Plus Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe mir vor geraumer Zeit ein Badmöbelset im online-shop von plus.de bestellt. Die abwicklung war leicht und unkompliziert. dielieferung war schnell und heil bei mir und das zu einem wirklich sehr günstige Preis. Mein Fazit : Ich würde wieder bei plus bestellen

Ich bin sehr enttäuscht von Service nach 7 reminder Mails habe ich bis heute keine Antwort von der Mail service@plus.de erhalten. Dabei wollte ich das gleiche Produkt was defekt geliefert wurde. Mir wurde mitgeteillt das ich eine komplette neue Bestellung vornehmen muss und worauf man mir bis heute nicht antworten kann wer die erneuten Versandkosten trägt und ob der Gutschein mit dem ich gebucht habe reaktiviert wurde. Normalerweise antworten Online Shops innerhalb 24/48 Std hier ist die letzte Anwort von Donnerstag. Und mein Mails und Reminders seit FR 11:40 wurden bis heute nicht beantwortet. Ist alles andere als Professionell. Zukünftig kauf ich da nicht mehr ein und werde es auch nicht empfehlen. Gut das das Produkt nicht so teuer war. Vielleicht sollte Plus einfach die Finger vom Online Shop lassen wenn Sie die Masse nicht bewätligen können.

Das Angebot mag groß sein, die TÜV-Zertifikate sehen gut aus, die Service- und Lieferzeitversprechen klingen verführerisch. ABER: Die Informations- und Kommunikationspolitik und –verhalten ist katastrophal. Ich habe FÜNF MAL wegen eines nicht gelieferten Pakets angerufen, VIER MAL wurde mir versichert, jemand würde sich bei mir melden. Aber ich musste erst stornieren, bis ich dann endlich eine Rückmeldung von plus.de erhielt. So freundlich die Mitarbeiterinnen an der Hotline auch sein mögen, sie waren im mindestens selben Maße inkompetent. Dass ein Online-Shop nicht weiß, wo sich ein Paket befindet, dass ich nicht mal eine Post-Identnummer erhalten habe, dass die Telefonistinnen nicht einmal wussten, dass das Paket bereits abgeliefert wurde, ist haarsträubend! Ich müsste mindestens erwarten, dass plus.de mir meine Telefonkosten erstattet. Aber ich habe ja nicht mal eine Entschuldigung gehört! Wenn es ein Produkt woanders gibt, empfehle ich den anderen Shop zu benutzen.

Klasse Rasenmäher. Gute Qaulität für einen relativ guten Preis. Dazu kam die Lieferung sehr schnell bei mir zuhause an.

Bestellung eines LG LCD Fernseher. Die Bestellung ging leicht und schnell, bei Fragen stand mir das "Serviceteam" sofort zu Verfügung. Die Rechnungs und Lieferbedingungen sind in Ordnung. Des Weiteren war die kurze Lieferzeit erfreulich und das der Transport keine Schäden bei dem Fernseher hinterließ. Deshalb kann ich eine Empfehlung von Plus.de nur bekräftigen.

Durch eine übersichtliche Internetseite von plus.de kam ich schnell zu meinem gewünschten Stuhl. Bei genaueren Fragen stand mir jederzeit der Service zu Verfügung, so dass eine rasche Bestellung des Schaukelstuhles nichts mehr im Wege stand. Dieser kam dann nach wenigen Tagen an und durch die hohe Qualität des Stuhles hatte ich endlich einen bequemen Entspannungsplatz gefunden.

Auf der Suche nach einem geeigneten Kindersitz wurde ich bei Plus.de fündig. Leicht und unkompliziert war die Bestellung, die Rechungsbedingung war nach meiner Ansicht fair. Nur eininge Tage nach meiner Bestellung kam der Sitz und ohne jegliche Schäden bei mir an. Bei Fragen stand mir immer der nette und informative Kundenservie zu Verfügung.

