Gärtner Pötschke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

nach knapp 4 Wochen kam auf Nachfrage ob man unsere Bestellung vergessen hätte dann die Lieferung. Die Erdbeeren waren größtenteils abgestorben bzw. verfault. Ich habe noch 1/3 der Ware gepflanzt in der Hoffnung das diese überleben. Schade um Zeit und Geld !!

In 5 Wochen nur eine minimale Teillieferung. iMMER NUR VERTRÖSTEN:

Mangelhafte Lieferung und Service Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Onlinehändler! Seit einigen Jahren bestelle ich immer wieder Pflanzen/Samen und hatte nie Probleme. Mit Eintreten der Corona-Zeit war der Händler vollkommen überfordert und die Qualität fiel ins Bodenlose!!! Konkret: Ich löste Anfang April zwei Bestellungen aus - eine größere mit Pflanzen und Erde und eine kleine mit Samen. Hintergrund war, das die Samen somit schneller geliefert werden können (dementsprechend nahm ich auch die doppelten Lieferkosten in Kauf!). Auf der Homepage warb der Händler mit Lieferzeiten von wenigen Tagen, was mir sehr recht war und zur Kaufentscheidung führte. Da nach einer Woche keine Lieferbestätigung an mich heraus ging, versuchte ich den Händler zu kontaktieren (drei Versuche ohne jemanden telefonisch zu erreichen). Auch auf diverse Emails wurde nicht reagiert. Erst im vierten Anlauf bekam ich eine menschliche Stimme an den Hörer, welche mir patzig sagte "ich muss halt warten, es dauert und morgen würde etwas raus gehen". Kurz gesagt - mir wurde unhöfflich zu verstehen gegeben "Pech gehabt" und zeitgleich angelogen! Erst nach fast FÜNF Wochen erhielt ich meine Waren - in zwei willkürliche Lieferungen aufgestückelt, falsche Mengen, verspätet und die bestellten Pflanzen sind teilweise kaputt (Beweisfoto für die vergammelte Blaukissen existieren!)

Vor einem Jahr Rasenersatz *Teppichverbene Summer Pearl für fast 300€ gesamt 150 Pflanzen gekauft. Deklariert als immergruener Rasenersatz. Dieses Jahr alles komplett grau. Auf Mitteilung an Kundenservice hiess es das tritt auf bei Staunässe und kalten Wintern. Absolut nicht nachvollziehbar. Wir haben sandigen Boden und der Winter war mild. Also viel Geld sprichwörtlich in den Sand gesetzt. Denn bis jetzt zeigt sich nichts grünes wie der KS schrieb.

Reiner Vielen negativen Bewertungen über den Pflanzenversand Poetschke kann ich mich nur anschließen. Meine erste Bestellung bei Poetschke war garantiert auch meine letzte. Bestellt hatte ich zwei Zwergobst-Bäume (Plaume und Kirsche) und zwei Kräuter-Töpfe (Zitronen-Thymian und Salbei). Zuerst wurden nur die beiden Zwergobst-Bäume geliefert, die aufgrund einer absolut mangelhaften Verpackung in einem erbärmlichen Zustand bei mir ankamen. Beide Töpfe waren in einem langen Karton die beiden schweren Töpfe jeweils am Ende eingepackt. In der Mitte des Kartons verhakten und verhedderten sich dann durch das Hin- und Herrutschen der beiden Bäume (Töpfe) die Äste und Zweige der Bäume so sehr, dass diese reihenweise abbrachen bzw. abknickten. Daraufhin schrieb ich eine Beschwerde-Mail an die Firma Poetschke und stornierte die beiden noch ausstehenden Kräuter-Töpfe. Außer zwei automatisch generierter Bestätigungs-Mails, dass man meine Mail zu einem späteren Zeitpunkt bearbeiten werde, bekam ich nix. Bis heute übrgigens nicht (die Lieferung der Bäume sowie meine Beschwerde erfolgte am 21. April). Dafür bekam ich dann am 27. April die beiden Kräuter-Töpfe zugeschickt, die zwar etwas besser verpackt waren, aber beide Pflanzen sind auch nicht ihren Preis wert. Der Salbei hat sehr viele vergammelte Blätter und teilweise sind viele Zweige abgekickt. Der Thymian besteht überwiegend aus braunen Blättern. Das war schlechte Ware und es ist ein ganz schlechter Service.

