BIKE DISCOUNT
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schlechter Service bei Reklamationen, verbusseln eingehende Ersatzteile wie z.B. Akku, danach lange Wartezeit auf Ausstausch Kein Vorwegausstausch bzw. kein Ersatz auf Zeit

Beschädigung des bestellten Cube Stereo Hybrid E-Bike wurde kurzerhand auf Transportschaden geschoben. Sämtliche Mails nach kuzer Info, daß der Schaden typisch transportbedingt ist wurden nicht mehr beantwortet. Fahrrad war im Karton unzureichend geschützt - werde wohl auf dem Schaden sitzen bleiben müssen.

Habe am 12.09.2016 lagernde Ware bestellt. Am 16.09.2016 wurde es von DHL abgeholt aber bis heute nicht geliefert. Lt. Shop soll man seine Tel. Nr. mit angeben, zwecks Terminvereinbarung, ist aber bei der Anmeldung nicht zwingend. Nun warte ich seit 5 Tagen bis DHL sich meldet aber nichts passiert, weder schriftlich noch telefonisch. Nach Kontakt mit dem Shop kann ich leider sagen, dass die sich nun überhaupt nicht mehr dafür interessieren. Nach dem ersten Kontakt sagte man mir, dass eine Lieferung erst nach einer telefonisch oder schriftlich Vereinbarung erfolgen kann. Das ist ja super, hätte man doch schon bei der Bestellung darauf hinweisen sollen. Beim zweiten Kontakt wird behauptet, dass eine Festnetznummer von mir vorlag, auf welcher versucht wurde zu avisieren. Das kann aber nicht sein, weil ich keine Telefon-Nr. hinterlassen habe. Zusammenfassend kann ich sagen, dass dieser Shop einen miesen Service hat und die Zufriedenheit seiner Kunden völlig egal zu sein scheint. Ich habe dort das erste Mal bestellt und auch zum letzten Mal.

Sehr gut

Eigentlich ein ganz ordentlicher Onlineshop, der Service und Support dahinter leider sehr minderwertig. Habe ein 3000€ MTB gekauft und innerhalb kürzester Zeit sind meine Bremsscheiben in die Binsen gegangen. Behauptet wurde dann, dass ich falsch bremse. Da ich aber nicht erst seit gestern Fahrrad fahre, weiß ich wie man Bremsen einbremst und auch im Nachhinein länger erhält. Hat bei diesen leider nicht funktioniert. Zwei verschiedene Fahrradhändler vor Ort habben mir den Fehler attestiert, dass minderwertige Bremsbeläge zur Scheibe geliefert wurden und diese Kombo nicht funktioniert hat. Seltsame Ist natürlich die einfachste Variante einfach alles auf den Kunden zu schieben. Für mich definitiv mein letzter Fahrrad Internet Kauf!

Wer bei bike-discount.de, genauer gesagt bei der H&S Bike-Discount GmbH in Grafschaft einkaufen will, sollte sich sicher sein, daß die gekauften Artikel garantiert nicht während der Gewährleistung kaputt gehen oder man sonst irgendwie der "Service" beansprucht werden soll. Besser die Wege mit dem Verkäufer kreuzen sich nie wieder. Ist es nämlich der Fall erlebt man wie dämlich sich jemand stellen kann um sich um die gesetzlichen Pflichten zu drücken ! Eigentlich wollte ich nur einen nach 5 Monaten defekten Tacho reklamieren. Sollte ja kein großes Ding sein, ......dachte ich jedenfalls. Seitdem habe ich mehrfach schriftlich den Fall dargestellt und versucht einen Retourenschein zu bekommen. Jedesmal gab es, wenn überhaupt dieselbe stereotypische und sinnfreie Antwort. Ich glaube die lesen gar nicht was man schreibt. Fazit: Es gibt so viele Anbieter von Fahrrädern und Teilen, da muß man sich so ein unseriöses Verhalten nicht antun muß, nur weil man evtl. ein paar Cent sparen kann.

Habe bei Bike-Discount einen MTB Radon ZRTeam 5.0 gekauft, nach drei Wochen hat die Lenksäule Geräusche gemacht. Der untere Kugellager in der Lenksäule war einfach trocken, kein Schmierstoff drauf! Wenn ich die Geräusche nicht gemerkt hätte, könnte es zu großen Schaden kommen. Das erwartet man nicht von komplett neuen Rad. Das Geschäft würde ich keinem Empfehlen.

Wie immer schnell, günstig und einfach in Rekalmationsfällen

Läuft!

Sehr zufrieden!