WARNUNG vor dem PLUS ONLINE SHOP! Ich möchte hier gerne potentielle Kunden vor dem Plus online Shop warnen, denn ich hatte eine katastrophale Erfahrung. Eine Möbelbestellung von EUR 1.321,75 habe ich am 31. Januar 2010 online auf den Weg gebracht und bekam auch prompt die automatische Bestätigung per Mail. Da ich Vorkasse leisten mußte wie vom Plus Online Shop verlangt habe ich den Betrag auch prompt am 1. Februar 2010 überwiesen. Der Spediteur kam am 10. Februar 2010 mit den Möbeln, wollte diese jedoch tatsächlich auf der Sraße abstellen! Wir hatten Euro 47,00 für die Lieferung / Spedition bezahlt! (Und das in Berlin). Das es im Jahr 2010 noch einen Versand gibt, der einen solchen schlechten Service anbietet ist fast unglaublich; aber wahr. Selbstverständlich habe ich die Möbellieferung nicht angenommen, sondern dann auch prompt telefonisch und per E-Mail am 10. Februar 2010 storniert. Man sagte mir am Telefon, dass man mir die die Vorauszahlung umgehend zurück überweisen würde. Danach begann erst richtig der Horror mit dem Plus Online Shop! Wochenlang KEINE NACHRICHT auf meine per Mail geschickte Stornierung, auch KEINE TELEFONISCHE Nachricht. Nach 6 Anrufen innerhalb von einem Monat bei einer Servicenummer des PLUS ONLINE SHOPs - welches wahrscheinlich irgendwo in Österreich liegt (Im Nachherein muss ich wohl auch sagen, dass man hier anscheinend kein Deutsch versteht) sagte man mir immer nur, dass man alles aufgenommen habe und daran arbeite. Es passierte überhaupt nichts. Die sogenannte Serviceabteilung vom Plus Online Shop reagierte einfach nicht. Daraufhin begann ich mit einer Recherche im Internet und fand eine Telefonnummer von einer PLUS WARENHANDELSGESELLSCHAFT MBH in Düsseldorf. Erst nachdem ich hier mein Problem geschildert hatte, kam etwas Bewegung in die Sache. Die komplette Rückerstattung meiner Vorauszahlung kam erst über 1 Monat nach meiner Stornierung. In einer höhnischen Mail vom am 12. März 2010 mit dem Betreff "Ihre Anfrage vom 10. Februar 2010" wurde mitgeteilt: hiermit teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Kundenkonto bei uns keine offenen Posten aufweist. Mit freundlichen Grüßen, Plus Online Shop-Team Dies war auch die einzige Nachricht vom Plus Online Shop Team! Angeblich ist der Plus Online Shop vom TÜV Süd zertifiziert worden. Mit dem Logo wird jedenfalls auf den Webseiten geworben. Ich kann mir jedoch nicht vorstellen, dass der TÜV Süd das System geprüft hat. (Denn es funktioniert leider nicht) Mein Urteil über den Plus Online Shop ist jedenfalls kastastrophal! Jedenfalls muss dieser Plus online Shop Versand hart an seinem Systemen arbeiten; insbesonders and der Bearbeitung von Stornierungen und Reklamationen. Auch das sogenannte "Service Team" war in meinenm Fall total untätig. Es ist wohl überflüssig. Dazu kommt natürlich der Auslöser; "die Lieferung von Möbeln auf die Straße". Jeder mir bekannte Versand liefert selbstverständlich in die Wohnung (und das meistens für weniger als die Hälfte so um die 19.90 Euro). Die müssten sich mal einen seriösen Spediteur zulegen. Ich kann nur allen porteniellen Kunden des PLUS ONLINE SHOP warnen und nur ja nicht eine Vorauszahlung zu leisten!

Schnell und unkompleziert gerne wieder

Übersichtlicher Shop mit einfachem und verständlichen Bestellvorgang. Schnelle Bestätigung per mail und Versandbestätigung. Die Ladezeiten waren teilweise etwas länger.