Karstadt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Galleria Kaufhof hat Kein Durchblick bei Onlinebestellung .

Nie wieder!

2-mal innerhalb von 2 Wochen Ware bestellt, welche angeblich vorrätig war und trotzdem nach einigen Tagen von Karstadt Stornierung der Ware erhalten, da Ware dann doch nicht mehr vorhanden war. Das ist für mich kein Online-Shop, sondern nur unprofessionelle Versuche, den Laden aufrecht zu halten!

Irreführende Angebote im online shop die dann doch nur in der Filiale gelten und Rücksendungen werden aktuell nicht mehr angenommen.

Bitte pleite gehen lassen. Diesen jungschen Megakapitalisten auch noch mit Steuergelder zu helfen ist Quark. Ausserdem dachte ich Hilfen gibt's nur für vor der Krise gesunde Unternehmen. Gilt zumindest bei den kleinen so...

Ein Stern ist noch zu viel

Wir hatten einen SodaStream bestellt.Er kam, alles gut. Nach einem Jahr ging er kaputt. Wir haben mittlerweile 3 E-Mails innerhalb 4 Monaten verschickt und nun zweimal angerufen. Nachdem der Mitarbeiter ewig irgendetwas nachgeschaut hat, meinte er er würde es beschleunigen und wir bekämen innerhalb der nächsten 2 Tage eine Mail zur Retoure. Nach einer Woche war noch immer nichts da. Auf einen erneuten Anruf hieß es, es dauert noch etwas, es sei allerdings im System gespeichert. Nun sind erneut 2 Wochen vorbei und noch immer nichts ...... Ein katastrophaler Kundenservice!!! Wir werden nichts mehr bestellen und es auch niemand weiterempfehlen.

Abhandlung von Reklamationen grenzt an Betrug! Habe die Reklamation genauso abgehandelt wie von Galeria gewünscht jedoch nie meine Ware erstattet bekommen auch in einer Nachbestellung wurde mir zugesagt die solle ich zum gleichen Preis wie im Angebot bekommen und auch keine Liefergebühr bezahlen - alles Lug und Trug! Ich musste den vollen Preis zahlen und Versandkosten. Außerdem war die Ware noch leicht Fehlerhaft. Ich rate jedem davon ab hier zu bestellen!!!

Eine Retoure aus einer Online-Bestellung wurde falsch gebucht und nicht ausgezahlt. Trotz mehrfacher E-Mails wurde immer nur die falsche Buchung genannt, ohne den Sachverhalt an sich zu prüfen. Ich werde nie wieder online bei Karstadt bestellen.

Vor einiger Zeit wurden wir mit guten Angeboten gelockt. Nach kurzer Zeit wurde die Bestellung dann storniert. Der Artikel sei angeblich nicht lieferbar, zeitgleich aber im Shop bestellbar. Nächste Bestellung im Kundenkonto als abgeschlossen markiert, weil der Versand angekündigt wurde. Tatsächlich hat DHL das Paket aber nach 7 Tagen immer noch nicht übernommen. So geht man mit Kunden nicht um. Der Artikel wurde als sofort lieferbar angeboten. Nach 17 Tagen noch kein Versand?