Gärtner Pötschke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe am 06.04.20 mehrere Pflanzen bestellt. Von der Seite, der Auswahl war ich begeistert. Doch was hilft mir eine große Auswahl, wenn der Rest nicht passt? Telefonische Nachfragen waren nicht möglich - immer nur der Anrufbeantworter. Ca. Anfang Mai ein Durchkommen und eine unfreundliche Dame konnte mir nicht sagen, wann ich meine Lieferung bekommen, aber wenn, dann bekomme ich alle Pflanzen! Am 18.05.20 habe ich dann eine Teillieferung bekommen. Die Tomaten-, Passionsblumen- und die Zuckermelonenplanze waren total ausgetrocknet. Jetzt fehlen immer noch 5 Pflanzen. Mit dem heutigen Anruf wurde ich abgewiesen - Systemabgleich? - Jedes vernünftige Unternehmen, macht dies am Wochenende oder nach Betriebsschluß! Sorry - NIE WIEDER Gärtner Pötschke

Leider war die Ware nicht gut! 6x Gelbes Husarenköpfchen eingegangen, 2x Trio Schneeflockenblume ebenfalls ein trauriger Anblick. 3x Kissennelke total verholzt geliefert. Kann alles passieren, nur auf Reklamationen gibt es keine Rückmeldung, dass ist das was mich ärgert und deshalb war dies leider die letzte Bestellung!

Schnelle Lieferung, aber die falschen Rosen. Keine Antwort auf meine Reklamation !!!

Die Höchstzahl von 4 Sternen erhielt das Lieferunternehmen mit denen die Gärtnerei zusammen arbeitet.Der eine Stern für die Gärtnerei noch zuviel.Schade da ist die Liebe für die Pflänzchen abhanden gekommen und Kundenservice gleich Null.Man bekommt keinen ans Telefon geschweige richtige Antworten auf Mails oder Kundenkontakt Formulare.Schluss endlich meinen Fliederstrauch erhalten voller Ameisen und angefressenen gelben Blättern.Lieferproblem wurde mit dem Lieferunternehmen selbst gelöst.

Nach mehr als 5-wöchiger Wartezeit telefonisch nachgefragt wo denn die bestellten Pflanzen bleiben, um dann zu erfahren, dass einiges davon gar nicht mehr lieferbar ist... Der Bitte meinen Unmut darüber weiterzugeben konnte man nicht nachkommen mit der Begründung ich wäre "nur" im Kundenservice und müsste eine email direkt an die Gärtnerei schreiben. Das habe ich dann auch gemacht aber bis heute (13 Tage später) keine Antwort darauf erhalten. Hätte ich gewusst, dass sich die Bestellung so verzögert bzw. gar nicht mehr geliefert wird, wäre ich in die inzwischen wieder eröffneten hiesigen Gärtnereien gegangen um mich mit den entsprechenden Pflanzen zu versorgen. Schade! Aber ich denke mehr als 5 Wochen nichts über den Status der Bestellung zu erfahren und dann nach entsprechender Eigeninitiative gesagt zu bekommen, (ein Teil der) Pflanzen wäre nicht mehr lieferbar, kann man nicht als guten Service bezeichnen. Positiv anzumerken ist: Die gelieferten Pflanzen waren bis auf wenige Ausnahmen in einem guten bis sehr guten Zustand. Ausnahme: der weisse Enzian war so schlecht verpackt (Paket nicht ausgepolstert), dass er während des Transports aus dem Topf fiel und ziemlich "lädiert" hier ankam. Ich bin nicht sicher ob ich noch einmal bei der Gärtner Pötschke bestellen werde. Die Pflanzen waren, wie gesagt, größtenteils von guter Qualität aber guter Kundenservice sieht anders aus....

Schlechter Kundendienst

Nie mehr wieder! Nicht nur dass die Lieferung 5 Wochen gedauert hat, sondern ein Drittel der Pflanzen sind innerhalb von 1 - 4 Tagen eingegangen. Die Minze direkt nach der Lieferung, und die Lavendelpflanzen waren alt, verholzt mit jungen Trieben und sahen erbärmlich aus. Ausser 3 Schreiben, dass sich bald des Themas angenommen wird, habe ich die letzten Wochen keine Rückmeldung auf meine Beschwerde erhalten. Sehr schade, denn die Internetseite vermittelt an und für sich Professionalität. Spart Euch das.

Ich habe am 8.4.2020 insgesamt 12 Pflanzen bestellt und am 19.5. und mehrere Nachfragen später bekam ich dann endlich eine Lieferung. Geliefert wurden nur 6 Pflanzen. Sie waren sehr schlecht verpackt und die Plfanzen waren deshalb vom Transport beschädigt. Abgesehen von der Verpackung waren die gelieferten Pflanzen so klein und in so einem schlechten Zustand, dass von 6 Pflanzen nur 4 angewachsen sind. Da bekommt man in jedem Baumarkt bessere Ware. Auf eine Antwort zu meiner Beschwerde (mit Fotos der mickrigen Plfanzen) warte ich übrigens immer noch.

Angegebene Lieferzeiten werden deutlich um mehrere Wo hen überschritten und am Ende dann nicht geliefert. Informiert wird der Kunde nicht... ich warte bereits seit 6Wochen ..unterirdisch

Ich hatte am 05.04.2020 ein paar Pflänzchen bestellt und sofort bezahlt. Drei Wochen später fragte ich per Mail, ob etwas schief gegangen sei, bekam aber nur eine automatisierte Antwort. In der vierten Woche kam dann ein Tütchen Buschbohnen aus meiner Bestellung (im Paket!). Weitere Anfragen von mir folgten (und konsequent keine oder automatisierte Antworten). Nach sechs Wochen kam ein kümmerliches Petersilien-Pflänzchen aus meiner Bestellung. Danach stornierte ich die restliche Bestellung und bat um Rücküberweisung des Restbetrages - wieder keine Antwort. Zum Glück hatte ich über PayPal bezahlt, so dass ich den Käuferschutz in Anspruch nehmen konnte. Ich beschrieb die Sache mit den Teillieferungen und bat um Rücküberweisung des Betrags für die nicht erhaltenen Pflanzen und das Porto. Offensichtlich hat Pötschke PayPal die Sendungsverfolgung der Teillieferungen geschickt und bei PayPal wurde das für die Sendungsverfolgung für die komplette Lieferung gehalten. Keine Ahnung, ob das ein Versehen von Pötschke war, eine Unaufmerksamkeit von PayPal oder in betrügerischer Absicht passiert ist. Auf alle Fälle fehlen mir noch Pflanzen für 30€ und von Pötschke hat sich bis heute (acht Wochen nach der Bestellung) immer noch keiner bei mir gemeldet.