BIKE DISCOUNT
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder!!! Den Service angerufen, ob Fahrrad-Akku vorrätig. "Ja,ist vorrätig", war die Antwort. Fahrrad-Akku dann vor 8 Tagen bestellt. Gemäß Artikelanzeige Lieferzeit soll 1-3 Tage betragen. Nach 4 Tagen den Bestell-Service angerufen. Bestellung liegt vor, würde rausgehen. Nach 6 Tagen wieder angerufen, gleiche Auskunft. Würde rausgehen. An Tag 8 angerufen. Würde angeblich heute (Freitag) versendet. Versand nur mit DPD. Die liefern Samstags aber nicht. Wird wohl Tag 11 oder 12 werden, wenn er kommt. Wenn er denn kommt. Bräuchte den Akku eigentlich für den Urlaub. Keinerlei Bemühungen des Services, die Bestellung in irgendeiner Form voran zu treiben oder eine Expresslieferung anzubieten. Nie wieder!!!!!

Nie wieder. Abwickung und Reklamationen unterirdisch.

Der Beste Radshop weit und breit, besonders der Service vom Werkstattleiter Christoph Trimborn. Weiter so Beste Grüße aus Leverkusen

Unfassbar schlechter Kundenservice! Gestern habe ich 6 Sneaker in 4 unterschiedlichen Ausführungen (die übrigen 2 Paare dienen der Größenauswahl) und drei T-Shirts im Bike-Discount (nachfolgend BD genannt) Onlineshop bestellt. Heute erhalte ich eine Email mit der Mitteilung, dass ich meine Bestellung auf maximal 3 Paar Schuhe reduzieren soll, da BD offensichtlich die eventuell anfallenden Rücksendekosten nicht tragen möchte. Stattdessen soll ich ein 2. und ggf. 3. mal bestellen, wobei dann der Shop schlimmstenfalls 3x die Liefer- und ggf. Rücksendekosten tragen muss. Ist dieses Vorgehen nachvollziehbar? Dann wird auch noch mit der "Schonung von Ressourcen" argumentiert!? Wie bitte? Auch die heutige telefonische "Belehrung" eines Mitarbeiters des vorgenannten Unternehmens, die schon in Beleidigungen an mich gipfelte, spottet jeder Beschreibung. Hier nochmal für die Inhaber und Mitarbeiter des Onlineshops BD ein kurze Zusammenfassung: Gemäß meiner Bestellung, die auch mit den AGB´s des Shops konform geht, hätte BD 1x Lieferkosten und ggf. 1x Rücksendekosten. Fertig. Bestenfalls gibt es gar keine Retoure. Aber vermutlich wird BD nur 4 Paar Schuhe und 3 T-Shirts verkaufen. Natürlich ist nicht auszuschließen, dass alle Schuhe und Oberteile nicht passen, jedoch ist dieser Fall äußerst unwahrscheinlich. Gemäß BD soll ich zur Größenauswahl maximal 3 Paar Schuhe einer Farbe bestellen und somit dann die 2 nicht passenden retournieren. Da sind die Versandkosten (und Ressourcen ;-)) schonmal mit der ursprünglichen Bestellung pari. Nun soll ich jedoch die alternativen Modelle mit den anderen Farben bestellen (sofern die Schuhe dann überhaupt noch lieferbar sind, da aktuell im Sale) und weitere Versandkosten verursachen. Eine Zusatzbestellung und Retoure bleibt hierbei nicht ausgeschlossen. FINDET DEN FEHLER! RICHTIG! MINDESTENS 3x VERSANDKOSTEN STATT 2x! Liebes Bike-Discount-Team: Ändert bitte Eure AGB´s und Bestell- bzw. Lieferbedingungen. Besser noch schreibt es ganz groß auf die Startseite des Onlineshops: BITTE NICHT MEHR ALS 3 PAAR SCHUHE BESTELLEN! Das ist echtes time-wasting und Kundenabschreckung!

Service mangelhaft, Kommunikation nicht ehrlich, Nie mehr BD

Auswahlbestellung (verschiedene Modelle in der gleichen Größe zur Auswahl) nicht gewünscht. Dies wurde mir nach Bestellung und Bezahlung mitgeteilt. Bestellung wurde von mir storniert. Kauf kam somit nicht zustande. Entsprechende Hinweise fehlen in den AGBs.

Ich bin mega zufrieden. Das E-Bike wurde in der genannten Zeit geliefert (10 Werktage, angegeben waren 10-15 Werktage). Einen Preisnachlass über die Preisgarantie hat man mir auch im Nachhinein noch gewährt. Die Montage war perfekt, ich musste bei der Lieferung keine Räder oder den Lenker anbringen. Nur den Lenker geradedrehen und festschrauben und die Pedal dran. Das wars.

Ich bin überaus beeindruckt von Bike-Discount und möchte meine Zufriedenheit betonen. Die Bestellungen sind stets pünktlich eingetroffen, was in der heutigen Zeit eine Rarität ist. Besonders herausragend war jedoch der Umgang mit einer ärgerlichen Rückholaktion eines Herstellers. Bike-Discount zeigte proaktive Kommunikation, Verständnis und eine äußerst unkomplizierte Abwicklung. Diese kundenorientierte Herangehensweise hat mich wirklich überzeugt. Hier wird Kundenservice großgeschrieben!

Rücksendung wurde nur teilweise erstattet. Ich musste zweimal Nachhaken, damit alles zurücküberwiesen wurde.Haben es noch nicht mal für nötig befunden sich zu entschuldigen.

Habe hier ein Trikot in S bestellt. Erhalten habe ich ein Trikot, das so extrem groß ausgefallen ist, dass es niemals als S durchgeht. Ich habe schon dutzende Trikots unterschiedlicher Hersteller in S bestellt. Das hat bisher immer gepasst. Da man hier bei einem Rücksendewert unter 50 Euro die Rücksendekosten selbst tragen muss, bleibt man auf dem Schaden sitzen. Der Anbieter wälzt das Risiko von stark abweichenden Hersteller Größenangaben auf den Kunden ab. (Selbst wenn die S groß wie ein Zelt ausfallen würde!) Der Kundenservice ist extrem unfreundlich, unkulant und ignorant!