BIKE DISCOUNT
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Vorsicht Falle!!! Läuft das bestellte E-Bike mal nicht, wie es soll, ruft man natürlich die Hotline an. Mitarbeiter Herr G. meint daraufhin, man müsse das Rad erst mal ordentlich testen und einige Kilometer fahren und zudem Bergfahrten machen. Leider wird es nicht besser und das Rad wird retourrniert. Dann kommt der Hammer: 10% vom Kaufpreis will man einbehalten, weil die Probefahrt zu umfangreich war. Kein Hinweis in den AGB, wie lang eine Probefahrt sein darf. Am Telefon zu weiteren Probefahrten auffordern und keinen Hinweis geben, dass Einbußen zu erwarten sind, um dann abzukassieren. Hat das System? Die Sache ist noch nicht ausgestanden.

Habe heute mir ein EBike bei Bike Discount gekauft. Im Vorfeld hatte ich dort schon 2x Telefoniert das erste Mal wegen Preis, Abholung..... Da wurde mir gesagt das es möglich wäre mir Preislich noch etwas entgegen zu kommen. Beim zweiten Telefonat wurde es abgelehnt. Da ich mir das Rad vorher dennoch erst anschauen wollte, habe ich mich entschlossen doch die 140km zu Bike Discount zu fahren. Dort habe ich es erst einmal Probe gefahren und dann nochmals auf das Versprechen hingewiesen das man mir beim ersten Gespräch gemacht hatte etwa 50 Euro entgegen zu kommen. Ich bad im persönliche Nachfrage beim Chef. Dies wurde sofort Abgelehnt der Chef/ Vorgesetzte spricht nicht mit den Kunden?

Die Bestellung lief problemlos, leider war der direkte telefonische Kontakt mit dem ServiceCenter sehr unerfreulich. In einer überheblichen und arroganten Art und Weise wurden mir die Prozessabläufe des Unternehmens verdeutlicht. Auf meine Belange wurde nicht eingegangen, meinem Wunsch wurde nicht nachgekommen! Schade

Ware kam defekt an und beim zurück senden werde ich dafür belangt, Rate jedem diesen Shop ab

In den letzten Monaten bestellte ich mit etwas zeitlichem Abstand zwei Cragger-Bikes der Marke Radon (von mittlerweile dreien). Die Freude war logischerweise groß, als das Erste im Garten stand. Die Voreinstellung war leider deutlich ausbaufähig. Zug komplett falsch verlegt, Schaltwerk optisch beschädigt, Schaltzug defekt, Lenkergriff beschädigt. Gut, Transportschäden kommen vor, nicht so schlimm, wenn gehandelt wird. Reklamtion bei info@..., logisch. Nicht logisch war, daß keinerlei Reaktion kam. Erneute Bitte um Reaktion von mir. Antwort, Mail wurde fehlgeleitet (mit Ursprungs-Betreff: Reklamation!, wie kann sowas fehlgeitet werden? Analphabetismus? War eher eine Ausrede; meine Meinung) Nun gut. Reaktion kam ja jetzt, Ergebnis 30,-€- Gutschein, neuer Griff, paßt. Cragger läuft! Nun der Hammer: Meine Frau wollte auch eines, Cragger 7; war lieferbar, bestellt. Freude, vorerst! Unpacking! Dann kam die Überraschung! Offenbar konnte sich der mechanische Monteur nicht entscheiden, ob er XT oder Deore am Tretlager verbauen sollte. Muß ja auch nicht, paßt beides! Antriebsseitig gibts jetzt eine XT-Kurbel mit 30er Kettenblatt (anstatt des 32ers). Egal, gehts bergauf geschmeidiger, also kein Grund zum Meckern. Aber ein komplett anderes Design, Deore (Glanz statt matt, anderer Q-Faktor, andere Krümmung) auf der linken Seite zu verbauen, komisch! Leider war das nicht die Einzige Trübung: Bei der ersten Nutzung des EXTREM (wirklich, noch nie so einen Wackeldackel erlebt) wackligen Triggers der Teleskopstütze (auf Radon umgebrandete TranzX, paßt irgendwie), fiel dieser einfach auseinander. Leider scheiterte der Versuch diesen instand zu setzen. Schraube defekt, warum auch immer. Jetzt weiß ich auch, warum der sooo gewackelt hat. Gut, egal, Reklamtion an info@...! Kenne ich ja schon von den Radon-Rädern. Nach Tagen keine Reaktion, Rückgabefrist läuft. Erneute bitte um Reaktion an info@... und Reklamation@... (darauf wurde bei den zahlreichen Beschwerden der entäuschten "Kunden" (oder eher Opfer?) in der Bewertungsantwort verwiesen), keine Antowort. Tage später und kurz vor Fristende das vierte und fünfte Mail und nun zwei Wochen später: Still ruht der See! Die "Vogelstrauße" verstecken sich im Sand, oder haben dermaßen mit Reklamationen zu tun, daß die Tastatur raucht. Beides denkbar! Was für mich nun absolut nicht mehr dankbar ist: Ein weiteres Rad von Bike-D. (wollte mir ein weiteres kaufen). Und folge damit der einhelligen Meinung meiner Radsport-Freunde, die ähnliche Erfahrungen machen durften. Ich kaufe ab heute beim stationären Händler, der rennt wenigtsens nicht weg, wenn's mal nicht so läuft. Möglicherweise stehe ich nach meiner ersten (durchaus freundlichen) Reklamation auch schon auf deren "Kopf in den Sand-Liste". Analog zu den Bestellern, die zuviel rücksenden und dann nur noch Einzelstücke bestellen dürfen. Wer nicht selber schrauben kann oder will und keine Nerven aus Drahtseilen hat, sollte hier nicht kaufen und lieber den stationären Handel aufsuchen, auch wenn es noch so reizvoll zu sein scheint. Andere Direktvermarkter können Kundenservice im übrigen richtig gut, aber die habe das wohl noch nötig. Und leider ist die Qualität der Direkt-Räder mit der des Kundenservices untrennbar verbunden.

