shop-apotheke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Achtung beim Kauf von rezeptpfl. Arzneimitteln bei der SHOP-APOTHEKE mit Wurzeln in Holland. Die Apo verkauft gerne „Rabattarzneimittel“, Medikamente die als billigere Generika gelten. Sie beruft sich gerne dabei auf Rabattverträge mit den gesetzlichen Krankenkassen. Das Widerrufsrecht besteht beim Erwerb von rezeptpflichtigen Medikamenten bei der SHOP-APOTHEKE nicht. Wer Wert auf erprobte Medikamente der namhaften Herstellern legt, die sein Arzt auch verordnet, soll die SHOP-APOTHEKE.COM meiden und das vom Arzt verordnete verschreibungspflichtige Arzneimittel lieber in der Apotheke um die Ecke erwerben, da besteht auch die Möglichkeit mit dem Apotheker über „Ersatzmedikamente“ zu sprechen. Das Telefon-Hotlinepersonal ist unfreundlich und die E-Mail Korrespondenz wird meistens erst nach längerer Zeit beantwortet.

Ich hatte eine Online-Bestellung gemacht und angeklickt - Rezept folgt. Es ging los mit einer Nichtlieferung - nach Telef. wurde mir Teil geliefert. Nach weiteren Telef. wurde mir nicht der Rest sondern alles nochmals geliefert, Paket liess ich zurückgehen u nach weiterem Telef. endlich der Rest. War nervlich am Ende und würde nie nie wieder dort bestellen. Übrigens mein Originalrezept habe ich bis heute nicht wieder, ging wohl mit der Post verloren u versprochene Kopie ging nie bei mir ein!

Ich bin schon seit langer Zeit Kunde der shop-apotheke und habe ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Der Shop ist übersichtlich gestaltet, sodass man schnell findet, wonach man sucht. Die Abwicklung meiner Käufe lief bislang immer reibungslos. Auch wenn ich mal dringend auf eine Lieferung angewiesen war, wurde ich von der shop-apotheke nicht enttäuscht. Ich kann diesen Online-Shop mit gutem Gefühl weiter empfehlen.

hatte in der Post einen Gutschein. Dieser wurde auch ohne Probleme eingelöst. Im Verhältnis zu den Mitbewerber aber lange Versandzeit, hat aber bestimmt was mit dem Versandunternehmen (Billigheimer) zu tun. Ware ist OK.

