Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Viel zu teuer, veraltete Technik, Verkaufsgespräch übte leider zu viel Druck aus. Nach der Installation ewige Wartezeit bis man den Strom nutzen kann. Wartung steht nur im Vertrag, gibt es aber nicht. Lieber selber kaufen bei einem Elektrofachbetrieb in der Nähe.

Nicht zum empfehlen

Von Anfang bis zur Inbetriebnahme alles super gelaufen. Wir sind mehr als zufrieden. Aber der Stromlieferantenwechsel erweist sich als sehr kompliziert, scheinbar ist es wie die Riemannsche Vermutung (unlösbar). Mir wurde immer wieder mitgeteilt dass ich ab 01.09.25 bei Enpal den Strom beziehe. Ich habe 5x den Kundensupport kontaktiert, und ihnen mitgeteilt dass mein Vertrag bei meinem bisherigen Liferanten aber bis zum 30.09.25 läuft und dieser auch von Enpal nicht gekündigt sei. Der Support hat mir jedesmal gesagt dieses Datum wäre ihnen vom Netzbetreiber mitgeteilt worden und so wäre es richtig, aber es werde in die Fachabteilung weitergeleitet und sich drum gekümmert. Ich habe die Vermutung dass die (Fach)abteilung nur ein riesiges Regal in einem Büroraum ist ohne Personal. Wir schreiben jetzt den 12.09.2025 und mein Altvertrag ist immer noch nicht gekündigt. Und Enpal-Energy bucht fleißig ab und meinen Altanbieter muss ich auch weiterhin bezahlen. Ich schaue mir das Spielchen noch bis Ende September an, dann muss sich der Rechtsanwalt darum kümmern.

Wer ab Vertragsabschluß auf Unzuverlässigkeit, totale Chaos von A bis Z steht, und die Herausforderung sucht mit Stress und Ängsten seines Eigenheims steht , ist bei Enpal genau richtig!! Bauamt, Strom Grundversorger sowie Elektrofachfirma raten dringendst von Enpal ab. Leider bin ich schon im baulichen so angegriffen, dass ich als Kunde hoffe nach 4 Monaten zumindest ein ordentliches Dach wieder zu bekommen und evtl. mal die versprochene Anlage! Arbeitsschutz wird übrigens erstmal ausgeschlossen, erst dann kommt das Gesetz bei Enpal in Kraft, wenn Mitarbeiter vom Bauamt einen Baustopp bekommen! Sehr vertrauenswürdig diese Firma Enpal! Ich hoffe und warte nun weitere Wochen später auf ein Fachgerechtes Arbeitsgerüst, damit mein an geflextes Ziegeldach wieder weiter bearbeitet oder evtl. weiter zerstört wird. Ich habe nun schon einmal vorsichtshalber meinen Anwalt eingeschaltet und alles dokumentiert. Ich kann nur abraten, wenn Ihnen Ihr Eigenheim etwas Wert ist!

