rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe hier ein gebrauchtes Tablet bestellt, und leider verlief fast alles anders als erhofft. Laut Angebot sollte die Lieferzeit 1-3 Tage betragen, tatsächlich wurde das Gerät jedoch erst am 6. Werktag verschickt. Wegen dieser Verzögerung wollte ich die Bestellung stornieren, da ich das Paket persönlich nicht mehr annehmen konnte. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice war eine Stornierung aber nicht möglich. So konnte ich das Tablet schließlich erst am 21. Tag nach der Bestellung in den Händen halten. Ein weiteres Ärgernis: Die im Angebot enthaltene Hülle passte nicht einmal zum bestellten Tablet. Auch hier war weder ein Umtausch (Hülle hatte noch einen Riss) noch ein Widerruf möglich. Der Kundenservice war ebenfalls enttäuschend. Auf meine Mails wurde gar nicht reagiert, und bei einem Telefonat wurde ich sogar angeschrien, dass meine Anliegen nicht erfüllbar seien und ich das verstehen müsse. Insgesamt kann ich diesen Händler aufgrund der mangelhaften Kundenbetreuung und der irreführenden Produktbeschreibungen leider nicht weiterempfehlen. Kundenzufriedenheit scheint hier wirklich keine Rolle zu spielen.

Ich hab ein Produkt zugesendet, was in einem sehr guten Zustand war. Und nach einer Woche (was schon sehr lange ist) habe ich die Rückmeldung erhalten, dass angeblich etwas im innern defekt ist, was nicht behoben werden kann. Es war eine Spielekonsole, die sich sehr gut gepflegt habe und vorher auf Mängel überprüft hatte. Ankaufpreis war 360 Euro und Rebuy will mir durch den Defekt nur noch 45 Euro zahlen. Absolut lächerlich. Ich werde die Konsole nun zurückerhalten und rechtliche Schritte einleiten, wenn ich die Konsole defekt zurückerhalte. Absolute Frechheit.

Enttäuschende Qualität und Kundenservice – leider keine Empfehlung Ich habe nun mehrere schlechte Erfahrungen mit Käufen bei diesem Anbieter gemacht, sowohl mit einem MacBook als auch mit einem Samsung Galaxy. Beide Geräte wiesen nach kurzer Zeit erhebliche Mängel auf, und der Kundenservice hat sich als absolut unzureichend erwiesen. MacBook-Erfahrung: Das MacBook, das ich vor ca. zwei Jahren als „generalüberholt“ erworben hatte, zeigte nach einem Jahr gravierende Akku-Probleme und verlangsamte Ladezeiten. Schließlich ging die Batterie in kurzer Zeit von 70 % auf 5 %. Aufgrund einer ersten Rückmeldung des Kundensupports wurde mir zugesichert, dass der Akku im Rahmen der Garantie ausgetauscht würde, weshalb ich erhebliche Kosten und Zeit für die Datenübertragung und Rücksendung investierte. Nach Rücksendung erhielt ich das MacBook jedoch ohne vollständiges Netzteil zurück, und ohne dass der Akku repariert wurde – lediglich eine nichtssagende Antwort, dass „keine Funktionsfehler festgestellt“ worden seien. Das defekte Gerät blieb mir also erhalten, und meine entstandenen Kosten und die massiven Umstände wurden komplett ignoriert. Der Eindruck? Hier wird kein Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt – es scheint, als gehe es primär darum, Reparaturen abzulehnen und Kosten auf die Kund*innen abzuwälzen. Samsung Galaxy-Erfahrung: Zusätzlich habe ich ein Samsung Galaxy bei diesem Anbieter erworben, bei dem nach nicht einmal einem Jahr die Kamera den Geist aufgab. Auch hier kontaktierte ich den Kundenservice, nur um nach Einsendung eine Ablehnung der Reparatur zu erhalten – der Grund? Ein kleiner Sprung im Display. An der Kamera lag dieser Sprung sicher nicht, dennoch wurde der Defekt nicht behoben. Diese Erfahrungen haben bei mir einen deutlichen Eindruck hinterlassen: Die Qualität der Produkte ist fragwürdig, und der Kundenservice wirkt desinteressiert an nachhaltiger Problemlösung. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen, wenn man auf verlässliche Qualität oder einen professionellen Kundenservice Wert legt – hier fühlt man sich eher abgezockt.

