EDEL OPTICS
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr schnelle Lieferung und sehr schöne sonnenbrille, wie erwartet. Kundenservice sehr gut erreichbar.

Hotline ist nicht besetzt, man wird aufgefordert Mail zu schreiben oder in die FAQs zu schauen. Hotline lässt einen nicht durch, weil die Bestellnummer angeblich nicht existiert. Mails werden gar nicht beantwortet. Sendung wurde nie zugestellt. Ich warte seit fast einer Woche auf mein Geld.

Absolute Katastrophe . So einen Service habe ich in Punkto Reklamation noch nie erlebt. Ich bin gezwungen einen Anwalt einzuschalten . Einmal und nie mehr wieder dort bestellt

Bestellen Sie hier nicht! Rücksende-Etikett wird einfach nicht gesendet, Kundenservice nicht vorhanden, Mails bleiben unbeantwortet, telefonisch niemand erreichbar, der "Chat" ein Witz, stundenlang wird man nur mit automatischen Meldungen hingehalten.

Ich habe eine Brille ohne Sehstärke bestellt, war schnell da, sehr gut verpackt! Über den Service kann ich nichts sagen.

Katastrophenshop - die Hotline funktioniert nicht, man soll emailen und da meldet sich seit Tagen keiner zurück - und man läuft ins Leere, trotz hoher Anzahlung

Keine Reaktion, keine Antwort trotz vielfacher Anforderung eines Retourenlabels per Email und automatischer Hotline. Nie mehr!!!

Finger weg unfreundlich und total unseriös

Der Kauf verlief einwandfrei, doch dann kam der Garantieanspruch und dies ist eine absolute Katastrophe. Zu Begin hieß es ich soll die Brille einschicken und dann bekomme ich eine neue. Dann musste ich mich erneut melden und bekam die Aussage dass die neue Brille bereits bestellt ist und ich diese innerhalb von ca. einer Woche erhalte. Tja und wieder musste ich mich melden da nichts passierte und da hieß es dann ja die Brille gibt es nicht mehr und ich bekomme eine Erstattung. Also habe ich wieder gewartet und es kam wieder nichts. Also wieder kontaktiert und siehe da, jetzt hat es plötzlich geheißen die Konten mir das Geld per Paypal nicht zurückerstatten und Paypal sei schuld. Es wird aber an die Buchhaltung weitergegeben. Was ist natürlich wieder nicht passiert, genau keine Rückerstattung und auch keine Rückmeldung. Also erneut die Mitteilung bekommen oh ja die Rückerstattung hat nicht geklappt. Werde das jetzt meinem Anwalt übergeben. Ich empfehle von diesem Anbieter definitiv Abstand zu nehmen, außer man will im Garantiefall sehr viele nerven los werden.

Sonnenbrille in Sehstärke bestellt, Lieferzeitangabe im Shop war 1-2 Wochen. Per Email wurde dann die Verfügbarkeit der Brille bestätigt und der Liefertermin mit spätestens dem 2.7. genannt. Dann war Ruhe. Auf eine Nachfrage am 09.07. erfolgte keinerlei Antwort. Auch eine zweite Nachfrage am 15.07. blieb ohne jede Antwort des Händlers. Danach dann den Paypal Käuferschutz um Klärung bemüht und der Kaufbetrag wurde innerhalb von zwei Tagen vollständig erstattet. Rückmeldung vom Händler bisher Fehlanzeige. Das können andere Anbieter besser!