Thalia
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Moin moin, Nachdem der ganze Spaß meiner Bestellung, "Sons of Anarchy" mit FSK18 über das "Postteil" sehr aufschlussreich abgeschlossen wurde, trete ich von der Bestellung zurück bzw werde es zurück schicken. Falls das Teil noch zugestellt werden sollte.... Kundenservice sieht anders aus. Thalia, sorry, nie wieder ein Einkauf bei dem Anbieter!!! Unten die Vorgangsnummer zur FSK Überprüfung. MfG Michael Krone

Lieferung ist nicht pünktlich

Ich habe am 24.11. einen Adventskalender bestellt, der angeblich sofort versandbereit sei. Erhalten habe ich ihn am 23.12.!! Trotz mehrfacher E-Mails mit dem Kundenservice konnte ich nicht mehr vom Kauf zurück treten, als Anfang Dezember klar wurde, dass ein Adventskalender nicht mehr Sinn machen würde. Es hieß nur, ich könne ihn ja wieder zurück schicken, sobald er da sei. Absolut unverschämter Service!

Wenn ein Versandhändler nach 14 Tagen merkt, dass eine Ware nicht lieferbar ist, scheint eine Umstellung von Karteikarte auf Computer nötig!

Ich bin langjährige Kundin und habe bereits hunderte von Euro dort gelassen da erwarte ich etwas Kulanz. Ich habe mehrere Bücher bestellt für mich und meine Kinder, habe dann 2 Rechnungen erhalten für eine Bestellung. Habe natürlich beide Rechnungen sofort überwiesen, die 2. Rechnung mit einem Betrag von 13,95 Euro leider mit einem Zahlendreher im Verwundungszweck. Thalia überweist den Betrag zurück aufgrund des Zahlendrehers im Verwendungszweck und übergibt den Fall an ein Inkasso:) Ich war sehr bemüht den Sachverhalt zu klären aber die bestehen darauf, dass ich mich jetzt mit dem Inkasso in Verbindung setze… Ich werde definitiv nicht mehr bei Thalia bestellen!

Online zur Abholung bestellt und schon bezahlt. Angeblich in 2 Std. abholbereit. Dann kam die Mail das es sich verzögert und nichts mehr gehört. 2 Tage später angerufen und dann wurde uns gesagt es wäre nicht mehr lieferbar. Haben aber bis abends immer noch keine Information darüber per Mail, bzw. wann wir unser Geld zurück erhalten. Daraufhin angerufen und telefonisch bestellt zur Abholung in einer anderen Filiale wo es angeblich noch vorrätig ist. Extra hin gefahren um zu erfahren das es nicht vorrätig ist! Unverschämtheit! Thalia nie wieder! Verarschen die Kunden!

Online am 20.12. ein Weihnachtsgeschenk mit click & collect bestellt, "voraussichtlich abholbereit in 2 Stunden" man bekäme eine Mail, sobald das bereit läge... Zwei Tage später immer noch nichts bekommen, extra zum Laden gefahren und nachgefragt, und dann erfahren, nein das sei nicht lieferbar. Also stehe ich jetzt ohne Weihnachtsgeschenk da... Dass Sachen nicht lieferbar sind, dafür habe ich Verständnis. Den Kundend darüber aber nicht zu informieren, das ist ein absolutes No-Go!

Absolut inkompetenter Kundenservice. Ständig neue unterschiedliche Angaben die den Informaitonen auf der Homepage widersprechen. Unklarer Lieferstatus. Keine Versandbestätigung. Stattdessen sogar Direktlieferung beim Verlag und anderen Anbietern.

Habe am 23.03.2023 bei Thalia im Shop 2 Blu-Rays bestellt, Abholung im Laden. Bis heute 07.04.2023 ist nichts angekommen. Lieferzeiten ist bei dem Unternehmen garnicht gut. Könnt die Dinger jetzt auch behalten, werde bei dem großen A meine Blu-Rays bestellen.

Dieses Unternehmen bietet Artikel mit Lieferzeiten an, welche das Unternehmen nicht einhalten kann. Lieferbare Artikel werden storniert, weil sie nicht lieferbar sind, aber bleiben wochenlang als lieferbar im Shop verfügbar! Ich habe mir im Januar im Shop von Thalia lieferbare Artikel ausgesucht und diese bestellt. Da in Kooperation mit Payback angeboten wird, Punkte einzulösen und mit diesen zu bezahlen, habe ich dies auch getan. Insgesamt habe ich 6 DVD‘s bestellt. Nach kurzer Zeit wurden auch schon 2 geliefert. Auf einmal wurden mir 2 weitere Artikel der 6 bestellten storniert, da sie nicht lieferbar sind. Im Shop sind sie aber weiterhin lieferbar. Ich habe die Artikel einfach noch mal bestellt, aber immer wieder wurden sie storniert. 2 weitere DVD’s waren immernoch offen. Die letzten beiden haben ein Lieferdatum zum 02.02.23 gehabt nun war dieser Termin schon 1 Monat überzogen und ich fragte mal nach. Anfrage wurde weitergeleitet aber ich habe keine Infos bekommen. Ich habe eine Frist gesetzt bis welcher die Bestellung abgeschlossen werden soll, diese wurde auch nicht eingehalten. Nun habe ich einen unbrauchbaren Gutschein für Thalia von 30 Euro welchen ich eigentlich für Artikel einsetzen wollte, welche als lieferbar deklariert sind, aber einfach nicht geliefert werden. Ich habe den Fall schon an die Wettbewerbszentrale weitergeleitet. Ich verlange eine Auszahlung der Gutscheine! Es ist auch nicht zum ersten Mal passiert, das Artikel storniert werden, weil sie nicht lieferbar sind, aber nach wie vor im Shop verfügbar bleiben.