rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Finger weg für Verkäufe. Ich habe im November eine neuwertige Apple Watch (Angebot 342,63 €) zum Verkauf eingesendet. rebuy behauptet, das Paket hätte keine Apple Watch enthalten. Gibt aber keine Infos zum erhaltenen Paket und auch sonst gibt es vom Support keine brauchbaren Antworten. Die angegebenen 6-8 Wochen Bearbeitungszeit durch DHL sind mittlerweile mehrfach verstrichen, Mitte November 2024 kam das Paket bei rebuy an. Wenn es darauf ankommt, möchte rebuy wohl nichts mehr von der Versandversicherung wissen. DHL selbst gibt leider keine Auskunft, da das Rücksendeetikett von rebuy stammt und diese damit die Auftraggeber sind. Ich habe das Ganze vorerst an die Verbraucherzentrale Berlin gemeldet.

Die Lieferung wurde ständig in der Postfiliale geliefert. Da ich Gehbehindert bin konnte ich das Paket nicht abholen. Jetzt soll ich trotzdem Versandkosten tragen obwohl ich nichts bekommen habe. Die lassen auch nich mit sich reden! Saftladen! Nie wieder

Hier ist eine Vorlage für eine negative Bewertung für rebuy, die du auf Plattformen wie Trustpilot, Google Reviews oder Facebook posten kannst: --- Überschrift: Achtung! Kein Käuferschutz – Betrug mit Rücksendung! Ich habe bei rebuy ein Handy für 1.000 € gekauft und es innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist zurückgeschickt. Leider landete es versehentlich in der Ankauf-Abteilung statt bei den Retouren. Anstatt mir den vollen Kaufpreis zu erstatten, hat rebuy das Gerät als Ankauf behandelt und mir nur 200 € gezahlt! Trotz mehrerer Beschwerden und eindeutiger Beweise verweigert rebuy sowohl die Rückgabe meines Geräts als auch die volle Rückerstattung. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, Antworten sind ausweichend oder gar nicht vorhanden. ⚠️ FAZIT: Finger weg von rebuy, wenn euch euer Geld lieb ist! Wer hier kauft, läuft Gefahr, sein Geld oder sein Gerät zu verlieren. Ich werde rechtliche Schritte einleiten und kann nur jedem raten, NICHT bei rebuy zu kaufen!

Ein Stern ist noch zu viel... Ich bin zum erneuten Mal von Rebuy SEHR enttäuscht, bekam wieder einmal ein Buch in sehr schlechtem Zustand. Es war am hinteren Buchrücken fleckig und bis zur Hälfte des Buches waren die Seiten durch Feuchtigkeit ganz wellig und fleckig. Man mochte das Buch gar nicht anfassen. Auf meine Reklamation hin bekam ich folgende Zustandsbeschreibung für den Zustand " gut" mitgeteilt: Gut Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Diese Kriterien kann ich nicht als " gut" bezeichnen, eher als " akzeptabel". Ich sollte das Buch auf eigene Kosten versichert zurück schicken, was sich aber hinsichtlich des nicht allzu hohen Kaufpreises für mich nicht lohnt. SCHADE

Kaputtes gerät und trotz Garantie nicht repariert bekommen. Sehr schön, nie wieder.

Over the years I have used Rebuy a number of times, selling 6 iPhones and buying 4 iPhones and a PlayStation, all without any issues. However in October 2024 I sold my disabled son’s iPhone 14 Plus to them. Same procedure as usual, Securely packed the phone into the original iPhone box, then repacked that into another box, completely wrapped that up in brown sticky tape to be sure it was totally secure and took in to the local DHL parcel shop. A few days later the package was shown as delivered to Rebuy. Then a few days later the package was shown as being in transit again. A few days later then shown as received but damaged. I called Rebuy to check what was happening to be informed that the package was received empty. They explained that the package was damaged and no phone inside. They said that they had kicked off an investigation and not to worry, this happens more often than they like, but all shipments are fully insured. 5 months later, after numerous complaints, calls and emails to Rebuy, after providing all requested information to them, today I received an email stating that DHL rejected their claim, so there is nothing they can do and I won’t receive any payment for my sons phone (agreed selling price 453€). Do no sell to this company, they (or their employees or their logistics partners) lose or steel your property, make you wait 5 months with no information and then simply refuse to pay. Absolutely disgusting and dishonest.

Retoure (defektes iPhone) eingeschickt, rebuy stellt sich seitdem tot. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, am Telefon erreicht man niemanden. Finger weg! Lieber woanders kaufen..

I ordered a 1900 EUR MacBook from Rebuy, but it was never delivered. I contacted customer support through a paid line, and they told me to mail them with my issue. I tried the email contact form on their website but only got a standard reply with no real answers. Now, they’re just forwarding my emails back to me with no response. It’s unbelievable how they handle this, and I don't understand how it's allowed. I wouldn’t recommend buying anything expensive from them!

Vorsicht! Gute Bewertungen kommen nur von Käufern die Glück mit ihrem Gerät hatten. Mein iPhone hatte von Anfang an Probleme - ausnahmslos alle Personen die mit mir telefonierten konnten mich kaum verstehen. Ich habe das iPhone innerhalb der Garantie eingeschickt und Reparatur bzw Umtausch wird verweigert und Fall geschlossen. Mit meinem sehr alten Android Ersatzhandy kann mich jeder wieder verstehen. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.

Als ich vor Kurzem meine PS5 Pro erhalten habe, wollte ich meine Standard-PS5 verkaufen. Rebuy bot sich an. Einen leichten Fragebogen zum Ausfüllen gibt es dort. Super, dachte ich. Das probiere ich aus. „In welchem Zustand ist das Gerät?“ „Sehr gut“, gab ich an, da bis auf ein wenig Staub am Lüfter nichts verschlissen erschien. Das Gerät lief top und leise, wie im Dezember 2020. Rebuy bot mir stolze 280 € dafür an, und das ohne Controller. Ich wollte den neuen behalten, also gab ich das mit an. Es waren eigentlich auch 254 € plus Gutschein. Also, Paket schön zusammengepackt, mit Zeitung und Pappe gepolstert und noch Dinge dazugelegt wie ein USB-Hub, einen externen USB-Lüfter und horizontale Standfüße. So, nach 1 Woche kam dann eine E-Mail an einem Samstag mit dem Text: „Ich habe deinen Artikel gerade vor mir und überprüfe ihn auf Herz und Nieren. Leider habe ich bei deinem Gerät ein Problem festgestellt, welches wir nicht beheben können. Das Panel hat eine abweichende Farbe (Bild). Aufgrund dessen können wir dir leider nur anbieten, das Gerät für einen festen Betrag von 23,49 € abzukaufen.“ Das Bild, das mir zugeschickt wurde, war ein undeutliches Stück Metall, das silbern oder weiß war. Es waren keine Schrauben oder Lüfter zu erkennen, also muss es doch die Seitenplatte sein, oder? Die war bei mir allerdings schwarz – nicht weiß. Außerdem boten sie mir 23 € für eine vollfunktionstüchtige, beliebte Konsole an. Selbstverständlich lasse ich mir das Gerät zurückliefern und ich werde genauestens überprüfen, ob noch alles in Ordnung ist. Leute, lasst euch nicht von Rebuy verarschen. Versucht euer Glück lieber woanders. Die kaufen offenbar spottbillig ein und verhökern ihre Ware dann für das Fünffache. Ich würde mich freuen, wenn dieser Erfahrungsbericht Leser findet, denen das hilft. Und es wäre toll, wenn ihr ihn weiterleitet.