Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Enpal ich kann nur jedem abraten !!!! Ich habe im März 2025 meine PV Anlage bekommen. Der Vertrieb arbeitet sehr zielorientiert und man hat zunächst das Gefühl man wird als Kunde ernst genommen. Lieferung, Montage und die Inbetriebnahme der Anlage liefen einigermaßen gut. Teilweise ist eine Kommunikation nur in Englisch oder Spanisch mit dem Google Übersetzer möglich gewesen. Hier sollte die Firma Enpal eventuell mal darüber nachdenken, was die Muttersprache der meisten ihrer Kunden ist und zumindest so etwas einen zentralen Ansprechpartner, welcher der deutschen Sprache mächtig ist beistellen. Aber das hat sich alles noch im vertretbaren Rahmen bewegt. Richtig Übel wurde es nach der Installation. Ich habe bei Vertragsabschluss im Februar 2025 die Strombelieferung durch Enpal Energy mit abgeschlossen und zwar zum 1.4.2025. Den Belieferungsvertrag mit meinem bisherigen Stromversorger, habe ich selbst zum 1.4.2025 gekündigt und diese Information auch Enpal bereitgestellt. Wir haben jetzt Oktober 2025 und Enpal Energy hat es immer noch nicht geschafft die Stromversorgung für mich zu übernehmen. Die Hotline von Enpal, die im übrigen gut erreichbar ist, habe ich schon mehrfach über diesen Mißstand informiert. An der Hotline wird mein Anliegen dann auch immer freundlich aufgenommen ober mit " Ihr Fall wird bearbeitet kommentiert, aber passieren tut nichts. Ich befinde mich also seit April 2025 in einer sehr teuren Ersatzversorgung bei meinem zuständigen Grundversorger. Tickets werden unter fadenscheinigen Argumenten geschlossen. Rückrufversprechen werden nicht eingehalten. Unterlagen zur Ersatzversorgung wurden schon 5 mal angefordert und 5 mal durch mich bereitgestellt. Es ist eine große Katastrophe. Ich habe mich jetzt dafür entschieden die Sache an meinen Rechtsanwalt zu übergeben und auf Schadensersatz für die von mir aufgewendete Zeit und die mir entstandenen Zusatzkosten zu klagen. Fazit wenn man erst mal Kunde ist bei Enpal interessiert sich Enpal nicht mehr im Geringsten für die Belange ihrer Kunden. Könnte ich null Sterne hier vergeben, würde ich das tun. Der Service von Enpal ist unterirdisch schlecht. Ich kann nur jedem davon abraten mit dieser unseriösen Firma Geschäfte zu machen.

Müll liegt nach 4 Wochen noch vor Garage. AC Heiling wurde sehr mangelhaft ausgeführt. Wertverlust Immobilie. Heizung heizt Haus nicht auf. Keine Kontaktmöglichkeit. Alles über Kundenservice. Keine Reaktion. Nie mehr!!!

Viel zu teuer, veraltete Technik, Verkaufsgespräch übte leider zu viel Druck aus. Nach der Installation ewige Wartezeit bis man den Strom nutzen kann. Wartung steht nur im Vertrag, gibt es aber nicht. Lieber selber kaufen bei einem Elektrofachbetrieb in der Nähe.

Nicht zum empfehlen

Von Anfang bis zur Inbetriebnahme alles super gelaufen. Wir sind mehr als zufrieden. Aber der Stromlieferantenwechsel erweist sich als sehr kompliziert, scheinbar ist es wie die Riemannsche Vermutung (unlösbar). Mir wurde immer wieder mitgeteilt dass ich ab 01.09.25 bei Enpal den Strom beziehe. Ich habe 5x den Kundensupport kontaktiert, und ihnen mitgeteilt dass mein Vertrag bei meinem bisherigen Liferanten aber bis zum 30.09.25 läuft und dieser auch von Enpal nicht gekündigt sei. Der Support hat mir jedesmal gesagt dieses Datum wäre ihnen vom Netzbetreiber mitgeteilt worden und so wäre es richtig, aber es werde in die Fachabteilung weitergeleitet und sich drum gekümmert. Ich habe die Vermutung dass die (Fach)abteilung nur ein riesiges Regal in einem Büroraum ist ohne Personal. Wir schreiben jetzt den 12.09.2025 und mein Altvertrag ist immer noch nicht gekündigt. Und Enpal-Energy bucht fleißig ab und meinen Altanbieter muss ich auch weiterhin bezahlen. Ich schaue mir das Spielchen noch bis Ende September an, dann muss sich der Rechtsanwalt darum kümmern.

Wer ab Vertragsabschluß auf Unzuverlässigkeit, totale Chaos von A bis Z steht, und die Herausforderung sucht mit Stress und Ängsten seines Eigenheims steht , ist bei Enpal genau richtig!! Bauamt, Strom Grundversorger sowie Elektrofachfirma raten dringendst von Enpal ab. Leider bin ich schon im baulichen so angegriffen, dass ich als Kunde hoffe nach 4 Monaten zumindest ein ordentliches Dach wieder zu bekommen und evtl. mal die versprochene Anlage! Arbeitsschutz wird übrigens erstmal ausgeschlossen, erst dann kommt das Gesetz bei Enpal in Kraft, wenn Mitarbeiter vom Bauamt einen Baustopp bekommen! Sehr vertrauenswürdig diese Firma Enpal! Ich hoffe und warte nun weitere Wochen später auf ein Fachgerechtes Arbeitsgerüst, damit mein an geflextes Ziegeldach wieder weiter bearbeitet oder evtl. weiter zerstört wird. Ich habe nun schon einmal vorsichtshalber meinen Anwalt eingeschaltet und alles dokumentiert. Ich kann nur abraten, wenn Ihnen Ihr Eigenheim etwas Wert ist!

