Thalia
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hallo Zusammen, nachdem ich nun eine Woche ergebnislos mit Thalia in eMail-Kontakt bin, möchte ich hier meine Erfahrung teilen: Ich hatte 2 Bücher bestellt; allerdings wurden mir zwei völlig andere Bücher geliefert (klassische Fehllieferung). Wäre nicht schlimm, würde Thalia mir das bereits abgebuchte Geld zurückerstatten und ein Retourenlabel für die falsch gelieferten Bücher schicken. Thalia weigert sich! Man behält Geld für Ware ein, die ich gar nicht bekommen habe!!!

Am 01.07.2024 ein Buch bestellt und bis HEUTE 06.09.2024, weil sich die Lieferung verzögert, nicht erhalten. Dirse Info erhielt ich auch nur, weil ICH mehrmals nachgefragt habe. "Mangelhaft" ist für mich noch untertrieben NIE wieder werde ich bei Thalia etwas bestellen. In meinem Freundeskreis habe ich den Umgang mit Kunden und den miserablen Service, als Warnung, bereits weiter gegeben.

Es ist in der Technikabteilung bei Thalia niemand in der Lage einem Auskunft über die Wiederherstellung der eigenen Cloud zu geben. Und das nicht mal innerhalb von 8 Tagen. Traurig!!!

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis bei Thalia. Nach meiner Bestellung habe ich den kompletten Betrag von 160,59 Euro am 29.04.2024 überwiesen. Das war noch früher als laut Rechnung sein musste. Die Überweisung deckte die folgenden Artikel ab, die ich gekauft habe: Lego Set: 50,60 Euro Buch "Klinische Gespräche": 40,00 Euro Buch "Klinikmanual": 69,99 Euro Leider erhielt ich 50 Euro fälschlicherweise von Thalia zurück, was ein Fehler seitens Thalia war. Ich habe diese 50 Euro umgehend zurücküberwiesen sobald ich es erhalten habe. Trotzdem erhielt ich weiterhin unbegründete Forderungen und Mahngebühren für Beträge, die ich bereits gezahlt habe. Der Kundenservice von Thalia ist inakzeptabel. Es scheint, dass grundlegende Rechenfähigkeiten fehlen, was zu unnötigen und frustrierenden Kommunikationsschleifen führt. Anstatt Lösungen anzubieten, wurden nur weitere Probleme geschaffen. Es ist unglaublich, dass ich trotz korrekter und fristgerechter Zahlung weiterhin belästigt werde. Diese Erfahrung war nicht nur ärgerlich, sondern auch sehr zeitaufwendig. Insgesamt kann ich Thalia aufgrund dieses Vorfalls nicht empfehlen und rate dringend von einem Kauf bei diesem Unternehmen ab.

Ich habe etwas für meinen Kind zum Geburtstag gekauft.Immer wieder steht es verzögert sich.Wenn es nächste Woche nicht ankommt hat mein Kind ein sehr schlechtes Geburtstag.

Ich habe ein Puzzle im April online bestellt und wollte es in der Filiale abholen. Es sind nun schon 3 Wochen vergangen und nichts ist passiert. Als ich heute mit der Dame aus dem Geschäft telefoniert habe, sagte sie: Nochmal 2 Wochen warten, aber ich glaube das kommt nicht mehr. Sollte ein Geschenk zum Geburtstag sein. Warum bietet man etwas an, wenn man nicht in der Lage ist zu liefern??

Ich habe in 2021 ein deutschsprachiges Buch gekauft. Vor einiger Zeit habe ich in meiner Bibliothek festgestellt, dass dieses Buch jetzt plötzlich in englisch in meiner Bibliothek ist und nicht mehr in deutsch. Daraufhin kontaktierte ich Thalia. Man sendetet mir neue Links zu, wo ich das Buch in deutsch runterladen könnte. Nur leider waren dies immer wieder Links für das englische Buch. Darauf hin schrieb ich Thalia wieder an. Mir wurde dann mitgeteilt, nach Prüfung hätte ich das englische Buch gekauft. Ich schickte dann meine Auftragsbestätigung mit, wo genau zu sehen ist, dass es das Buch mit deutschem Titel ist, was ich gekauft habe. Daraufhin wurde mir wieder mitgeteilt, das wäre immer so, die Auftragsbestätigung würde immer in deutsch geschickt. Ja klar, ich bestelle ein englisches Buch und erhalte dafür eine Auftragsbestätigung mit deutschem Titel. Dieser Online-Bücherei ist das allerletzte.

Ein Stern ist hier noch zu viel. Ich hatte eine Bestellung aus dem Hörbuchabo gezahlt und die Hörbücher nie bekommen. Ich warte immer noch dadrauf. Nachdem ich Thalia angeschrieben habe kam keine Reaktion. Stattdessen kommt ne Email von irgendeinem Dubiosen Inkassokram mit dem ich nichts zu tun habe. Und wo ich garantiert sagen kann, dass alle Rechnungen bei Thalia immer im Voraus bezahlt wurden. Thalia hat nun fast 50 Euro von mir einbehalten ohne dafür eine Leistung zu bieten. Ich habe nun mein Abo gekündigt und habe heute nachmittag einen Termin beim Anwalt gemacht. Das ganze wurde auch schon an die Verbraucherzentrale gemeldet. Ich kaufe eigentlich jährlich Bücher im höheren vierstelligen Bereich. Das mache ich jetzt woanders. Also Thalia nie wieder!

Die haben gemahnt und mir ihr dubioses Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt, da sie selbst nicht in der Lage sind, mein Kundenkonto zu klären, obwohl diese keinen offenen Betrag auswies. Bin immer wieder mit fadenscheinigen Ausflüchten hingehalten worden. Allerdings gab es keine eindeutige Klärung, dann ist es natürlich einfach, es an ein Inkasso zu übergeben, wenn man selbst in der Lage für eine Klärung ist. Schade, kann ich da nur sagen...

Am 24.11 (Invincible Comp I) bestellt, Liefererwartung 20/22.12, am 26.11 Meldung Lieferschwierigkeiten, Mitte Jan 24(in 6 Wochen wahrscheinlich). Nach 6 Wochen (22.2 - keine aktuelle Voraussage), in anderen Shops scheint das Buch lieferbar - lediglich "Anteilnahme" für die Unannehmlichkeiten. irgendwann bin ich zu alt für das Buch , Kundensupport reagiert (aber eben nur reagieren nicht agieren) schnell, nur eben nicht hilfreich. Was nützt ein sehr guter preis, eine prompte Kundenservice reaktion(en) , aber das bestellte Produkt kommt nicht.