Plus Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schlechter Service! Erst kassieren versperchen Ware wird innerhalb 10 Tagen geliefert und dann schweigen im Wald! Trotz mehrfacher Anfrage bei service@plus.de keine Antwort

Emails, die alles sagen: Sehr geehrte Damen und Herren, was muss ich tun, damit Sie mir auf meine E-Mails und Beschwerden antworten? Muss ich denn etwa erst einen Anwalt einschalten, damit Sie reagieren? "Geprüfte Qualität, Sicherheit und Transparenz" ist für mich nicht zu erkennen. Ich warte seit rund einem Monat auf einen Kühlschrank, den ich am Bestelldatum (27.08) bezahlt habe. Seitdem muss ich um Information bei Ihnen betteln, da ich noch nicht einmal über mein Kundenkonto verfügen konnte, um den Lieferfortschritt zu verfolgen. Nach langem hin und her eröffnen Sie mir dann, dass es Umstellungsprobleme auf Ihrer Internetseite gibt. Warum nicht gleich so? Ich habe wochenlang überlegt, wie es sein kann, dass ich mein Passwort vergessen habe und es jeden Tag mit verschiedenen Wortkombinationen probiert. Warum sagen Sie mir nicht gleich, dass es an Ihnen liegt und Sie interne Probleme haben? Das nenne ich Transparenz! Zu meinem Kühlschrank fehlt aber bis jetzt jeder Kommentar von Ihnen. Wie lange muss ich noch warten? Warum wird er nicht geliefert? Was bieten Sie als Entschädigung? Sie sind mit mir einen Vertrag eingegangen, der meinerseits erfüllt wurde. Inzwischen bieten Sie den Kühlschrank sogar für einen niedrigeren Preis an bzw. berechnen weniger Lieferkosten. Wie kann es sein, dass ich seit einem Monat auf die von mir bereits bezahlte Ware warten muss und es von Ihnen weder eine Entschuldigung noch Erklärungsversuche gibt? Es ist eine Frechheit! Wiederum keine Reaktion von Ihnen, ich musste erst bei Ihnen anrufen, um überhaupt Informationen zu bekommen. Dieser Anruf hat mich 8€ gekostet. Da Sie bis jetzt nicht auf meine Bitte, die Ware zu stornieren eingegangen sind, fordere ich nun AUSDRÜCKLICH die Stornierung meiner Bestellung.

Am 30.08.10 Notebook bestellt. Am 02.09.10 hat Postbank Geld überwiesen. Am 09.09.10 1. Anruf bei Hotline: wo ist die Ware? Am 15.09.10 1.Beschwerde-Mail: wo ist die Ware? Am 17.09.10 2. Anruf bei Hotline: wo ist die Ware? Am 17.09.10 2. Beschwerde-Mail: niemals wurde mir geantwortet Toller Laden.

gekauft werden sollte ein elektrischer Fliesenschneider. Geliefert wurde nichts und das Geld ist bis jetzt im Nirvana verschwunden. Ablauf: - Fliesenschneider bestellt (Lieferzeit 10 Werktage) - Geld überwiesen(sofort) - nach ca 12-13 Werktagen wollte ich nur einen Liefertermin über die Hotline erfragen. - Bis dahin war ich noch nicht einmal unzufrieden, ich wollte nur eine ca. Lieferzeit um meinen Bau zu planen. Bei der Hotline habe ich 3!!!!!! mal um eine Info gebeten, wann geliefert wird. Immer nur die Aussage wir kümmern und darum, Sie bekommen Info. - keine Info erhalten, also Kauf storniert. - um Bestätigung und Rückzahlung des Geldes gebeten. Hotline wieder lustig "wir geben das weiter, Sie bekommen Info" - natürlich keine Info erhalten und Geld schon gar nicht. - noch einmal Ganz deutlich:es geht weder ums Geld noch um die Lieferzeit. Wenn man eine Hotline anruft, macht man das nicht aus Spaß!!!! Man erwartet INFO. Und meine Fragen waren wann wird geliefert oder wann gibt es das Geld zurück. Keine Fragen zur Weltraumtechnik. Fazit: noch nie in meinem Leben habe ich eine Hotline erlebt die so viel mit einer Wanderdüne gemeinsam hat. Bei Plus werde ich nicht einmal mehr einen Joghurt kaufen. Schuld bin ich natürlich selber. Augen auf im Internet. PS.: bei Hornbach gibt es das Gerät auch noch 4€ günstiger. Aber da fahr ich ja nur 2 mal am Tag vorbei. Jipiijääjää

Hallo. Habe einen Toaster bestellt. Bestellung war einfach, Lieferung recht fix, das Produkt war auch zufriedenstellend. Also alles in allem: bei Plus kann man auch mal online bestellen.

