Gärtner Pötschke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

von 3 Gurkenpflanzen kam eine von den Wurzeln abgetrennt und die anderen beiden mit 2 Keimblättern und 1 1/2 weiteren Blättern, Tomatenpflanzen keine 10cm hoch. Reklamation anerkannt, aber von einer Rechnung in Höhe von 27,30€ wurden 17,38€ abgezogen... alles sehr misteriös... Da werde ich nie wieder bestellen!!!!!

Schlechter Kundenservice, Produkte kamen defekt an und man erhält nach Kontaktaufnahme erst einige Wochen später Antworten bzw. Aufforderungen den Schaden zu beweisen, was man direkt am Anfang mit einem Bild schon gemacht hat... Nach mehreren Wochen ist es nicht mehr möglich Bilder zu machen... Bin total unzufrieden!

Lieferung hat wochenlang gedauert, obwohl die Pflanzen laut Inetseite lieferbar waren. Dann kamen 3 Pflanzen kaputt an. Reklamation (mit Zusendung von Bildern) wurde bisher nach über 5 Wochen nicht beantwortet. Man wird nur mit automatischen Antwortmails vertröstet! Telefonisch wird man ebenfalls nur abgespeist. Kundenservice ist was anderes!

Die Pflanzen waren katastrophal verpackt und beim Eintreffen völlig zerstört. Auf telefonischen Hinweis der Tatsache wurde sehr schnippisch und desinteressiert reagiert. Bin sehr enttäuscht, da ich bereits schon einmal eingekauft habe und da sehr zufrieden war.

Ich habe am 05.04.2020 30 Stück Erdbeerpflanzen gekauft. Von den 30 Pflanzen waren bei Ankunft bereits einige Pflanzen ohne ein Blatt. Nach viel Mühe habe ich es nun geschafft von den 30 Pflanzen 6 Pflanzen zu überzeugen doch noch grüne Blätter zu bekommen. Eine Pflanzen von den 30 blüht sogar. Auf meine Mail habe ich keine Antwort erhalten. Das war meine Erste und auch letzte Bestellung bei diesem Händler.

Das ganze Programm an Hilflosigkeit, Ignoranz, Inkompetenz, Unprofessionalität und Verprellung des Kunden kann man erleben, wenn man bei Gärtner Pötschke einen berechtigten Grund zur Reklamation hat. Eine Pflanzenbestellung wurde erst nach vielen Wochen abgeschickt und war, lt. Sendungsverfolgung, 6 (!) Tage unterwegs. Beim Empfang der Sendung waren die Pflanzen in einem so desolaten Zustand. dass 4 Pflanzen so vertrocknet, bzw. abgeknickt waren, dass sie nicht mehr zu gebrauchen waren. Auf eine am nächsten Tag gesendete Reklamation mit der Beschreibung der zerstörten Pflanzen und der Bitte, mir mitzuteilen, wie das Problem zu lösen sei, erhielt ich keine Antwort. Auch weitere diesbezügliche Anfragen wurden ignoriert. Zwar wurde der Empfang der Mitteilungen automatisiert bestätigt, aber die Zusage einer Antwort (mit Verspätung wg. Corona) wurde nicht eingehalten. 4 Wochen lang war der Kundenservice nicht fähig, auf meine Anfragen zu antworten. Da ist auch die „Ausrede Corona“ unglaubwürdig! Erst als ich über PayPal den Käuferschutz eingeschaltet habe, hat man mir den Kaufpreis der beschädigten Pflanzen erstattet. Allerdings nur „auf Kulanz“, denn man müsse die reklamierten Pflanzen zurückschicken, bzw. ein Foto schicken. WIE BITTE? Was soll ich nach 4 Wochen fotografieren? Die vertrockneten und zerkrümelten Pflanzenreste wurden inzwischen entsorgt! Warum wurde auf meine Bitte um Instruktionen für das weitere Vorgehen diesbezüglich nicht zeitnah geantwortet? Warum wird erst reagiert, nachdem PayPal eingeschaltet wurde? Es grenzt an Verhöhnung des Kunden, zu erleben, wie der Kundensevice von Gärtner Pötschke, anscheinend völlig überfordert, Reklamationsprobleme behandelt! Ich ärgere mich natürlich, über Gärtner Pötschke, aber noch mehr ärgere ich mich über mich selbst, weil ich auf ihn ´reingefallen bin, im Vertrauen darauf, dass er, wie andere seriöse Händler, den Kunden mitteilt, dass er, wegen des erhöhten Bestellaufkommens, an seine Kapazitätsgrenze gekommen ist. Da wird alles mitgenommen, auch wenn eine seriöse, problemlose Abwicklung nicht mehr durchführbar ist. Dass es nicht nur mir so ergangen ist, sieht man an den zahlreichen negativen Bewertungen in den einschlägigen Bewertungsportalen, wo andere Kunden von ähnlichen üblen Erfahrungen mit Gärtner Pötschke berichten.