Wie eine Montage nicht stattfinden darf... Ich muss diese Bewertung so abgeben. Zur Klarstellung und Transparenz, es geht bei der Bewertung nicht um die Solaranlage (Bestandsanlage von 2024), sondern um eine Erweiterung/Nachrüstung für den Speicher und das Notstrompaket. Weiterhin war ich beim Aufbau nicht anwesend, sondern meine Eltern (66 und 68 Jahre alt). Alle Aussagen wurden mir so zugetragen. Ablauf Nachrüstung: - 1 Monteur, 1 Elektriker Monteur: Montagebeginn 9:30 Uhr (nicht 8:00 Uhr, wie vorher gesagt) Auftreten des Monteurs war unter allen Normen. Hygiene mangelhaft, sehr starker Geruch, sehr schlechtes Erscheinungsbild. Umgangsformen gegenüber Kunden (meine Eltern) waren sehr, sehr schlecht. Zitate des Monteurs: Unflätige Äußerungen, Kraftausdrücke und Schimpfworte während der ganzen Montage. "S******!" "M***!" "S***** Schalter!" oft "Solaranlage ist S******!" sehr oft Fachlich sehr fragwürdig - Kein Gliedermaßstab (Zollstock) vorhanden. - Beim Gestell von der Batterieanlage überfordert, mein Vater musste das Gestell einstellen. - Leitung durch Kabelkanal ziehen war für ihn nicht möglich, mein Vater musste es machen. - Leitungsverlegung durch Schutzrohr erst nach Aufforderung, sonst wäre die Befestigung mit Kabelbindern erfolgt. Schutzrohr bleibt jetzt aber auch nicht in Rohrschelle, sie rutscht immer wieder raus. Elektriker: Montagebeginn: 10:00 Uhr Zitate: "Ich habe diesen Schalter nur 1-mal vor einem halben Jahr angeschlossen. Keine Ahnung ob es funktioniert." "Ich h**** diesen Schalter." Anschluss des Schalters mit Hilfe von Youtube-Videos. "Morgen früh haben wir eine ordentliche Baustelle, nicht so eine S*****baustelle wie hier." Strom wurde nicht für 20 Minuten abgeschaltet (wie vorher gesagt), sondern für volle 4 Stunden. Zwischenstand der Arbeiten: Speichererweiterung scheint zu funktionieren. Schalter geht noch nicht. Ein Stecker fehlt noch. Konnte auch nach 3 Tagen nicht nachgeliefert werden. Beim Aufbau der Hauptanlage gab es schon Probleme, aber ich habe auf eine schlechte Wertung verzichtet, da ich am Ende froh war dass sie letztendlich gut funktioniert hat. Fazit: Wäre ich vor Ort gewesen, wären die Monteure von der Baustelle geflogen. Der mir beschriebene Ablauf war unter allen mir bekannten Normen. Auftreten vor Kunden war äußerst bedenklich. Funktionalität des Schalter unsicher (Elektriker war sich nicht sicher, ob es funktioniert). Es gab zwar noch mehr, aber das sollte erstmal reichen. Also wenn ein Monteur aus Hanau und ein Elektriker aus Coburg bei euch vor der Tür stehen, denkt an meine Bewertung. Laut meinen Eltern, kann man den Monteur an seinem Erscheinungsbild deutlich erkennen (wenn ihr ihn seht, wisst ihr es...).

Vorsicht betrug oder abzocke.Mann versucht vor der Beratung kaufzusagen zu erreichen,Telefonisch keine Erreichbarkeit.

Finger weg von Enpal! Im Mai wurde unsere Anlage installiert, bis dahin alles soweit in Ordnung. Bei der Installation wurden mehrere Schäden verursacht, die bis heute nicht reguliert oder behoben wurden. Mehrfach haben wir Bilder eingereicht, jedes mal werden sie neu angefordert, so dass wir allmählich das Gefühl haben, dass es Masche ist, den Kunden mürbe zu machen. Tickets werden als erledigt geschlossen, obwohl nichts passiert ist. Wir denken nun darüber nach, einen Anwalt einzuschalten, weil man so mit dieser Firma keinen Schritt weiter kommt. Über alles weitere werde ich bei gegebener Zeit eine erneute Bewertung abgeben, da es nach knapp 4 Monaten noch zu früh ist, die Anlage als solches zu bewerten. Der Kundenservice ist unterirdisch und ich kann jedem nur anraten, einen seriösen Händler aus der Umgebung zu beauftragen. Nach meiner Erkenntnis durch mein persönliches Umfeld günstiger, besser und vor allem zuverlässiger. Leider ist hier ein Stern noch zu viel!

Wir werden von Enpal mit unseriösen Werbung bombardiert, persönlich an der Haustür von Jugendlichen mit. Enpalmützen und per Post unter Bezugnahme auf einen Herrn Regionalleiter Brandt, den wir nicht kennen und nicht kennen wollen. Bitte lassen Sie uns in Ruhe. Danke.