Service bei Problemen absolut untragbar. Hallo, ich habe am 03.06.2010 bei Plus online eine Casio Exilim bestellt. Soweit ...sogut. Die Ware kam ziemlich schnell innerhalb von 4 Tagen, alles super in Ordnung. Im Prinzip war ich ein zufriedener Kunde. Nun aber folgendes Problem. Unsere neue Kamera ist im Urlaub leider kaputt gegangen. Nun würden wir das gern über unsere Versicherung regeln..hier fängt nun unser Riesen Service Problem mit Plus an. Ich habe damals bei der Bestellung einen 25,-€ Gutschein eingelöst. Der Warenwert entspach 79,95€ + 4,95 € Versand. Sprich es blieb ein zahlbarer Betrag von 59,90€. Dieser erscheint auch als einziger Betrag auf der Rechnung. Normalerweise müsste der Warenwert - Abzug Gutschein auf der Rechnung stehen. Naja nun habe ich bereits 3 Mails an der Plusservice geschrieben. Nach der zweiten Beschwerdemail wurde mir eine Rechnungskopie zugestellt. Aber wieder nur mit 59,90€. ich also nochmal geschrieben die Sache erklärt, keine Reaktion. Also nochmal angerufen..hier wurde mir so gar nicht geholfen, der junge Mann meinte er wäre nicht die zuständige Abteilung würde aber in der Rechnungsabteilung anfragen und dann würde ich Bescheid bekommen. Ich hatte eher das Gefühl er hat mich gar nicht verstanden. Das ist jetzt bereits wieder 3 Wochen her, ich bekomm bald ein Schwämmchen. Weder eine Absage noch eine Rechung bisher. Wie bitte soll ich das jetzt versicherungstechnisch regeln? kann ja schlecht angeben das Plus nicht in der Lage ist eine entsprechende Rechnung zu schreiben!! Mittlerweile bin ich stinkesauer. Service am Kunden bei Plus?..Absolute Fehlanzeige. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen. Würde auch keinem dazu raten. Kundenservice ist heutzutage nun mal das A und O.

am 11. 5. 2010 bestellte ich online eine Kamera Artikel: Fujifilm Electronic Imaging FinePix F70 EXR Silber Artikelnummer: 104627700 Einzelpreis: EUR 154.95 Die Auslieferung des nachfolgenden Artikels erfolgt innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Bestelleingang bzw. nach Lieferterminvereinbarung durch die Spedition. Am selben Tag habe ich überwiesen. Am 15.5. mailt Plus eine Zahlungserinnerung. Ich schreibe, wann ich bezahlt habe und bekomme am 18. die Bestätigung des Geldeinganges mit dem Zusatz: Ihr Auftrag befindet sich bereits in Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit Ihres Artikels in der Regel bis zu ca. 10 Werktage dauern kann. ich warte.... am 1. Juni frage ich nach. Keine Antwort. Ich brauche die Kamera für meinen Urlaub - inzwischen eilt das schon, schließlich waren bei der Bestellung 3 Werktage zugesichert worden. Ich schreibe am 2. Juni wieder... am 4, Dann ohne Bezug auf die Anfrage folgende mail: soeben haben wir Ihre Rücksendung erfolgreich verarbeitet und werden einen Ausgleich Ihres Kundenkontos vornehmen. Die Kamera war nie hier!! Ich will am Montag in den Urlaub. Alao suche ich die Hotlinenummer und rufe an - und erfahre: DIE KAMERA IST NIE GELIEFERT WORDEN, weil der Lieferant angeblich einen größeren Bestand angegeben hätte, als wirklich vorrätig war. Ich habe am Tag des Angebotes bestellt und bezahlt. Handelt es sich um Lockangebote?? Und dann diese Lügen... Rücksendung... vor allem hat Plus dafür 3 Wochen gebraucht. Bin nun sehr gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme. Es war mein erster Einkauf bei Plus online - damit natürlich auch der letzte!

Ich habe mir vor wenigen Wochen eine LCD-Fernseher bei plus.de bestellt. Er ist um 20% preisgünstiger als bei Elektrofachgeschäften und er kam nach 10 Tage bei mir an. Für die Spedition musste ich noch 15€ zahlen, dafür war die ware aber auch ganz.

Ich habe am 11.04.2010 eine Eismaschine bestellt die am 15.04.2010 angeliefert wurde. Die Maschine war defekt. Ich habe die Maschine zurück geschickt . Bis heute 28.05. habe ich keine Bescheinigung über die Retoure. Unzählige Emails, in denen ich jetzt auch mit einem Anwalt gedroht habe, blieben bis heute ohne Feedback. Nicht die geringste Reaktion. Statt dessen wurde mir eine Zahlung für eine andere Lieferung auf die defekte Maschine angerechnet. Seitdem laufe ich meinem Geld hinterher. Ich kenne kein Unternehmen, das mit seinen Kunden so umgeht. Es ist fast unmöglich die Hotline zu erreichen. Denen ist alles scheißegal. Ich habe jetzt einen Termin mit meinem Rechtsanwalt der die Sache für mich übernehmen wird. In Zukunft: Nie, nie wieder etwas bei PLUS-Online kaufen.

32"TV bestellt. Abwickelung ohne Probleme. Wurde am 5.Tag nach Geldeingang durch die Spedition geliefert. Die Spedition war die Deutsche Post (normale Bf-Zustellung). Dies verwundert etwas, da in den dortigen Verteilanlagen alles maschinell abläuft und eigentlich für hochempfindliche Geräte, wie Fernseher als Transportunternehmen ungeeignet ist, aber der TV ist heil angekommen. Ein Lob an die Post. Leider bietet Plus keine Sendungsverfolgung über das Internet an. Dadurch wäre eine Anwesenheit des Empfängers garantiert.