N I E W I E D E R Nach über 3 Wochen Lieferfrist kam der erste Teil meiner Bestellung an: Jasmin in der Hängeampel in erbärmlichen Zustand. Die Pflanze war komplett aus dem Topf rausgerutscht und total verformt. Viele Triebe sind abgebrochen, zahlreiche Blätter abgefallen. Die Ampel wurde einfach in einen langen Karton gestellt. Ein wenig Papier rechts und links hätte dafür gesorgt, dass die Pflanze nicht ständig hin und her geschmissen wird, aber dafür hat scheinbar die Zeit gefehlt. Beim Aufhängen der Ampel habe ich dann festgestellt, dass der Topf komplett gesprungen und gerissen war. Auf eine entsprechende Beschwerde bei Pötschke (unter Hinzufügung von Bildern) habe ich eine lapidare Entschuldigung, mit dem Angebot von 10 Gutschrift sowie dem Hinweis "die Pflanze erholt sich wieder" erhalten. Eine Neulieferung wurde von vorneherei abgelehnt, da nicht möglich. Also habe ich die Pflanze in einen neuen Topf gepflanzt und hoffe, dass sie sich erholt. Auf eine Weitere E-Mail, wann ich nach über 3 Wochen mit der restlichen Ware (8 Pflanzen) rechnen kann, habe ich bisher keine Antwort erhalten. Ich werde also jetzt versuchen, die restliche Lieferung zu stornieren und hoffe, dass ich mein Geld zurück bekomme! Es ist eine unfassbare Unverschämtheit, das ganze Disaster nur mit Corona zu entschuldigen. Wenn die Ware nicht lieferbar ist, sollte man sie auch nicht bestellen können. Bezahlt ist im Übrigen die komplette Lieferung. Damit scheint Pötschke kein Problem zu haben :-( Ich empfehle - nach Möglichkeit - den Gang in die örtlichen Gärtnereien. Dort wird man wenigstens freundliche behandelt und bekommt Antworten auf Fragen. Die Strategie von Pötschke scheint zu sein, sich die Kunden mit Beschwerden durch automatische E-Mails vom Leib zu halten. Also liebe Leute: Finger weg, wenn ihr die Pflanzen, die ihr haben wollt auch tatsächlich bekommen wollt, das ist bei Gärtner Pötschke nämlich eindeutig nicht der Fall!!! Ein vorheriger Blick in diese Bewertungen hätte mich vor diesem Ärger wohl bewahrt, man sieht am Datum, dass das zur Zeit wohl normal bei Pötschke ist!

Sehr enttäuschend

Ich habe am 04. April meine Bestellung aufgegeben. Zudem Zeitpunkt stand noch nichts auf der Homepage bzgl. längerer Lieferzeiten wegen Corona. Bis jetzt sind nun über 3 Wochen vergangen, ohne daß ich eine Nachricht zur Lieferung, geschweige denn die Lieferung selber erhalten habe. Auf meine Rückfrage per Email bekam ich nur vorformulierte generelle Antworten zurück. Das ist mir selbst in Coronazeiten noch bei keinem anderen Shop passiert.

Eine herbe Enttäuschung

Mehrere Wochen vergehen, bis die Teillieferung angekündigt wird. Aber keine Pflanze, sondern ein Saatband. Zum Rest? Keine Angaben. Eventuell kommt alles später. Teile der Bestellung scheinen auch einfach verschwunden. Telefonischer Support? Null! Dauerbesetzt oder keiner geht ran. Mails? Werden ignoriert!