Plus Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder Plus Online-Shop!!! Bei Reklamationen und Rücksendungen wird man immer an die Lieferanten verwiesen, die den Sessel geliefert haben. Plus kümmert sich überhaupt nicht darum, die Lieferanten sind widerum verärgert über Plus, dass die Endkunden sich direkt beim Lieferanten melden. Man hängt zwischen den Fronten und man bemüht sich überhaupt nicht um eine vernünftige Problemlösung. Der Sessel war sehr mangelhaft verpackt und dadurch beschädigt, keine Chance auf Preisnachlass. Immer nur das "Angebot die Ware zurückzusenden und neu zu bestellen" Was nützt das, wenn der nächste Sessel genauso miserabel verpackt ist. Plus Online ist der schlechteste Online-Shop bei dem wir jemals etwas gekauft haben!!! Die kostenpflichtige Hotline mit doppelter Computerweiterleitung ist eine Zumutung und die Ansprechpartnerinnen sich auch nicht viel besser als die Computerstimme!!!

Ich habe telefonisch ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter bestellt. Trotz des Weihnachtsstresses kam die Ware pünktlich zum Fest bei mir an. Ich bin begeistert.

Bestellte 3Ski&Snowboardhelme 2 wurden sofort von mir wieder zurückgesandt da XL sie zu klein waren. Preis pro Helm 39.95Euro. Sofort kam auch die Bestättigung Retoure sei eingetroffen Geld wird zurücküberwissen. Doch kein Cent kam auf meinem Konto an. So schrieb ich Plus Online an. Die schrieben ich hätte noch eine alte Rechnung offen und somit haben sie die 79,90Euro verrechnet und 29Euro wären noch offen. Doch das stimmt nicht, den ich habe sofort mit Plus telefoniert und das Paket vom Paketdienst abholen lassen. Das war im April 08 Bestättigung der Paketabholung zu Plus geschickt. Es handelte sich um ein Aqua Set Newcastle 103,90Euro da das Fass kaputt war. Seltsam ist doch auch hätte ich das Aqua Set nicht zurückgesandt wo blieben dann die Mahnungen? Nun nach mehrmaligen hin und her weigert Plus sich mir das Geld zurück zu überweisen. Ich werde online nichts mehr bestellen lieber ein paar Euro mehr ausgeben und in Fachhandel gehen.

Anfang Oktober habe ich ein Trainingsgerät bestellt. Die Reklamation zur Zahlung ging schnell. Die Anlieferung ca 10.Tage später. Ein Teil war defekt und ich habe am 23.10.2008 mit Bildern per Mail bei Plus reklamiert. Danach hat mich die Lieferfirma angerufen und es wurde ein TAUSCHTERMIN festgemacht. Am 04.11. wurde ds Gerät abgeholt ohne daß ich ein Tauschteil bekam. Schriftl. Reklamationen wurden von Plus nicht beantwortet. Vom Lieferant habe ich anschließend Anrufe bekommen in denen mir die Lieferung zugesagt wurde, 3x. Bis heute habe ich keine Ware bekommen. Gestellte Lieferfristen an Plus werden ignoriert. Nachdem auch auf die 3 Anmahnung kein Gerät gekommen ist habe ich den Auftrag storniert und die Rücküberweisung verlangt. Von PLUS ist bis heute keine Reaktion oder Geld gekommen. Auch der Hinweis daß ich die Angelegenheit per Anwalt verfolgen lasse, hat keine Reaktion hervorgerufen. Ich warte noch heute, 02.01.2009, auf mein Geld oder die Ware.

Habe Crosstrainer EL 9 bestellt. Lieferzeit wurde mit 10 Tagen angebeben. Heute am 11.12.08 noch immer keinen Liefertermin. Auf mehrfache Nachfrage wurde mir mitgeteilt von der Firma Topsport, dass das Gerät erst im Januar lieferbar sei. In rot sei es verfügbar und würde mir ersatzweise geliefert, wenn ich wollte. Wieder keine Kontaktaufnahme seitens der Spedition. Das GELD wurde 2 Tage nach Bestellung meiner Kreditkarte belastet. Sauerei! Emails werden nicht beantwortet. Bei TopSport ist nur eine Warteschleife. Die Mitarbeiter von "Plus" geben es laut Aussage immer weiter, aber nichts passiert. Absolut abschreckend!