1. Versandauer von einer Woche und das bei Arzneimitteln !!! - ich bestellte am 14.01.2012, die Ware wurde aber erst am 21.01.2012 ausgeliefert. Rechnugsdatum ist der 19.01.2012 - somit liegt es nicht an Hermes, dass die Ware spät ankommt ! 2. zu spät gelieferte Arzneimittel, werden nicht zurückgenommen, auch wenn die Schuld bei der Shop-Apotheke liegt !!! und auch wenn man direkt am nächsten tag nach der Leiferung anruft - nach einer Woche brauchte ich die Arzneimittel nicht mehr, dies hat niemanden bei der Shop-Apotheke interessiert und das obwohl ich Neukunde bin !!! 3. nicht alle bestellten Waren sind angekommen. Es wurden aber alle Artikel in Rechnung gestellt, so dass es aussieht, als wären diese ausgeliefert worden. Als ich diesbezüglich bei der Shop-Apotheke anrief und diese Tatsache mitteilte, wurde ich als Lügner bezeichnet !!! Man hat gesagt dass ich auf jeden Fall nicht die Wahrheit sage, obwohl ich dazu meiner Meinung nach keinen Grund gegeben hatte 4. Die Geschäftsführung und das Personal redeten mit mir respektlos und beleidigend !!! - so wurde ich als Lügner bezeichnet und man sagte mir, dass meine Wünsche bzw. Probleme der Shop-Apotheke egal seien, da ich ja sowieso angeblich dort nie wieder was bestellen würde, weil ich ja Waren zurücksende (so wurde es argumentiert) 5. keine einzige Gratiszugabe, welche man beim Kauf bestimmter Artikel bekommen sollte lag dem Paket bei, jedoch wurden alle diese Gratiszugaben in der Rechnung aufgelistet. - Als ich anrief und bezüglich der fehlenden Gratiszugaben, welche ich beim Kauf bestimmter Artikel bekommen sollte nachfragte und die Tatsache erwähnte, dass die Artikel in der Rechnung aufgelistet sind, jedoch nicht dem Paket beigelegen haben - so wurde mir gesagt, dass wenn die Artikel in der Rechnung stehen - dann sind diese auch ausgeliefert worden. D.h. wenn ich sage die Artikel seien nicht dabei gewesen, dann sage ich nicht die Wahrheit, so die antwort auf mein Anliegen, seitens der Shop-Apotheke-Mitarbeitern und später auch von der Geschäftsleitung. 6. Ich habe 2 stunden lang hinterher telefonieren müssen, damit ich mit der Pharmazieabtelung ins Gespräch kommen konnte. Gut ,dass es eine 0800-Nummer ist. Das ist der einzige Aspekt, den ich positiv bewerten kann. Den Service bewerte ich eindeutig mit 6 (Schulnotensystem) 7. Die AGB's enthalten sowohl grammatische als auch rechtliche Fehler. - So z.B. bei dem Widerrufsrecht: " [...] oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. [...] "...überschritten würde"? diese AGB's bewerte ich eindeutig mit 6-. Grammatische Fehler sind dabei nicht das größte Problem. Schlimmer ist es, dass die AGBs verwirren können, so steht es niergends eindeutig, dass Arzneimittel von der Rücknahame eindeutig ausgeschlossen seien. Zitat: "Es besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. Dazu gehören insbesondere Arzneimittel und Kühlware. [...]" [Originalzitat aus den AGBs der Shop-Apotheke.com, Datum 23.01.2012; Uhrzeit 17:00] Meiner Meinung nach ist diese Formulierung so zu verstehen, dass also nur die Arzneimittel von der Rücksendung ausgeschlossen sind, welche nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde. Alle anderen Azneimittel müssten also zurückgenommen werden! Der Geschäftsführer sagte zu mir, es sei ihm egal, dass man diesen POunkt zweideutig verstehen kann, da die AGBs von Fachleuten verfasst wurden. Dabei bedenke man die grammatischen Fehler !

Die Shopnavigation ist nicht gerade toll, Wenn man stöbern möchte völlig unbrauchbar. Hat man dann endlich bestellt dauert es zu lange bis die Sachen geliefert werden. Medikamente braucht man am nächsten oder spätestens übernächsten Tag! Besonders ärgerlich: Das Paket wird verschickt, obwohl ich die Bestellung per mail widerrufen habe. Wie meistens gibt es auch hier in der Bestellübersicht im Shop keinen Knopf zum abbestellen. Bestellen ganz einfach abestellen fast unmöglich. Das ist extrem Kundenunfreundlich und führt zur schlußendlich nicht neutralen sonder negativen Bewertung.

Wenn man rezeptfreie Medikamente benötigt ist Shop-Apotheke ok. Versand mit einem schlechten Anbieter, bei guten Preisen kann man damit aber leben. Preise sind OK, Versandzeit auch.

schnelle Abwicklung mit Auftrags- und Versandbestätigung. Beide Bestätigungen erfolgten per Mail und - auf Wunsch - per SMS allerdings ohne Trackingdaten. Bei der kurzen Lieferzeit ist das aber kein Nachteil

Obwohl ich beim letzten mal nicht sehr zufriden war, habe ich es erneut versucht. Diesmal bin ich zufrieden. Ich habe die von mir bestellte Ware schnell bekommen. Die Preise sind sehr gut. Da Hermes auch an Paketshops liefert ist auch da in Ordnung.

Die übersichtliche Seite und das Angebot überzeugen auf jeden Fall. Meine Lieferung war sehr schnell da und die Preise bei Parfüms sind unschlagbar --> kann ich nur weiterempfehlen!!