zooplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Für mich und meine Katze der beste Tiershop überhaupt .Übersichtlich ,gute Preise,Produktangebot,freundlicher kundenorientierter Umgangston,schnelle Lieferung .Sehr empfehlendswert.Alle Sterne verdient.

Das mit der mehrfach unzuverlässigen Lieferung ist nicht OK! Ein Kontakt mit der Geschäftsleitung erschien als dringend erforderlich. Leider aber nicht bei Zooplus! Dort wird fernmündlich erklärt, die Geschäftsleitung sei für den Kunden leider nicht sprechen. Dann eben schriftlich per Mail, persönlich an die Leitung! Die Arbeit kann man sich sparen, denn auch hier keine Antwort auf die Fragen! Der Bestellvertrag gilt als abgeschlossen wenn die Ware das Lager verlassen hat, und nicht, wie üblich, wenn die bezahlte Leistung vollzufriedenstellend beim Kunden eingetroffen ist. Vielleicht sollte der Kunde seinerseit über einen Vertrag nachdenken, bei der die vollständige Bezahlung davon abhängig macht wird, dass die Bestellte Ware zur vollsten Zufriedenheit den Kunden erreicht hat! -------?? Die Geschäftsbeziehung wurde sofort eingestellt.

Fische alle gesund angekommen. Schneller Versand

Katastrophe! Erst muss man voraus zahlen obwohl Rechnung gewünscht. Dann 2x falscher Artikel geliefert! Bei 2 Paketen kam 2x 2-2 statt 1-2 und 2-2... Reklamiert und glaube es klappt auch dieses Mal nicht... War meine erste und letzte Bestellung bei Zooplus. Werde sie nicht weiterempfehlen!

Wer bei Zooplus bestellt, wird - lt.Aussagen der eigenen Mitarbeiter - von einem Zufallsgenerator (???) zur Vorkasse gebeten ohne daß man es bei der Onlinebestellung gewünscht hat. In der Zwischenzeit kann das eigene Tier hungern, weil die Lieferzeiten sich bis zu einer Woche verzögern können. Telefonieren ist zwecklos, niemand gibt bei zooplus eine kompetente Information zum Zahlungseingang oder zu Lieferzeiten. Erste und letzte Bestellung!!

Die Produktauswahl und die Preise bei Zooplus sind sehr verlockend und so entschieden ich und meine Partnerin uns, unser Katzenfutter auch dort auf Rechnung zu bestellen. Diese ist jedoch leider im Email Postfach untergegangen und durch unser verschulden, auch leider in Vergessenheit geraten. Bei bisherigen Zahlungsversäumnissen bin ich eigentlich gewohnt wenigstens eine Zahlungserinnerung zu erhalten um so die Rechnung dann auch ohne Komplikationen zügig zu bezahlen. Nicht jedoch bei Zooplus, nach 2 Monaten kam direkt ein Schreiben vom Inkasso Unternehmen. Nach Nachfrage beim Kundenservice sollen Zahlungserinnerung per Post und Email gesendet worden sein, bei uns (trotz Email und Adressenabgleich beim Kundenservice) ist jedoch außer Werbung leider nichts angekommen. Für uns, unsere letzte Bestellung bei zooplus.

das Angebot ist gut, die Preise sind akzeptabel.... aber: es kümmert sich niemand um die Zustellung, die Ware kommt mit zweiwöchiger (!) Lieferzeit oder halt überhaupt nicht. Reklamationen wird nicht nachgegangen, deshalb habe ich als Stammkunde (4 Katzen) nun den Lieferanten gewechselt.

sehr schlechter Versandservice, per Mail mitgeteilte Termine stimmen nicht, Kundenservice nicht behilflich bei Problemen

Schade zooplus... Ich war viele Jahre gerne guter Kunde (3 Katzen und 1 Hund). Leider wurde mir nun der beliebte Sparplan nicht mehr angeboten. Angeblich entscheidet die EDV wer einen Sparplan kaufen darf, und wer eben keinen mehr bekommt. Ich darf also nicht mehr, ohne Begründung. Dann bin ich wohl Kunde zweiter Wahl, fühlt sich jedenfalls so an. Ohne diesen Rabatt ist zooplus auch nur ein Verkäufer ohne besonders günstig zu sein. Die Preise bekomm ich überall, die Lieferzeiten sind woanders eher besser und wer keine Kunden will, der hat dafür ne tolle EDV die da mithilft.

Ich habe 3 Artikel zurückgesendet (alle in einem Paket), eingegangen ist angeblich nur 1 Artikel. Nach fünf Anrufen habe ich fünf mal die gleiche Antwort bekommen: Man warte auf Rückmeldung des Lagers, morgen bekomme ich schriftlich eine Antwort. Diese Antwort kommt leider nie. Es fühlt sich kein einziger Mitarbeiter zuständig und ich bekomme keine klare Aussage. Die Damen im Callcenter werden völlig alleine gelassen ohne Handhabe über eine Kompensation oder ähnliches. Ein absolut unterirdisches Verhalten den Kunden gegenüber.