Reuter Badshop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Waschtisch mit Unterschrank wurde ohne Waschbecken geliefert, seit ueber einer Woche wurden nun angeblich die Videobaender zur Suche überprüft. Ergebnis: eine vollstaendig bezahlte Ware habe ich nicht vollstaendig erhalten. Auf mehrfaches Nachfragen sagt das "freundliche" Callcenter - solange (wie lange unbekannt) die Baender geprüft werden, wird der Waschbecken nicht geliefert. Ich bin jetzt schon gespannt, wie die Rückzahlung des KAufpreises verläuft

Das einzig positive an der Bestellung bei Reuter war der Preis aufgrund einer Preisreduzierung! Ware war defekt , unvollständige Lieferung, zeitlich ein Desaster und Service nicht kundenorientiert! Keine Empfehlung!

Ware teilweise beschädigt, teilweise nicht funktionsfähig angeliefert. Unverhältnismäßig hohe Kosten, die durch die Montagefirma entstehen, da zum Teil Materialien wieder demontiert werden mussten, bzw. remontiert. Zusätzliche An- und Abfahrten der Montagefirma. Nach einem Anfangs guten Eindruck, mittlerweile nur noch Kopfschütteln über die Reklamationsbearbeitung. Widersprüchliche Aussagen über die Lieferzeiten ( einmal Ware in der Qualitätskontrolle, wie diese auch immer funktioniern soll, dann noch beim Hersteller, oder im falschen Aussenlager angeliefert, ....) Wir sind jetzt soweit, die Angelegenheit einem Rechtsbeistand zu übergeben, da man seine Nerven in der Bauphase doch für andere Dinge benötigt.

was ist das bitte für ein Laden ? Nehmen ein Waschbecken nicht zurück mit der Begründung , außerhalb der Rückgabefrist

zugesagte Lieferzusagen werden nicht eingehalten

in meinen Augen ÜBLE VERARSCHE hinsichtlich angezeigter Lieferzeiten Ich habe am 17.11. bei reuter eine nahezu komplette Badausstattung bestellt und hierbei akribisch auf die Lieferzeit der bestellten Artikel geachtet. Ich habe ausschließlich Artikel bestellt, die mit sofort lieferbar/auf Lager angezeigt wurden. Heute bekam ich auf telefonische Nachfrage die Auskunft, dass mit einer Lieferung frühestens in KW 51 zu rechnen ist, da sich das bestellte Waschbecken in einem Außenlager befindet und die Umlagerung des SOFORT LIEFERBAREN Waschbeckens mehrere Wochen in Anspruch nimmt!!!!! Im Klartext bedeutet das für mich, dass ich mehr als vier Wochen auf sofort lieferbare Ware warten muss und ich den geplanten Einzug vor Weihnachten komplett in die Tonne treten kann. Eines weiß ich sicher: ich werde ganz sicher keine weiteres Mal in diesem Shop bestellen und meine schlechten Erfahrungen sowohl im Freundes- und Bekanntenkreis als auch auf mir bekannten Online-Plattformen kommunizieren, um potenziellen Kunden diese Erfahrung zu ersparen.

Hallo Team Reuterbad, nach der ersten Rezession und ihre Antwort darauf, dachte ich , jetzt wird es schon werden. Habe aber leider das Gegenteil erleben müssen. Noch mal kurz zusammengefasst. Ich bekomme ein falsches Teil geliefert, wir reklamieren , eine Frau T... ist nicht in der Lage den Fehler ihrerseits zu beheben, nach 2 Wochen wurde unser Bitten erhört und wir bekamen das richtige Teil. Die Monteurrechnung für den Mehraufwand, sollte laut Fr. T.. erstattet werden ( haben wir schriftlich) . Dann wurde der "Fall" an eine andere Mitarbeiterin übergeben, diese dann einfach sagte " wir bezahlen nur die Hälfte". Auf diese "Hälfte", warten wir nun auch schon drei Wochen. Ich bin so weit zu sagen, behalten sie das Geld und kann nur jeden sagen, so schlecht wie von Reuterbad, wurde ich noch nirgendwo behandelt, ich kann nur abraten dort was zu kaufen, nicht zu empfehlen. Thomas B... aus Zossen

Warte schon über 3 Wochen auf einen Schubladeneinsatz, der angeblich sofort lieferbar ist....

Das war meine letzte Bestellung bei diesem Händler. Es gibt Probleme bei der Montage eines WCs, welches an dem schlechten Befestigungssystems liegt. Ich schrieb eine Email an Reuter und wartete zwei Tage. Keine Reaktion. Dann versuchte ich den Service telefonisch zu erreichen, was auch zügig funktionierte. Ich wurde vertröstet und man würde sich in spätestens 3 Tagen bei mir melden. 4 Tage später erreichte mich eine Email mit dem Hinweis, dass ein Kundendienst bei mir vorbeikommen wird nach Bestätigung. Auf die Email habe ich zwei Stunden später geantwortet. Keine Reaktion. Zwei Tage später wieder angerufen. Erneut vertröstet worden. 3 weitere Tage vergangen und was soll ich sagen. Wieder keine Reaktion. Nie wieder dieser Händler! Einfach nur schlecht.

Reuter.de übernimmt keine Verantwortung für mangelhafte Ware. Es wird einem, ohne es zu Kontrollieren, unterstellt falsch gereinigt zu haben. Kundenservice/Lösung bei Problemen ist sehr wichtig. Hier wird einem die Schuld zugeschoben, damit bloß kein Ersatz der Ware erfolgen muss. Und das obwohl die Ware nichtmal begutachtet wurde. Das sagt schon alles über die Firmenpolitik!