Reuter Badshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Teil vor Ablauf der Gewährleistug defekt. Reuter weigert sich für kostenlosen Ersatz zu sorgen. Finger weg!

Reklamationslieferung auch nach 7 Wochen nicht gemacht. Mails werden mit Textbausteinen gesendet. Kunde wird regelrecht verarscht. Ohne Anwalt geht es gegen diese Firma nicht.

Nie wieder Reuter! Ich bestelle künftig in anderen Online-shops Diverse schlechte Erfahrungen mit Reuter gesammelt: 1. Service ist eine Katastophe - insb. im Reparaturfall wird einem nicht geholfen und auf den Hersteller verwiesen 2. Rückgesendete Artikel wurden nicht automatisch erstattet - ich musste per Beleg meinen Versand nachweisen.

Seit Wochen warte ich auf die Lieferung von Badmöbelset Artiqua Castello Eiche. Eine Lieferzeit wird von Reuter nicht angegeben, man sagt immer, dass man vom Hersteller abhängig ist und keine Lieferzeit garantieren kann. Bin enttäuscht.

Wer die bestellten Artikel zum angegebenen Liefertermin benötigt, sollte um Reuter.de einen weiten Bogen machen! Die Lieferzeit-Angaben im Shop werden vorsätzlich falsch angegeben, um Bestellungen zu erhalten, obwohl dann regelmäßig über Monate (!) nicht geliefert wird. Zum Beweis habe ich heute, die aktuellen Lieferzeit-Infos mit den Angaben im Shop abgeglichen: Während ich auf meine Bestellung noch über einen Monat warten soll, wird jedoch bei den betroffenenen Artikeln im Shop angezeigt, dass sie in 1-2 Wochen lieferbar sind. Das ist Vorsatz und hat Methode bei Reuter! Ständig erhält man neue Lieferstatus-Informationen mit immer wieder neuen, noch späteren Lieferterminen. Das ist mir jetzt bei 3 Großprojekten nacheinander jedesmal wieder passiert. Die absolute Frechheit ist aber, dass sich Reuter weigert, wenigstens die lieferbaren Positionen aus der Bestellung schon mal vorab zu verschicken. Wenn man das will, muss man hierfür extra Versandkosten bezahlen. Das war jetzt das allerletzte Mal, dass ich bei diesem ****-Laden bestellt habe!

Gute Auswahl, kundenunfreundliche Abwicklung, Lieferung falscher bzw. unpassender Teile, Auftrag aus diesen Gründen teilweise storniert, ich werde in Zukunft woanders kaufen

unzureichende Auftragsprüfung, lange Lieferzeit, keine Kulanz bei Reoure

Wir haben mehrere Bestellungen bei Reuter getätigt. Für die erste wurde uns zwischenzeitlich eine Lieferzeit von 5 Monaten mitgeteilt, bei der zweiten wurden mehrere Paletten vor unserer Haustür abgestellt und meine schwangere Frau vom Spediteur darauf hingewiesen, dass diese nicht im Regen stehen bleiben können. Rückrufe beim Support sind dann mit der Rückmeldung beantwortet worden, dass bei einem Rücktransport natürlich zusätzliche Kosten entstehen. Insgesamt ein leider sehr, sehr enttäuschendes Ergebnis.

Leider bin ich absolut nicht zufrieden mit Reuter. Die längste Lieferzeit eines Produktes war laut WebShop 8 Wochen. Nach über 3 Wochen teilte mir Reuter mit, dass es nun 13 Wochen dauere, bis der Hersteller die Ware bei Reuter anliefere und die gesamte Bestellung (>7.100 €) erst dann ausgeliefert werde. Die Verzögerung verursachten übrigens unwichtige Kleinteile, von denen im Shop behauptet wurde, dass sie vorrätig seien. Auf meine Bitte an Reuter, die wichtigen Produkte vorab zu liefern, damit die Handwerker starten könnten, teilte man mir mit, dass ich dann 65,20 € Versandkosten für die Kleinteile zahlen müsse. Ergo: Kein Überblick über Lagerbestände, falsche Angaben im Shop, keine Idee, einen selbst verschuldeten Fehler auszugleichen.

Nach Bestellung Badezimmer Zubehör 2 Bäder erreichte mich nach mehreren Tagen die Mail. Das einige Artikel nicht auf Lager und daher Lieferverzögerung. Da nach gut 2 Wochen Umzugs-und Montagetermin näherrückte, fragte ich nach, es fehlten 2 Zahnputzhalter. Frage Teillieferung wurde mit ja und Zusatzversandkosten 9 Euro beantwortet, vor Versand sollte ich aber Kostenübernahme bestätigen. Gemacht, Wäre erhalten, Hurra, nun kann ich mich waschen.......3 Tage später erhielt ich Mahnung wegen 9 Euro Versandkosten ( die 2 Halter sind seit Wochen bezahlt und noch nicht angekommen). Und diese Mahnung ärgert mich wirklich.