Hallo zusammen, es gibt ja keine 0 Sterne!Finger weg von diesem Onlineshop.Ich wollte hier mein Handy verkaufen!! Wollte!!!Erst habe ich Mails bekommen(mehrfach-fast nervig) das ich das verschicken soll.“Sie können das Sngebot sonst nicht halten“ und so weiter! Dann hat es 3Wochen nachdem losschicken gedauert bis ich einen Preis genannt bekommen habe!Diesen habe ich abgelegt und nun warte ich darauf das ich es wieder bekomme! Mails, Kontaktformulare und Anrufe werden nicht beantwortet! Ich habe das jetzt meinem Anwalt vorgelegt! Macht unbedingt Bilder (Zustand und Seriennummer) und beim verpacken Zeigen(Gott sei Dank, hatte meine Kollegin mir geholfen) Ich werde mein Handy , sollte ich es wieder bekommen, bei Backmaket verkaufen(dort hatte ich vor einem Jahr nicht solche Wartezeiten und Probleme) Rebuy ist eine völlig Reinfall. P.s an den Kundendienst der auf diese Bewertung wieder schreiben wird:nehmen sie Kontakt auf! Wir finden eine Lösung! Sparen sie sich diese Mühe und schicken unsere Sachen wieder zurück.

Nach der Selbsteinschätzung der Qualität des zu verkaufenden iPhone und dem Versand erstellte rebuy ein reduziertes Gegenangebot. Die Erläuterung der Reduzierung des Ankaufspreises erfolgte durch Videos von der Vorderseite und des Rahmens. Allerdings kann der Betrachter der Videos nach mehreren Tagen nicht mehr wissen, welche Gebrauchsspuren sein Handy wirklich hatte. Es sei denn, man erstellt unter einer Lichtquelle ein eigenes Video zum späteren Vergleich. In meinem Fall zeigten die rebuy-Videos offensichtlich ein anderes Handy. Ob es sich um einen Fehler handelte oder systemisch war, blieb trotz Nachfrage unbeantwortet. Ich habe das Angebot NICHT angenommen und erwarte nun die Rücksendung. Der Dialog mit rebuy scheint mit KI unterstützt zu sein, denn die Antworten sind standardisiert oder aus Textbausteinen zusammen gesetzt. Aber warum auch nicht, wenn mit einfachen Mitteln schon mal schnell 50,00 € zusätzlich erwirtschaftet werden kann. Die Antwort auf diese Bewertung wird wahrscheinlich auch KI-generiert werden.

Ich schreibe normalerweise keine negativen Bewertungen, aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme, weil ich so etwas noch nie erlebt habe. Ich habe meine AirPods Max an Rebuy geschickt, nachdem ich eine faire Bewertung des Zustands vorgenommen hatte. Das online erhaltene Angebot belief sich auf 251,09 €. Die AirPods habe ich inklusive des originalen Lightning-Kabels eingeschickt. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von einer Mitarbeiterin, die mir mitteilte, dass wegen eines angeblich fehlenden Kabels und angeblich verschmutzter Ohrpolster 64,22 € vom vereinbarten Preis abgezogen würden. Das konnte ich nicht akzeptieren, da die Ohrpolster sauber waren und das Kabel im Paket enthalten war. Also entschied ich mich, die AirPods zurückzuholen. Bis hierhin war das ärgerlich, aber zumindest konnte ich die Kopfhörer kostenfrei zurückerhalten. Nun zum eigentlichen Grund für meine Bewertung: Als die Kopfhörer zurückkamen, fehlte tatsächlich mein Ladekabel. Und noch schlimmer: Die AirPods sind nun mit einer fremden Apple-ID verknüpft und lassen sich nun nicht mehr mit einer neuen ID verknüpfen. Dies stellte sich erst heraus, als ich die AirPods privat weiterverkauft hatte und der Käufer mich darauf hinwies. Nun stehe ich vor dem Problem, nicht nur das fehlende Kabel zu ersetzen, sondern wahrscheinlich auch die Rückversandkosten für den privaten Käufer zu tragen. Zudem muss ich mich weiterhin mit dem Kundenservice von Rebuy auseinandersetzen, was mich nicht nur Zeit, sondern auch Nerven kostet. Fazit: Nach dieser schlechten Erfahrung fehlen mir nicht nur Zubehörteile meiner AirPods, sondern ich habe auch zusätzliche Kosten und unnötigen Ärger. Ich kann niemandem empfehlen, bei Rebuy zu verkaufen. Absolut enttäuschend und unprofessionell.

