Karstadt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe am 03.02. zwei reduzierte Jacken im Wert von 96,94 € incl. Versandkosten per Vorkasse bestellt. Die Waren erschienen im shop mit der grünen Ampel und sollten vorrätig sein. Die Bestellung wurde entgegengenommen und bestätigt.Der Rechnungsbetrag wurde umgehend überwiesen. 11 Tage später erhielt ich die Nachricht, dass die Artikel nicht Lieferbar seien. Als Dank dafür sollte ich doch einen Monat versandkostenfrei bei Karstadt bestellen. Ich mußte karstadt.de noch einmal darauf hinweisen, das ich den Betrag umgehend zurückerstattet haben wollte. Fazit: Wer so mit Kunden umgeht sollte sich nicht wundern, wenn man lieber woanders einkauft!

Karstadt!!! Sind halt Profis! Schnelle Abwicklung und Lieferung!

Versehentlich doppelt bestellt. Eine Bestellung problemlos per eMail storniert. Danach alles in Butter.

Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und ordentlich verpackt.

unsere gewünschte carrera-bahn steht zwar mit einem guten preis und als lieferbar drin, kann aber nicht geliefert werden

Artikel bestellt, sofort bezahlt, Nichts angekommen. Erste Mahnung geschrieben. Antwort: Zahlung eingegangen, Artikel wird umgehend verschickt. 1 Woche gewartet. Zweite Manung mit der bitte den Verfügbarkeitsstatus des artikels von "Sofort Lieferbar" zu ändern und innerhalb der nächsten woche Artikel oder Geld zurück. Antwort: Versand wurde in die Wege geleitet. Nichts gekommen. Dritte beschwerde. Will von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen und das Geld SOFORT zurück. Antwort: Geht nicht, artikel bereits unterwegs. Artikel immernoch nicht da. Bodenlose Frechheit.

Betrifft: REKLAMATION Kühl-Gefrier-Kombination BEKO CS322S ID152047_NG8ACEG41G23Q0AR Sehr geehrte Karstadt.de Kundendienst, Sie haben am 04.07.07 geschrieben: "Die Überweisung des Betrages auf das von Ihnen angegebene Konto wurde bereits veranlasst und wird Sie sicher in den kommenden Tagen erreichen." Ich warte immernoch auf mein Geld. Wenn mein Geld in dieser Woche nicht auf mein Konto erscheint werde ich die Geschäftsleitung Kontaktieren. Diesmal aber heftiger als beim letztenmal. Veranlassen Sie die Überweisung des Gutschriftsbetrages von 429,--€ Mit freundlichen Grüßen

Habe bei Karstadt eine Bestellung aufgegeben. Sofort kam die Bestellbestätigung. Als dann eine Woche lang nichts mehr geschah habe ich mal nachgefragt. Plöztzlich nicht mehr lieferbar. Kann ja passieren, aber das erst auf Anfrage reagiert wird ist sehr schade. Habe nun etliche Tage verloren. Einfach nur ärgerlich.

Am 28.05.07 zwei Hosen bestellt. Die Hosen waren im Shop als lieferbar gekennzeichnet. Außer sofortiger elektronischer Bestellbestätigung kam nichts. Auf nachfrage am 16.06. folgende Antwort: "Leider können wir nicht sofort liefern. Die Nachfrage war überraschend groß und der Hersteller kann die Produktion nicht steigern. Wir bitten das zu verstehen und sich noch etwas zu gedulden.Selbstverständlich werden wir sofort nach dem Wareneingang die Auslieferung vornehmen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter hotline@karstadt.de jederzeit zur Verfügung oder antworten Sie auf diese Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr karstadt.de - ServiceCenter Bianca Resentera" Am 25.06.2007 erfolgte das Bestellstorno: "vielen Dank für das Vertrauen, das Sie karstadt.de entgegen gebracht haben. Die Artikel aus Ihrer Bestellung 44447492 vom 28.05.07 hätten wir natürlich gerne sofort an Sie versendet. Leider können wir Ihren Bestellwunsch dieses Mal nicht erfüllen, da eine Nachbestellung der Ware nicht mehr möglich ist." Und das Beste zum Schluss: Sollten Sie weiteren Informationsbedarf zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Wir sind rund um die Uhr unter 01805 - 114414 (0,14 EUR je Minute aus dem Festnetz der T-Com) Wenn man keine Ware hat, muss man halt anders Geld verdienen. Fazit: "KarstadtQuelle AG: Europas größter Warenhaus- und Versandhandels-Konzern (nach eigenen Angaben) hat Ware beworben und angeboten, über die er garnicht verfügte. Das ist unlauterer Wettbewerb. Jetzt wird einem klar, warum dieser Konzern seit Jahren enorme Probleme hat. Hier also lieber nichts bestellen.