Steiner Shopping GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ueberschreitung der angekuendigten Lieferzeit um das doppelte - fehlerhafte uund mangelhafte Teile bei bestelltem Moebel - unkompetentes Reklamationsmanagement

Falsche Lieferung. Falsche Zusage. Fehlende Teile. Nicht berechtigte Mahnung.

Donnerstags bestellt, Samstags geliefert, schnell und gut verpackt - sehr zu empfehlen

Danke für den sehr guten Service. Aber bei der Verpackung sollten die Außenteile und Kanten nicht nur mit Pappe sondern mit einem härteren Verpackungsmaterial geschützt sein.Der Aufkleber "Vorsicht Glas" reicht nicht.

Leider war die Nachbestellung des selben Artikels Hochbett Dominik nach 5 Monaten ein kompletter Reinfall. Die Verarbeitung des Holzes, die Ausführung und die Abmessungen entsprechen nicht mehr der Beschreibung des Artikels, wie er immer noch im Internet beschrieben angepriesen wird. Das Hochbett ist 10 cm tiefer, die Die Trittleiter ist ohne Griffausschnitte zum Festhalten, die Sprossen-Abstände der Trittleiter sind weit aus größer ausgeführt (32 cm bei der Erstbestellung, 37 cm bei der aktuellen Lieferung und damit nicht mehr Kindgerecht, denn eine Empfehlung für den Abstand beträgt nach verschiedenen Internetquellen 20-30 cm). Der Abstand ist für unsere 4-jährige, relativ kleine Tochter nicht mehr machbar. Der Lieferant sieht sich nicht mehr in der Lage die Ware in der beschriebenen Ausführung und bereits gelieferten Qualität zu liefern. Es wird von 2 unterschiedlichen Lieferchargen gesprochen, eine Preisminderung von 40€ wurde angeboten, eine Lieferung aus einer anderen Liefercharge aber nicht. Damit werden wir vom Kauf zurücktreten! Die Bearbeitung der Reklamation war eine echte Katastrophe, die Abweichungen mußten fotodokumentatorisch nachgewiesen werden, der Bitte um telefonische Abstimmung wurde immer ignoriert, die Mails mit den Beschreibungen wurden nur oberflächlich gelesen, teilweise in schlechtem Deutsch kommentiert und ungefiltert als Antworten auf die Reklamation zurückgesendet ohne auf die konkrete Probleme wirklich vollständig und richtig einzugehen!

Sehr schönes Hochbett. Perfektes Preis-Leistung Verhältnis

Einfach, rasch, freundlich, kompetent. Preis- Leistung in Ordnung, Reklamationsabwicklung perfekt.

Ich bin heute mehr als positiv überrascht worden.Da meine Bestellung schon vor 7 Monaten erfolgte und es sich erst heute herausstellte,dass 2 Schubladenböden fehlten, wollte ich diese nachbestellen. Zu meiner größten Überraschung wurde mir die Zusendung aus Kulanzgründen von einem sehr netten Kundenberater versprochen. Herzlichen Dank dafür !!

"Kundenberatung und die Bestellung am Telefon ausgezeichnet, Trotz Nachbestellung und Liefertermin-Änderung keine Probleme! Dabei habe ich den Liefertermin auch noch vorverlegt was bei vielen Firmen gleich zu enormen Logistikproblemen führt aber bei Steiner Shopping einwandfrei passte. Beide Lieferanten-Spedition und GLS- haben mich vorab per Mail und Telefon verständigt. Am Liefertag kam die Ware innerhalb von ca. 20 Minuten. Die Herren sehr höflich und hilfsbereit. Die Ware war einwandfrei und sicher verpackt - 6 Pakete für Bett uns 2 Pakete die Matratzen. Die Aufstellung des Bettes war schneller erledigt als das Auspacken der gesamten Ware. Die Ware unbeschädigt und in tadellosen Zustand. Ich werde wieder bei Steiner Shopping bestellen. Danke an Herrn Quintus."

Haben uns ein kleines günstigs gartenhausvbestellt. Beratung war am telefon top,der herr hat sich sehrbgut ausgekant . lieferung dauerte ein paar tage, kam per lastwagen