Mein schlechtestes Online Bestellerlebnis ever. 3 mal denselben Outdoor Paravent bestellt. 1 Teil kam einigermaßen in der Lieferzeit, aber keinerlei Informationen zum Rest der Lieferung. Irgendwann kam ein 2. Teil und das 3. Teil wurde einfach rückgebucht mit der Ausrede, ich hätte es nicht in Empfang genommen. Auf meine Reklamationen kommen immer nur Standardmails "wir haben Sie nicht vergessen"..."wir sind überlastet"...Die Qualität der 2 gelieferten Outdoor-Paravents ist leider ebenfalls mangelhaft...eines davon wurde auch schonmal aufgebaut und mir kamen einzelne Schrauben beim Öffnen entgegen. Also ich werde dort nie wieder etwas bestellen.

HÄNDE WEG, bevor es zu spät ist!!!!!!!!!! FAST SÄMTLICHE Negativ-Bewertungen meiner Vorschreiben muß ich leider auch für mich bestätigen. Mit großem Erschrecken habe ich gerade die ersten 6 Seiten der sehr vielen Negativbewertungen in diesem Internetportal gelesen. Hätte ich wahrscheinlich nicht gemacht, wenn auch ich über das Geschäftsgebaren von Pötschke nicht sehr verärgert bin... . Das reicht mir vollkommen! Habe daraufhin gerade meine Internet-Bestellung rückgängig gemacht. Glücklicherweise hatte ich aus Gründen der Vorsicht nur "auf Rechnung" bestellt, sodaß ich im Gegensatz zu vielen anderen Negativbewertern auf diesem Portal keinen Kaufbetrag vorauslagt habe. Meine persönliche Meinung über diesen "Marktteilnehmer" ist die, daß ich Angst habe, hier mit einem eventuellen Betrugsunternehmer in Berührung zu kommen. Da sich hier auf DIESER und auf der ANDERER Bewertungsportale die Inhalte der sehr vielen Negativbewertungen doch sehr decken und auch ich die identischen "Anfangs"-Probleme mit diesem Verkäufer habe, rate ich ALLEN Eventual-Käufern: HÄNDE WEG!!! Bevor es zu einer bösen Überraschung kommen könnte...

Wir hatten Ende März einige Pflanzen bestellt. Nach einigen Wochen kam eine Pflanze - total verwässert und somit kaputt - und der Hinweis dass die meisten Pflanzen aus der Bestellung vergriffen sind. Diverse Mails mit Beweisbildern wurden ignoriert. Dann haben die noch die Frechheit das Geld für die Pflanze abzubuchen. Habe es sofort zurück buchen lassen - heute kam eine Mahnung.... FINGER WEG. Kauft lieber lokal Pflanzen - die örtlichen Gärtner werden es danken

Auf Mails wird nicht reagiert. Am Tel. Wurde mir letzte Woche gesagt die Tomaten und Gemüsepflanzen kommen jetzt und werden geschickt. Pustekuchen nichts. Tel. Nicht zu erreichen. Trotz des erhöhten Bestellaufkommens wird der Shop nicht geschlossen. Nein, warum auch die Coronakohle wieder gerne noch mit eingesackt. Die Bestellung war vor 2 Monaten. Die Tomaten soll ich wann pflanzen? Im Dezember? Der Online Shop ist nicht zu empfehlen!