EDEL OPTICS
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hier kann man eigentlich keinen Stern vergeben. Die sollten erst mal ihr Personal am Telefon schulen, wenn man es denn mal erreicht!!!

Brille ist schnell gekommen, allerdings habe ich noch 7 Mails und 2 Anrufen immer noch keinen Retourschein erhalten. Würde dort nie wieder etwas bestellen.

Hände weg von diese Firma drei mal bestellen zum diese Firma Brille aber 2 mal super letzte mal wenn bestellen Sonnenbrille mit sehenswerte haben Probleme Brille welche zu mir kommen komplett kaputt gebrauchte wären Rechnung nicht 14 Tage zum Bezahlung nur 4 Tage und .., keine Kommunikation keine Antwort von E-Mail anrufen nicht möglich Achtung wenn Brille mit sehenstärke bestellen nicht möglich wäre züruck schicken oder tauschen das ist Gesetz und letzte mal Brille welche bezahlen 137.39 kommen zu mir Komplet kaputt nicht möglich normale tragen Sie sind ca. 5 cm groß, wenn große Rahmen heraushängen und wenn angerufen und e-mail mit foto schicken keine Antwort

Falsche Lieferung, kein Support, niemand erreichbar.

Sehr schlechte Erfahrung , Lieferung dauert zu lange , die geben eine mögliche Termine aber trotzdem dauert viel mehr bei mir war fast 2 Monaten. Ich habe die Retour gemacht vor 2 Wochen und bisher keine Antwort oder mein Geld

Leider absolut nicht empfehlenswert. Meine Retourensendung wurde auch nach zwei Wochen nicht berücksichtigt. Stattdessen wurde mir per e-mail eine Mahnung zugesandt. Habe bisher 3 E-Mails an Edel - Optics hierzu geschrieben. Alle blieben unbeantwortet. Ich würde hier nie wieder etwas bestellen.

Günstigster Preis für mein Brillenmodell. Lieferzeit 1 ( EIN) Tag. Perfekt

Ich habe ja schon viel Negatives mit Onlinehändlern erlebt, aber Edel Optics schlägt alles. Ich will Freitags eine Lesebrille bestellen, die ich zum Arbeiten dringend benötige. Auf der Webseite steht an der Brille deutlich und in großen Buchstaben "wenn Sie innerhalb der nächsten sechs Stunden bestellen und Expressversand wählen, ist die Brille am Montag bei ihnen!". Das wäre der 27.08.2018. Ich lege die Brille mit Gläsern in Sehstärke in den Warenkorb. Beim Checkout bekomme ich angezeigt "Lieferung zwischen dem 28.08. und 03.09.". Ich rufe beim Support an. Die Dame dort ist sehr patzig und erläutert, dass die Brille selbstverständlich am Montag ankommt, wenn das da steht. Auf meine Frage warum im Checkout etwas anderes steht, antwortet sie, die Angaben dort seien offenbar falsch. Auf meine Frage, warum das so ist, wird sie noch pampiger. Ich bitte darum mit ihrem Vorgesetzten verbunden zu werden, sie legt auf. Ich rufe nochmal an und nochmal wird mir bestätigt, dass die Brille selbstverständlich via UPS Express am Montag da sei. Natürlich ist sie das nicht. Telefonisch ist der After Sales Support nicht erreichbar. Dienstags eröffne ich einen Fall bei PayPal. Man schreibt mir die Expresskosten gut, meint aber ansonsten, dass eine Brille mit Gläsern in Sehstärke tatsächlich eine Woche Lieferzeit hat, das stünde ja schließlich auch im Checkout. Eine Frechheit, nachdem ich zweimal nachgefragt habe, was denn nun stimmt. Ich schreibe eine schlechte Bewertung auf Facebook, plötzlich wird der Social Media Support aktiv und meint, dass die Brille morgen (Donnerstag 30.08.2018) bei mir sei, wenn ich den PayPal-Fall schließe. Ich tue das, obwohl ich ihn nicht wieder öffnen kann, wenn noch etwas anderes ist. Und natürlich ist noch etwas anderes. Als die Brille ankommt hat sie einen deutlich sichtbaren vertikalen Kratzer auf der Vorderseite des Gestells. Der Social Media Support will sich kümmern. Als Ergebnis bekomme ich eine Mail, in der steht, ich hätte eine Rücksendung angefordert. Eine weitere Frechheit, ich habe nichts dergleichen getan, und bin auch nicht bereit die Brille zurückzusenden, denn ich benötige diese, wie bereits geschrieben zum Arbeiten. Ich erkläre das dem Social Media Support, die wollen das weiter geben und sich melden. Allerdings ist die Rückmeldung auch nur, dass ich die Brille zurückschicken soll. Ich weise erneut darauf hin, dass ich damit nicht einverstanden bin, man will sich erneut melden, tut das aber nicht. Auf nochmalige Rückfrage, was denn nun sei, antwortet man deutlich verspätet, man habe versucht mich via Handy zu erreichen, das habe aber nicht funktioniert, ich möge eine Nummer angeben, unter der ich am nächsten Tag erreichbar bin. Ich gebe meine Büronummer samt Anwesenheitszeiten an. Ein Anruf erfolgt gestern (wie schon von mir erwartet) nicht. Das ist alles in hohem Maße lächerlich und unprofessionell. Nie wieder Edel Optics.

Tolle Preise - ging ganz schnell und hätte mir die Brille nicht gefallen, hätte ich sie kostenlos zurück schicken können. Habe über 40 Euro gespart

Schnelle Lieferung (Auswahlsendung), rasche Bezahlung meinerseits, Brillen haben leider nicht gepasst, unverzügliche Rücksendung der Ware mit bestätigtem Eingang,, danach 5-wöchige Wartezeit bis zur Rückzahlung, keine Reaktion auf verschiedene Emails, Letztlich Androhung mit Einschaltung eines Rechtsanwaltes, erst danach Rückzahlung, schlechtester Online-Handelsvorgang in den letzten 15 Jahren für mich, nie wieder