Danach hört der Service auf. Eine Kontaktaufnahme ist nach Vertragsabschluss nicht möglich, das Unternehmen stellt den Service am Kunden ein. Anfragen wurden nicht beantwortet sondern nur mit Standardtexten reagiert. Wir lesen überall, wie wichtig Enpal die Kundenbetreuung ist, der Kunde soll sich gut betreut fühlen: Das ist schlichtweg eine Lüge. Enpal schert sich nicht um irgendetwas, sobald der Kauf und die Montage abgeschlossen sind Aus Wut und Verzweiflung um irgendwen ans Telefon zu bekommen, haben wir eine Neukundenanfage gestellt, zack Anruf innerhalb von 12(!!!) Minuten!! Der Mitarbeiter war dann zwar sehr nett, aber natürlich nicht zuständig. Es ist nicht zu fassen, das ganze hat absolut System und ist eine riesige Frechheit Absolute Warnung vor diesem Unternehmen! Ich kann nur jedem ganz dringend raten, die Finger von Enpal zu lassen Das ist eine Unternehmen das nur verkaufen will. Die meisten Bewertungen werden direkt nach Inbetriebnahme verfasst. Da sollte man doch etwas abwarten. Denn erst nach den Problemen zeigt sie die ungenügende Servicefreundlichkeit. Enpal? Ganz sicher nie wieder!!!! Kundennummer : C001273714