Wie eine Montage nicht stattfinden darf... Ich muss diese Bewertung so abgeben. Zur Klarstellung und Transparenz, es geht bei der Bewertung nicht um die Solaranlage (Bestandsanlage von 2024), sondern um eine Erweiterung/Nachrüstung für den Speicher und das Notstrompaket. Weiterhin war ich beim Aufbau nicht anwesend, sondern meine Eltern (66 und 68 Jahre alt). Alle Aussagen wurden mir so zugetragen. Ablauf Nachrüstung: - 1 Monteur, 1 Elektriker Monteur: Montagebeginn 9:30 Uhr (nicht 8:00 Uhr, wie vorher gesagt) Auftreten des Monteurs war unter allen Normen. Hygiene mangelhaft, sehr starker Geruch, sehr schlechtes Erscheinungsbild. Umgangsformen gegenüber Kunden (meine Eltern) waren sehr, sehr schlecht. Zitate des Monteurs: Unflätige Äußerungen, Kraftausdrücke und Schimpfworte während der ganzen Montage. "S******!" "M***!" "S***** Schalter!" oft "Solaranlage ist S******!" sehr oft Fachlich sehr fragwürdig - Kein Gliedermaßstab (Zollstock) vorhanden. - Beim Gestell von der Batterieanlage überfordert, mein Vater musste das Gestell einstellen. - Leitung durch Kabelkanal ziehen war für ihn nicht möglich, mein Vater musste es machen. - Leitungsverlegung durch Schutzrohr erst nach Aufforderung, sonst wäre die Befestigung mit Kabelbindern erfolgt. Schutzrohr bleibt jetzt aber auch nicht in Rohrschelle, sie rutscht immer wieder raus. Elektriker: Montagebeginn: 10:00 Uhr Zitate: "Ich habe diesen Schalter nur 1-mal vor einem halben Jahr angeschlossen. Keine Ahnung ob es funktioniert." "Ich h**** diesen Schalter." Anschluss des Schalters mit Hilfe von Youtube-Videos. "Morgen früh haben wir eine ordentliche Baustelle, nicht so eine S*****baustelle wie hier." Strom wurde nicht für 20 Minuten abgeschaltet (wie vorher gesagt), sondern für volle 4 Stunden. Zwischenstand der Arbeiten: Speichererweiterung scheint zu funktionieren. Schalter geht noch nicht. Ein Stecker fehlt noch. Konnte auch nach 3 Tagen nicht nachgeliefert werden. Beim Aufbau der Hauptanlage gab es schon Probleme, aber ich habe auf eine schlechte Wertung verzichtet, da ich am Ende froh war dass sie letztendlich gut funktioniert hat. Fazit: Wäre ich vor Ort gewesen, wären die Monteure von der Baustelle geflogen. Der mir beschriebene Ablauf war unter allen mir bekannten Normen. Auftreten vor Kunden war äußerst bedenklich. Funktionalität des Schalter unsicher (Elektriker war sich nicht sicher, ob es funktioniert). Es gab zwar noch mehr, aber das sollte erstmal reichen. Also wenn ein Monteur aus Hanau und ein Elektriker aus Coburg bei euch vor der Tür stehen, denkt an meine Bewertung. Laut meinen Eltern, kann man den Monteur an seinem Erscheinungsbild deutlich erkennen (wenn ihr ihn seht, wisst ihr es...).

Vorsicht betrug oder abzocke.Mann versucht vor der Beratung kaufzusagen zu erreichen,Telefonisch keine Erreichbarkeit.

Finger weg von Enpal! Im Mai wurde unsere Anlage installiert, bis dahin alles soweit in Ordnung. Bei der Installation wurden mehrere Schäden verursacht, die bis heute nicht reguliert oder behoben wurden. Mehrfach haben wir Bilder eingereicht, jedes mal werden sie neu angefordert, so dass wir allmählich das Gefühl haben, dass es Masche ist, den Kunden mürbe zu machen. Tickets werden als erledigt geschlossen, obwohl nichts passiert ist. Wir denken nun darüber nach, einen Anwalt einzuschalten, weil man so mit dieser Firma keinen Schritt weiter kommt. Über alles weitere werde ich bei gegebener Zeit eine erneute Bewertung abgeben, da es nach knapp 4 Monaten noch zu früh ist, die Anlage als solches zu bewerten. Der Kundenservice ist unterirdisch und ich kann jedem nur anraten, einen seriösen Händler aus der Umgebung zu beauftragen. Nach meiner Erkenntnis durch mein persönliches Umfeld günstiger, besser und vor allem zuverlässiger. Leider ist hier ein Stern noch zu viel!

Wir werden von Enpal mit unseriösen Werbung bombardiert, persönlich an der Haustür von Jugendlichen mit. Enpalmützen und per Post unter Bezugnahme auf einen Herrn Regionalleiter Brandt, den wir nicht kennen und nicht kennen wollen. Bitte lassen Sie uns in Ruhe. Danke.