Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schon die ersten Kommunikationsversuche verliefen unglücklich. Die geplante Videotermin kam nicht zustande. Ein Rückruf meinerseits ergab: Man hatte den Termin intern abgesagt, weil zu wenig Solarertag zu erwarten wäre. Ohne jede Detailkenntnis vom Objekt oder den anderen Randbedingungen. Das klingt für mich nach „Rosinen picken“. Danke enpal, das wars dann wohl.

Als erstes die Anlage funktioniert sehr gut, Auch wenn die App leider immer wieder Mal hängt oder nicht abrufbar ist. Das richtig GROSSE ABER ist jedoch bei der Solaranlage das Einbauen. Da hat die Firma leider mehr als nur ein bisschen geschlampt. Einmal wurden aus 3 Tagen Arbeit 14 Tage Arbeit, da das Team mehrfach einfach nicht aufgetaucht ist und uns auch keiner Sagen konnte, was los ist und immer und immer wieder neue Termine vereinbart worden sind und die dann nicht da waren. Dann war ein Team da und die Arbeit war mehr als schlampig ( Einbau der Solarmodulen). Da musste ein Team kommen und dies im Nachgang erneut richten. Auf bitte einer Entschädigung wurde nicht reagiert. Und die Sauerei auf der Toilette, welches das ersten Team hinterlies war unterirdisch. Da wir zur Solaranlage auch gleichzeitig einen Vertrag für die Wärmepumpe abgeschlossen abgeschlossen haben, war da die Panik riesig beim Einbau. Jedoch lief da alles zur vollsten Zufriedenheit. Jetzt kommt doch wieder ein Aber. Denn auch da ist der Kundendienst unterirdisch. Wir warten seid knapp 1.5 Monaten auf die Rechnung auch um den Förderantrag stellen zu können. Nach mehrfachem Kontakt zum Support kommt da genau so wenig raus. Keiner kann was sagen und jeder klärt alles ab und doch passiert nichts. Tickets werden einfach geschlossen ohne ein Ergebnis und den Kunden zu Informieren. Katastrophal! Es ist Unterirdisch, dass ein Familienvater für angestzte 3 Tage Urlaub nun 14 ( Da sind die Tage wo am Wochenende gearbeitet wurde nicht mit eingerechnet) Tage Urlaub hergeben musste und diese Zeit für die Kids nun fehlen. Wenigstens eine kleine Entschädigung wäre da das mindeste und die Erstattung für die Verwüstung des Treppenhauses (Kabel falsch verlegt) und dessen Renovation. Für die Rechnung wurde nun eine Frist gesetzt von 14 Tagrn wenn diese verstrichen ist, wird sich der Rechtschutz der Thematik im ganzen annehmrn und nicht nur mit dem der Solaranlage.

Sorglos Paket ist was anderes

Ich kann diese Lobhudelei nicht verstehen wir haben am Ende keinen Cent gespart, sondern bezahlen mehr, als ohne PV Anlage Man darf nicht vergessen, dass man trotzdem einen Energieversorger braucht! Dies bedeutet es fallen weiterhin nicht unerhebliche Kosten an! Ich bin leider auf die Lobhudelei des damaligen Außendienstes reingefallen 🤷‍♂️

Total überhöhtes Angebot für teilweise nicht vergleichbare Hardware. Sehr unfreundlicher Vertrieb, wenn es mal nicht geradeaus läuft.

Meine Kundennummer DEHP6000329891.

1800kw inklusive Verbrauch 260kw ist schon ne Menge bis jetzt läuft es gut ist auch natürlich schünne Wetter perfekt seit 28 Tagen eingebaut es hat alles funktioniert

Die Vertriebler "Dagobert Duck "der Firma Enpal sind im Geldrausch, sie sind unerfahren und können die Kunden nicht komplett aufklären. Zudem sind sie aufdringlich und stören permanent während der Arbeitzeit. Überschüssiger Strom wird ins öffentl.Stromnetz eingespeisst. Ein Überschuss wird ( laut Berater) von Enpal an die StromBÖRSE verkauft...... mir bleiben angeblich 20 Cent / kW ..... ??? Sachverstand hat der Aussendienstler Herr Ebert, er wurde mir nach vielen Monaten heute zur Besichtigung zugeteilt. Ich werde mir ein seriöses Unternehmen suchen. Vorsicht: Augen auf beim Kauf !!!

Warte mittlerweile seit 5 Wochen auf eine Reparatur meiner Anlage, Servicetermine werden nicht eingehalten, "Kundenservice" meldet sich nicht zurück! Kann ich nur jedem dringend von abraten! Da ist bei der Expansion leider der Service komplett auf der Strecke geblieben!!! So geht man nicht mit Kunden um.......unterirdisch. Informationen bekommt man nur nach quälender Nachfrage, aber auch nur telefonisch. Im Chat werden einem nur Floskeln und Baukastenantworten gegeben. Daran sollte Enpal mal schleunigst arbeiten, aber verkaufen geht leichter als die Kunden im Schadensfall schnell zufrieden zu stellen. Daran sind schon andere große Firmen zu Grunde gegangen.

Meine Anlage funktioniert seit Tagen nicht. Ich chatte und am Ende wird man rausgeworfen . Das war es . Mann hört nichts mehr. Service, Fehlanzeige. Die Firma ist nicht zu erreichen und daher auch nicht zu empfehlen. Finger weg.