Licht und Schatten. Wie ich jetzt hier auch mehrfach gelesen habe, bvin ich nicht allein mit meinem Problem, dass sich Enpal nicht mehr großartig engagiert, wenn die Unterschrift unter dem Vertrag ist. Im Vorwege ist man etwas übermotiviert, es wird sehr häufig angerufen um einen Kundentermin zu machen. Das Beratungsgespräch war auch freundlich, wenn auch beim Erstgespräch es wünschenswert wäre, wenn nicht nur das vorgefertigte Konzept vorgelegt werden kann, sondern auf Kundenwünsche eingegangen wird. Nach zwei weiteren Onlineterminen habe ich letztendlich eine PV-Anlage gekauft. Die Gespräche waren freundlich, die Abwicklung einfach. Positiv ist, dass Enpal alle Formalitäten übernimmt, man muss sich eigentlich um nichts kümmern. Es kam ein Techniker vorbei, um vor Ort die Gegebenheiten zu prüfen. Der Techniker war ebenfalls freundlich. Er musste eine Steckdose öffnen, um Messungen vorzunehmen. Diese Steckdose wird nur selten benötigt. Darum hat es etwas gedauert, bis mir auffiel, dass sie nicht wieder montiert, sondern nur alles zusammengesteckt war. Sie fiel beim Benutzen auseinander. Für die Montage werden drei Termine gemacht. Der erste wird abgesprochen, die zwei weiteren werden ohne Rücksprache im Kundenbereich hinterlegt. Eine Änderung ist dann nicht immer leicht, weil Enpal auf Anfragen oft nicht reagiert. Die Montage lief gut ab. Die Monteure waren freundlich, pünktlich und haben sauber gearbeitet. Sie waren auch in der Kommunikation bemüht, auch wenn deutsch nicht ihre Muttersprache ist. Allerdings wich die Montage von der Planung ab, da man mir erklärte, dass die PV-Module so nicht montiert werden können wie geplant. Leider fehlt aber bis heute immer noch ein Komponententeil. Und ich habe den Verdacht, diesen wird Enpal auch nie liefern. Er sollte bis zum Montagetermin per Kurier geliefert werden. Ob er je versandt wurde, kann ich nicht prüfen, da die Versendungsnummer falsch ist. Enpal scheint es aber auch nicht zu interessieren. Der Baubegleiter wollte sich darum kümmern, trotz Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten. Der Verkäufer der Anlage reagiert ebenfalls nicht. Über den Chatbot wurde mir eine Email für die Logistik genannt. Trotz zweier Mails erfolgt keinerlei Reaktion von Enpal. Die Anlage ist dadurch nicht wirklich fertig, auch wenn sie bereits läuft, und ich selber kann dadurch einige Arbeiten nicht abschließen. Mit diesen Erfahrungen frage ich mit, ob der abgeschlossene Servicevertrag sinnvoll ist, wenn Enpal nach der Unterschrift sein Engagement deutlich herunterfährt. Lt. Verkäufer war im Verkaufsgespräch aber versichert worden, dass die Anlage auch ohne Enpal funktionieren wird. Ich hoffe, dass stimmt, denn Enpal scheint die Probleme eines (zu) schnell wachsenden Unternehmens zu haben. Und das kann leider auch mal schief gehen…

Hallo, nach 3 Jahren kann ich eine Bewertung abgeben über Enpal. Ich habe eine Solaranlage 12 kwp mit Speicher 10kw. Nach heutiger Sicht und Erfahrung mit Enpal kann ich jeden nur abraten eine Solaranlage zu erwerben. Die Freundlichkeit am Telefon ist leider das einzige was Positiv ist. Rechnungen sind dauerhaft falsch. Reaktion vom Kunden werden missachtet bzw. dauern bis zu 2 Jahre. Korrekturen und Gutschriften sind Fremdwörter und das Onlinesystem und die Buchhaltung arbeiten auch nicht zusammen. Geld einziehen geht schnell. Eine Auszahlung wird immer wieder verschoben mit vielen Ausreden Auch das Werbeversprechen ist Fake. Das Versprechen von einer Zahlung wird gar nicht vollzogen oder man kämpft ein Jahr lang und dann bekommt nur einer das Geld ( Werber und Geworbener bekommen Geldprämie) Leider ist man gebunden bei Enpal sonst hätte ich schon gekündigt.