TROTEC
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Geliefertes Gerät (Klimagerät) erbrachte nicht die angepriesene Leistung. Innerhalb der Rückgabefrist ordentlich widersprochen und Gerät zurückgeschickt. Das war Anfang August 2018. Bis heute mein Geld nicht zurück, Unternehmen reagiert überhaupt nicht auf Anfragen meinerseits. Telefon endlose Warteschleife. Schlechtester Service

Sehr schlechter Service - Bestellungen werden Monate nicht geliefert und dann läuft man ewig der Rcüküberweiung hinterher !! Nie wieder Trotec

Sehr schlechter Telefonkontakt, Keine Rückmeldung. Service einfach Sch…..

Ich kann vor Bestellungen hier nur warnen.Lieferzeitangabe 1-3 Tage, nach mehreren Wochen ist nichts gekommen, Storierung meinerseits wird großzügig ignoriert um dann irgendwann doch zu liefern. Ware ging direkt wieder zurück, nun warte ich seit 2 Wochen auf die Erstattung des Kaufpreises. Es findet hier 0 (NULL!) Kommunikation statt, unabhängig davon welchen Weg man geht. Das Telefon spielt Dauerwarteschleifenmusik und ich habe bisher auf nicht eine Mail eine Antwort erhalten.

FINGER WEG !!! Defektes Gerät geliefert, danach weder per Mail noch Telefon Kontaktaufnahme möglich NIE WIEDER !!!

Keine Antwort auf 3 E-Mail zum Widerruf, auch über Paypal das gleiche. Das Geld wurde bis heuet nicht erstatte und Service ist nicht vorhanden,habe so was noch nicht erlebt(Frechheit).

Katastrophe! Leute, nehmt euch in Acht vor diesem Unternehmen. Ich habe vor 12 Tagen bestellt. Es wurde bisher nicht geliefert. Anrufe und E-Mails bleiben unbeantwortet. Mittlerweile habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Firma angewiesen mir das Geld zurück zu erstatten. Auch hier seit über Tagen keinerlei Reaktion. Das ist absolut inakzeptabel. Ignoranz und Desinteresse.

einstern ist noch zuviel!! Schkechter geht es nicht Bestelltes gerät im Shop auf lager sofort lieferbar nach bezahlung via Paypal plötzlich lieferung unbekannt , dann bekomme ich die Rechnung per Mail mit Lieferdatum 08.08.2018 mit DPD Bis heute keine Ware erhalten und DPD weis auch von nix !! Paypal eingeschaltet und Anzeige erstattet!!

Wenn Sie schon immer wissen wollten wo sich die Servicewüste Deutschland befindet dann folgt hier die Antwort: Bei Trotec in Heinsberg. Es ist kaum in Worten zu fassen mit welch eine Dreistigkeit man hier für dumm verkauft wird. Es werden Artikel verkauft die angeblich innerhalb von wenigen Tagen lieferbar sind. Sind sie aber nicht, weil sie nicht vorrätig sind. Stattdessen wird mit Ausreden hingehalten. Nach 10 Tagen wird der Kauf, ohne Angabe von Gründen, bei Ebay abgebrochen. Dann sollte eigentlich auch zeitgleich eine Rückerstattung erfolgen. Fehlanzeige, denn nun wird ein 2. Mal die Geduld des Kundens dreist auf die Probe gestellt. Diese Vorgehensweise, diese bewusste Verzögerungstaktik ist möglicherweise ein Indiz dafür, dass sich Firma Trotec im Sinkflug befindet, also Vorsicht!!!

Eine Klimaanlage die als lieferbar angezeigt wird steht seit über einer Woche in Bearbeitung. Da man telefonisch nie jemanden erreicht (entweder besetzt oder 1 1/2 Stunden in der Warteschleife) habe ich die Bestellung widerrufen. Man gut, dass ich mit paypal bezahlt habe. Bisher nie Probleme mit Erstattung über paypal gehabt.