Was ich über rebuy denke? - Unfähig! Verbrecher!!!! 1. Versuch zu verkaufen: Eine große Anzahl an Laptops verschickt. Nach 1 Monat wird eine Rechnung verlangt. Rechnung wird nachgereicht und trotzdem kommt die Ware nach insgesamt 3 Monaten zurück weil es Diebesgut sein könnte????!!! 2. Versuch zu verkaufen. (Filme, Bücher, Games) Seit Monaten haben sie meine Waren und zahlen mich weder aus noch senden sie die Ware zurück. 100 E-Mails hin und her und jedes Mal schreibt mir ein anderen Kundenberater. Rückrufe werden nicht eingehalten. Andauernd wird etwas versprochen und nicht eingehalten. FÜR MICH DEFINITIV DAS LETZTE MAL !!!!!!!!!!!!!!!!!

Mein Auftrag TRN58075492 Habe am 17.07.2024 zwei Artikel versendet, die laut DHL auch am 19.07.2024 zugestellt worden sind. Am 24.07.2024 beim Kundendienst nachgefragt schriftlich warum in der App immer noch die Artikel "unterwegs sind". Bis heute keine Antwort, da ich selber Mitarbeiter bei DHL bin in der IT, kann ich hier zu 1000% bestätigen das Rebuy die Artikel bereits hat, aber man möchte die Kunden anscheinend für Dumm verkaufen, und Sie zappeln lassen mit der Auszahlung. Auch wenn man sich die Zahlen anschaut von Rebuy, sollte man sich Gedanken machen. Wie schon geschrieben per Mail keine Antwort, und telefonisch schon gar nicht. Ich kann wirklich nur raten Finger weg, Kundenservice ist ein Fremdwort.

Die beworbene Preise sind völlig unrealistisch. Der eigene Preis wird sehr gedrückt. Ich kann es nur Käufern empfehlen.

Display löst sich vom Tablet - keine Garantie Ich habe bei rebuy mehrere Samsung S5e im Zustand "wie neu" gekauft. Innerhalb der Garantie hat sich bei einem der Tablets das Display gelöst, der Kleber hat einfach nicht mehr gehalten. Das Display (ohne Tablet) ist anschließend heruntergefallen. :-( Laut Rebuy bin ich schuld, ich hätte es "durch nicht sachgemäße Handhabung beschädigt." Wohlgemerkt, das Tablet hat nicht einen einzigen Kratzer, nirgends. Aber klar, ich habe es nicht sachgemäß gehandhabt. Fazit: Die Garantie bei Rebuy ist nichts wert, überhaupt nichts. Schade, ich kann nur jedem empfehlen einen großen Bogen um diesen Laden zu machen und dieses Geschäftsgebaren nicht zu unterstützen. Es gibt genug seriöse Alternativen. UPDATE: Wie gewünscht habe ich mich erneut mit dem Support in Verbindung gesetzt. Ich wurde gebeten eine "Kundenerklärung" auszufüllen und zu unterschreiben. Das habe ich getan. Ich habe also nochmals geschildert, dass die Klebeverbindung des Displays sich gelöst hat und dadurch das Display alleine ohne Tablet auf den Boden gefallen ist. Mehr als 2 Monate später erhalte ich das defekte heute zurück. Begründung wieder: ----------------------------- Das Gerät wurde durch nicht sachgemäße Handhabung beschädigt. Die Behebung von selbstverursachten Schäden wird leider nicht von der Garantie abgedeckt. ----------------------------- Bei Rebuy scheint absolutes Chaos zu herrschen, die linke Hand weiß nicht, was die rechte macht. Zwischenzeitlich hatte ich mich nach dem aktuellen Status erkundigt. Die Antwort ließ mich sprachlos zurück: ----------------------------- Der Schadensfall bei dem Versandpartner DHL wurde bereits abgelehnt und der Displayschaden somit nicht ersetzt. ----------------------------- Was hat denn DHL damit zu tun? Hat man etwa versucht einen Transportschaden geltend zu machen? Wäre das nicht versuchter Betrug? Ich bin absolut sprachlos.