Verkaufen mir gebrauchte schon mal gefahrene teure Magura 203 MDR-P Bremsscheibe in tütenverpackung .Und dann noch nicht mal bereit Ersatz sofort zu verschicken... größte Vorischt geboten. Nie wieder ... E. BAUER

Kann man auf keine Fall weiterempfehlen. Wir haben zwei Fahrräder für über 2000€ Warenwert bestellt IN VORKASSE. Es dauerte erst einmal über 1 Monat ehe die Fahrräder da waren. Was wir ja noch in der heutigen Zeit verstehen können, aber die Spedition/der Fahrer kam erst einmal nicht zum vereinbarten Termin sagte dann noch frecherweise Sie wären da gewesen obwohl man einen ganzen Tag warten musste und niemand kam. Dann kamen Sie einfach am nächsten Tag ohne genau bescheid zu geben Glücklicherweise war jemand da. Die beiden Pakete kamen stark beschädigt an. Ein Fahrrad wurde aufgrund von Lackschäden zurück geschickt und kam nach 2 Monaten wieder bei uns an ohne eine Genaue Zeit anzugeben, auch dieses Paket kam erneut extrem beschädigt und ohne Sichere Verpackung an, dann noch an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse. Die Griffe entsprechen auch nicht der Beschreibung. Da ich keine Lust und nerven habe es erneut zurück zu schicken hab ich es entgegen genommen. Ich hoffe es sind keine anderen Teile beschädigt. kauft Lieber bei einem Fahrradhändler in der nähe. Der Lackschaden besteht weiterhin und wir wurden mit 30€ Einkaufsgutschein vertröstet, einfach nur lachhaft. Absolut keine Weiterempfehlung.

Bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Bike Discount, leider bin ich dieses Mal gar nicht zufrieden. Am 09.04.2022 für ca. 110 € bestellt, die Ware wurde als Warensendung geliefert, Ware leider bei mir bis dato nicht angekommen. Auf Mails dazu wird sehr schleppend oder gar nicht reagiert, auch nachdem ich eine rechtsverbindliche Erklärung dazu abgeben habe. Schade, das trübt den bis dato sehr positiven Gesamteindruck sehr.

Service bei Bike Discount in einem Zitat Auf die Frage eine Garantieanfrage für mich bei Shimano zu stellen meinte ein Mitarbeiter: "...Mich hat die Suche nicht mal eine Minute gekostet: GARANTIE | SHIMANO INFORMATION & NEWS Sollten Sie weitere Fragen bzgl. der Garantie haben, wenden Sie sich bitte an den Hersteller. " In anderen Worten lies doch selber nach, und kein Bock mich um Kulanzanfragen zu kümmern

Ein 3.000 Euro Rad mit Mängeln an der Lackierung. Es ist mein zweites Rad von Radon. Beim ersten hatte ich keine Probleme und daher auch keinen Kontakt zum miesen Kundenservice! Zu spät habe ich hier die Erfahrungberichte gelesen, die sich 1:1 mit meiner Erfahrung decken. Da es bereits genutzt wurde, bevor der Fehler unter dem Gepäckträger bemerkt wurde, wird ein Austausch abgelehnt. Alles wird selbstverständlich auf den Rahmenhersteller geschoben. Das interessiert mich aber nicht, da nicht mein Ansprechpartner. Es wird unterschwellig sogar unterstellt, es wäre meine Schuld! Nach 3 Emails wurde mir ein lächerlicher Einkaufsgutschein i.H.v. 30 Euro angeboten. Sie haben jetzt drei Tage Zeit! Als nächstes werde ich mich nun am die EU Streitschlichtungsstelle wenden, bevor das zum Anwalt geht. Hier wird versucht sich um die rechtlichen Pflichten zu drücken! Als Kunden haben die mich verloren. Richtig schlecht, da ich regelmäßig Räder für die ganze Familie kaufe, aber anscheinend läuft das Geschäft auch ohne Kundenbindung. Ich möchte jedem potentiellen Kunden raten hier nichts zu kaufen. Lieber vr Ort oder wenn schon Internet einen Händler mit besserem Renommee.