Ich habe am 27.11.08 einen Rechner bei Plus bestellt (Olidata Allround PC) und diesen direkt bezahlt. Lt. Meiner Bank wurde das Geld am 29.11.08 gutgeschrieben. Jedoch erhielt ich am 01.12.08 eine "Zahlungserinnerung". Daraufhin habe ich die Zahlung überprüft und konnte feststellen, dass Plus zwei unterschiedliche Referenz- bzw. Bestellnummern verwendet. Ich habe daraufhin eien E-Mail an Plus gesendet, mit dem Hinweis, dass wohl ein Fehler im Bestellsystem vorliegt und bitte erneut geprüft werden soll, ob die Zahlung da ist. Der Support teilte mir dann mit, dass die Zahlung nun doch gefunden werden komnte und mein PC in 10 Tagen geliefert werden soll. Was mich aufregt, ist die Tatsache, dass ich nun 10 Werktage (2 Wochen) warten soll, obwohl bei der Bestellung und in der Bestätigung eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben wurde. Sollten sich die 10 Tage bewahrheiten, dann wird die Lieferung ca. 3 Wochen in Anspruch nehmen. Vergleiche ich das mit Amazon oder Schlecker - dann kann ich das nur als entäuschend und schwach beschreiben. Wie ich lesen konnte bin ich nicht allein mit meinem Problem. Evtl. sollten sich die Verantwortlichen bei Plus einmal die Grundlagen des Prozessmanagements und der Prozesskontrolle. Fazit: Die nächste Bestellung wird nicht über Plus.de abgewickelt. Kundenbindung sieht anders aus. Ich empfehle eine Bestellung bei Amazon aufzugeben.

Am 30.10. PC im Online-Shop bestellt, als Lieferzusage wurden per E-Mail-Bestätigung 3-4 Werktage genannt und telef. Avisierung durch Spedition. Nach 1 telefonischer Nachfrage wurde die Lieferzeit mit 10 Werktagen benannt und nach einer Nachfrage per Mail wurde der PC ohne die versprochene Avisierung am 24.11. geliefert. Gleichzeitig bekam ich an genau diesem Tag eine Mail, in dem ein angebliches Abholverlangen bestätigt wurde - da hatte ich den PC noch gar und ausserdem wollte und konnte ich ihn da noch nicht abholen lassen - ich hatte ihn ja noch nicht mal geliefert bekommen. Am 25.11. den PC im GLS-Depot selbst abgeholt, am 26.11. angeschlossen - PC funktioniert nicht. Am selben Tag Hotline angerufen, um PC abholen zu lassen. Unfreundliche Hotline - superschlechter Shop - so was habe ich in jahrelanger Online-Bestell-Erfahrung noch nicht erlebt.

Toller Service.... Die Lieferung dauerte länger wie 10 Tage, darum habe ich dann mal bei der Hotline angerufen. Eine nette Dame erklärte mir, dass der Hersteller im Lieferverzug ist und ich mich noch ein wenig gedulden möge. Ich wartete weitere 2 Tage ab und dann kam auch schon meine Ware. Bin sehr zufrieden.

Ich habe am 25.10. einen Gasherd für 263,90 € bestellt, habe diesen per Sofortüberweisung zahlen MÜSSEN, denn auf Rechnung stand nicht zur Option! Dieser wurde am 04.11. geliefert und konnte vom örtlichen Gasinstallateur erst gar nicht angeschlossen werden, da Zubehör für 250,00 € fehlt und der Herd kein Prüfzertifikat für den deutschen Markt besitzt! Habe am 17.11. bei Plus telefonisch und per e-mail reklamiert und um Abholung und Rücküberweisung gebeten. Bekam am 20.11. eine e-mail das die 14-tägige Rückgabefrist bereits nach 13 Tagen abgelaufen ist und ich den Herd über den techn. Service EGS reparieren lassen soll? Hä? Finde ich persönlich eine bodenlose Frechheit und werde deshalb auch meinen Anwalt einschalten! Ich empfehle jedem nicht per Sofortüberweisung o.ä. zu bezahlen, entweder auf Rechnung oder Finger weg!

Der Shop übersichlich, die Bestellung über die Hotline schnell und einfach. Die Lieferung innerhalb der angegebenen 3 Tage. Die Ware, ein Aromabedampfer, genau das was sich suchte. Preis auch gut. Hier kaufe ich gerne wieder ein. Also, bis zum nächsten Mal.