Türgriff-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.51119 Bewertungen
Hude, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1194.51
6%
7%
0%
1%
87%
C
Claus1 Bewertung18.3.2020
Super Kundenservice.
Ich bin absolut begeistert.
Werde ihn immer weiterempfehlen.
R
Ratingen1 Bewertung8.12.2019
Hier habe ich endlich den gesuchten Knauf, mit 10mm Aufnahme, gefunden. Außerdem ist der Service hervorragend.
F
Freyunger1 Bewertung3.12.2019
ausgezeichnete technische Beratung; defekte Teile einer Türdrückergarnitur mussten ersetzt werden; der Techniker hat durch gezielte Nachfragen verhindert, dass der Kunde die falschen (nicht passgenauen) Teile bestellt.
h
heimwerker0071 Bewertung27.10.2019
fachkompetente und sehr freundliche Beratung
T
Tür1 Bewertung24.7.2019
Sehr kompetente und freundliche Beratung. Sehr guter Service, schnelle Lieferung. Den Türgriff-shop kann ich bestens empfehlen.
h
hans stern1 Bewertung19.7.2019
Auf telef.Anfrage hin wurde mir freundlich und fachkompetent erklärt, wie mein Türgriffproblem zu lösen sei. Kurzfristig wurde dann das erforderliche Werkzeug besorgt und zugesandt.Diesen Service kann ich nur empfehlen !
I
Isabel1 Bewertung14.6.2019
Bereits gekaufte und bezahlte Ware wurde nicht geliefert, das Geschäft sei nicht lukrativ für die Inhaberin. Ohne jegliche Rechtsgrundlage und unlauterer Umgehung des Verbraucher-Widerrufsrechts wurde der Vertrag durch die Händlerin „storniert“ und sich weiterer Kontakt verbeten. Shop absolut nicht zu empfehlen!
Antwort von Türgriff-Shop
Die Kundin hatte 3 verschiedene Stossgriffe nebst Befestigungssets und noch zwei verschiedene Türknöpfe bestellt. Ich habe angeboten, zwei Stossgriffe und die Türknöpfe als Muster zu zusenden. Der dritte Stossgriff hätte aus dem Ausland bestellt werden müssen. Wir sind ein kleiner Onlineshop und wir müssen darauf achten, wirtschaftlich zu arbeiten. Retouren kosten sehr viel Arbeitszeit und damit Geld. Von den Herstellern bekommen wir auch keine Muster umsonst. Wir müssen diese bezahlen. Im Endeffekt hätten wir bei diesem Auftrag keinerlei Gewinn, wahrscheinlich sogar erst einmal einen Verlust gehabt. Dies habe ich der Kundin mitgeteilt und um Verständnis gebeten, dass wir nur zwei Stossgriffe als Muster versenden. Die Kundin wollte den kompletten Auftrag abgewickelt haben und hatte leider kein Verständnis. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert und das Geld sofort per Paypal erstattet. Nach einer weiteren sehr wütenden Email der Kundin teilte ich mit, dass ich nochmals um Verständnis bitte und die Angelegenheit nunmehr für mich erledigt sei. Bei der Abnahme mehrerer Stossgriffe hätte sich das Ganze gerechnet und wir hätten diese versendet. In diesem Fall wären aber zwei Stossgriffe nebst Befestigungsset und 1 Türknopf zurück gekommen, also mehr als die Hälfte des Auftrages. Bei Amazon, Zalando & Co. mag dies kein Problem sein. Bei einem kleineren Onlinehändler aber schon. Die Retourenkosten hätten den Gewinn bei diesem Auftrag überstiegen.
M
M Reuther2 Bewertungen4.3.2019
tolle Unterstützung auch zum Einbau per Telefon
M
MichaB1 Bewertung23.2.2019
Es wurde eine ausgesprochen gute Unterstützung bei der Lösung meines Problems angeboten; auch die nachfolgende Abwicklung entsprach vollständig meinen Erwartungen
M
Mcw1 Bewertung28.1.2019
Spitzen Support- kann ich nur weiter empfehlen
Kategorien
Bauen & Heimwerken
Türgriff-Shop hat 119 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.51 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015686.
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