EDEL OPTICS
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider hatte ich die falsche Brille für meine Frau bestellt und musste diese zurücksenden. Warte nun schon seit fast 2 Monaten auf die Rückerstattung. Emails werden immer mit dem gleichen Standartsätzen beantwortet und passieren tut nichts. Bisher schlechteste Online-Erfahrung!

Abbuchen aber nicht liefern. Edeloptics hat über Paypal 1.194,80 € von meinem Konto abgebucht und sich nicht mehr gemeldet. Für die Kontaktaufnahme über die Hotline braucht man echt Geduld aber es passiert trotzdem nichts. Erst nachdem ich die Transaktion über Paypal reklamiert habe habe ich nach fünfeinhalb Wochen mein Geld zurückerstattet bekommen ohne das je eine Brille bei mir angekommen wäre. Von Edeloptics kein Wort dazu. Ich weiß nicht ob mit dem Geld Liquiditätsengpässe gestopft werden oder ob da Geld gewaschen wird... Mein Tipp Hände weg von diesem Shop.

Ich habe eine Brille bestellt, per Vorkasse bezahlt. 5 Wochen nach der Bestellung habe ich eine Nachricht erhalten, dass meine Brille nicht lieferbar wäre. Okay, ich wollte eigentlich schon nicht mehr, da die eigentliche Lieferzeit 14 Tage betragen hätte. Am Ende hatte das Unternehmen insgesamt 7 Wochen mein Geld. Die Brille die ich für die Arbeit brauche hatte ich nicht in meinen Händen. Die Konkurrenz aus Berlin hat mir die Brille innerhalb von 6 Tagen zugestellt und war noch günstiger. Ich empfehle diesen Shop mit Vorsicht zu genießen

Ich habe vor Monaten 4 Sonennbrillen bestellt. Die sehr günstig waren & wollte per Rechnung bezahlen. Die Brillen kamen pünktlich an und ich schickte zwei Brillen wieder zurück. Bis dahin alles gut. Die Preise sind völlig in Ordnung und angemessen. Leider warte ich seit fast einem Monat immer noch auf mein Geld. Die Brillen kamen am 21.09.2019 bei mir an. Zu meiner Überraschung enthielt die beiligende Rechnung von BillPay eine Zahlungsaufforderung bis zum 24.09.2019. Laut Rechnung sollte ich den Gesamtbetrag bezahlen, wa sich auch sofort getan habe. Nach zwei Wochen telefonierte ich mit einem Mitarbeiter, der mir erklärte, dass die Retoure noch in derselben Woche bearbeitet werden würde und die Retoure an Billpay weitergeleitet worden ist, zwecks der Rückerstattung. Leider kam bis dato kein Geld. Ein erneutes Telefonat eröffnete mir, dass die Retoure NOCH NICHT bearbeitet worden wäre. Dies würde noch dauern- wie lange "keine Ahnung". Ich finde den Kundenservice sehr schlecht, man erhält uneindeutige Aussagen und die Retouren dauern ungewöhnlich lange. Ich hoffe, dass ich das Geld mal demnächst bekommen werde.

Nie wieder! Ware am 12.09.2019 Bestellt sollte dann bis zum 27.09.2019 zugestellt werden.Habe eine zusage bekommen das die Brille Verfügbar ist.Heute habe ich Edel Optics angerufen um mich zu Informieren wo meine Bestellung bleibt. Erst dann nach 14 Tagen wurde mir gesagt das es Lieferprobleme seitens Oakley gibt.....Komischer weise hätte ich sie dort jeder zeit bekommen können nur zu einem Höheren Preis.Das Telefonat brachte nichts und ohne meine Zustimmung wurde der Auftrag storniert und das Geld zurück Überwiesen.Das Ist Vertragsbruch und ich werde Rechtliche schritte einleiten und der Kundenservice lässt sich meiner Meinung nach nur Märchen einfallen um Kunden hinzuhalten.

Ipads hacken Sehr Inkompetentes Personal Unfreundlich Werben mit einem riesigen lager mit 20.000 brillen, aber haben nur 3000 da, ganz großer scherz Auf die bitte eines Sehtests, um die brille dann im internet zu bestellen, wurde mir gesagt, ich müsse ohne sofortigen Kauf 25,00€ bezahlen, Drecksladen

Können die bestellten Brillen nicht liefern, dafür wird man mit Mahnungen von Billpay bombardiert. Habe den Support mehrfach kontaktiert und um Nachlieferung gebeten, was man aber nicht konnte, das einzige was zuverlässig kommt sind die Zahlungsaufforderungen von Billpay.

Ware ist unvollständig bei mir angekommen. Jetzt soll ich trotz fehlender Ware dennoch den kompletten Rechnungsbetrag zahlen!! Kundenservice ist überhaupt nicht hilfsbereit und super unfreundlich. Es wird pampig auf UPS verwiesen und man müsse sich selbst darum kümmern, dass die Ware auftaucht etc...! Bezahlen muss man sowieso. Unmöglich!! Nie wieder Edel Optics!!! Worst Customer Service ever...

Worst service and arrogance ever! Delivered damaged glasses, were lying multiple times about sending replacement. After 27 days, they told that they replacement will not be sent, offered refund and 20% off next order. When did not agree with such solution, I was offered to buy glasses elsewhere.... Avoid if you can!

Die haben kein Lust ware zu kaufen oder bei Beschwerde, sich zu kümmern.