Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Anlage Aufbau war ok. Nur wenn man fragen hat , kann man keinen erreichen, es meldet sich auch keiner auf mails zurück. Jährliche Kontrolle wird immer verschoben. Blin echt enttäuscht.

Prima, alles top

war mit der Abwicklung sehr zufrieden

Ganz mieser Service, nach Aufbau der Anlage und diverser Schäden am Haus null Kontaktmöglichkeiten, ACHTUNG sind nur auf Kohle aus.

Das Objekt ist prima gelaufen, ein Ansprechpartner fehlt.

Ich habe aufgrund der anfänglich sehr guten Erfahrungen mit meiner PV-Anlage dann auch eine Wärmepumpe von Enpal bestellt. Und dann fing die Vollkatastrophe an. Nach dem Verkauf der Anlage war niemand mehr erreichbar. Ich sitze seit Anfang 2023 auf einer bis heute nicht fertiggestellten Anlage und erreiche niemanden mehr. Auch postalisch erhalte ich auf Einschreiben und Sendungen mit Rückschein keinerlei Rückantwort. Das Ganze wird jetzt ein juristisches Nachspiel haben, da auch meine bereits bewilligte Förderung aufgrund der fehlenden Fertigmeldung des Errichters (ENPAL) nicht erfolgen kann und Anfang nächsten Jahres erlischt. Ich werde hierzu ein eigenes Video auf YouTube veröffentlichen, um die "hervorragende Arbeit" des ENPAL-Wärmepumpenkompetenzzentrums zu dokumentieren und zu präsentieren. Unglaublich. Wärmepumpe immer wieder aber bestimmt nicht mehr von ENPAL.

Insgesamt ein gutes Angebot. Leider war die die Verständigung mit den Mitarbeitern vor Ort etwas schwierig. Der Kundendienst hast eine Super Arbeit gemacht.

Schnelle Lieferung Leider keine Empfehlungsprämie erhalten

Außer, dass ich eine PV-Anlage von denen auf dem Dach habe, ist von Anfang an alles schief gegangen. Das was besprochen wurde, stimmte nicht, weil der Techniker keine Ahnung hatte, die vertraglich vereinbarte Modulanzahl passte nicht aufs Dach, weil plötzlich andere Module geliefert wurden, die Dachhaken waren die falschen, deshalb lange Verzögerungen aber jetzt kommt das beste: meine Anlage läuft seit 16 Monaten und ich habe noch keinen Cent Vergütung!!! Die Telefonnummern wurden aus Gründen der "Service-Optimierung" abgeschaltet, alles nur noch über Portal oder App. Ach die Vergütung kann man leider nicht darüber klären. Das ist dann Enpal Energy. Dann bitte per Mail. Aber da antwortet man leider nur sporadisch, vertröstet mich aber immer wieder, dass mein Konto noch nicht im Abrechnungssystem ist (nach 16 Monaten!) und sie sich für meine Geduld bedanken. Jeder Anfrage wird eine Ticketnummer zugeordnet, die Tickets werden aber nach Wochen ohne Bearbeitung ohne Nachricht eingestellt. Sprich: ENPAL lässt einen am ausgestreckten Arm verhungern! Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet! Ich kann nur warnen!

Alle super nett uns sehr hilfsbereit