obi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bewerte ausdrücklich den OBI Online-Shop! In den Märkten habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Zum Vorgang: Ich habe Gartenmöbel bestellt, die sehr zügig am 03.04.2020 geliefert wurden. Damit endet alles Positive! Es handelte sich um 2 Garnituren (Tisch+6 Stühle) für unsere große Terrasse. In Summe waren bereits bei der Anlieferung ein Tisch und 5 Stühle beschädigt, die noch am selben Tag mit exakter Beschreibung und Bebilderung reklamiert wurden... Zeitsprung - nach 5 MONATEN, zig Stunden in der Warteschleife, mehren Emails, Einschreiben, konsultieren eines Rechtsanwaltes, ein Sommer ohne Gartenmöbel (diese standen Verpackt im Weg, wegen ursprünglicher Abholabsicht).., wurde mir die Kaufsumme einer Garnitur als Lösung erstattet - selbst hier wurden von der Angebotenen Erstattungssumme nochmals rund 15 EUR zu wenig angewiesen und ganz nebenbei die von OBI zugesagte Erstattung musste erneut per Einschreiben und Fristsetzung angemahnt werden, da wiederum der "OBI eigene Termin" nicht eingehalten wurde... Ich habe keinen Nerven mehr, ich verzichte öffentlich auf diese 15 EUR und bewerte OBI-Online mit 0-Sternen. Ich warne jeden, in diesem Online-Shop Ware zu erwerben. Gerne erörtere ich auf Wunsch persönlich was sich im Detail zugetragen hat. Email: i.h.bonnet(at)online.de! Hinweis für OBI-Online die RG erfolgte auf den Namen meiner Nichte, Lieferadresse und Bezahlung erfolgte durch bzw. an meine Adresse (Name immer im Klartext ersichtlich)

!!!!!!!ACHTUNG ICH KANN JEDEN KUNDEN NUR VON ABRATEN BEI OBI ONLINE WAS ZU KAFEN !!!!!!! Ich habe am 05.04.2020 zwei Seifenspender bei obi online gekauft , nach über einer Woche habe ich das erste mal mit den Kundenservice telefonisch Kontakt aufgenommen. Da das Produckt innerhalb von 3 Werktagen bei mir ankommen solte, es aber nicht kam ........................der Herr am Telefon half mir weiter und sorgte dafür das nun die Seifenspender verschickt wurden , allerdings sorgte er auch dafür das ein durcheinander mit dem Rechnungskopf endstand . Daruf hin rief ich erneut merfach an , es würde noch etwas dauern und ich solle mich noch etwas gedulden waren immer die Antworten. Nun sind bereits schon 4 MONATE vergangen und OBI hat mir bis heute keine Antwort gegeben .............Ich bin mega sauer und habe die Schnautze voll ;((((((((((..............................am 20.04.2020 musste ich ein Seifenspender Reklamieren auch hier der Text war wie folgt : Sehr geehrte Damen und Herren , hiermit reklamiere ich den Artikel Wenko Seifenspender mit der Artikelnummer 3847837 der Schaden ist am 19.04.2020 aufgefallen , da der gesamte Inhalt am morgen ausgelaufen ist. Wie man auf dem Bild schon erkennen kann ist der Kunstoffring gebrochen / abgebrochen , warscheinlich durch den Druck der Feder ausgelöst. ( Materialfehler ? ) Mit freunlichen Gruß Die Antwort von OBI war (18.05.2020 ) Sehr geehrter Herr B. , vielen Dank für Ihre Geduld. ( 4 Wochen später) Der Hersteller teilte uns mit, Versuchen Sie den Seifenspender etwas höher zu platzieren. Es kann durch einen zu niedrigen Abstand zum Waschbecken passieren, dass eine Reflektion des Beckens die Infrarottechnik irritiert und es so zu einem unkontrollierten Auslaufen der Seife kommt. Versuchen Sie einen Abstand von mindestens 20 cm einzuhalten. Falls dies nicht der Grund des Auslaufens sein sollte, handelt es sich definitiv um einen Defekt des Artikels. Wir können hierzu leider keine Ersatzlieferung einleiten, da der Artikel aktuell nicht lieferbar ist. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ticket-ID: Ticket-ID: 780145 Andy-Robert Neitzel OBI Kundenservice Mir fehlten die Worte als ich dies gelesen habe , ich dachte mir nur was für einen Abstand , es ist etwas Abgebrochen ;( Es ist eindeutig auf dem Bild zu erkennen das die Feder aus dem Gerät gesprungen ist , da sich das untere Teil vom Kunstoff zerteilt hat ( Materialfehler !! ) darauf hin habe ich erneut geschriben !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich warte bis heute auf eine Antwort !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SCHLECHTER KANN DER SERVICE NICHT MEHR SEIN DAHER KOMME ICH ZU DIESER BEWERTUNG

Schlechter Kundenservice!! Keine zeitnahen Auskünfte!! Lieferstatus seit fast vier Wochen unverändert!!!

Ich habe an einen Samstag bei dem Kunden Service von Obi.de angerufen. Der Mitarbeiter sagte zu mir da ich den Schaden nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Pumpe gemeldet habe könne er nicht direkt das Produkt austauschen. Der Mitarbeiter war freundlich und gab mit eine VDE Nummer was so viel heißt wie Vorgangs Nummer Deutschland. Da sollte ich eine Fehlerbeschreibung und Bilder des Defektes zur Verfügung stellen. Dieser Forderung kam ich auch umgehend nach. Dann geschah nichts bis ich nach 5 Tagen wieder bei Obi.de angerufen habe und der dortigen Mitarbeiterrinn gesagt habe das ich meine Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Händler in Anspruch nehmen will. Sie sagte was von wegen Herstellergarantie und das läuft halt jetzt so. Da steht nix zu in unserem Handbuch. Ich kann nur sagen da bin ich viel besseren Service gewohnt wie z.B. Amazon oder auch Alternate. Die Fragen nicht sondern tauschen einfach aus. Leider muss man ja einen Stern vergeben. Wenn es obi.de nicht schafft innerhalb von 11 Tagen eine defekte Pumpe zurückzunehmen oder auch nur mit dem Kunden zu kommunizieren, sagt mir das, die wollen nur verkaufen, aber haben keine Interesse an langfristigen Beziehungen zu den Kunden. Also leb wohl Obi.de.

Sehr gute Beratung großes Sortiment.

ich bestellte 1 Flasche Bau Schaum . Rechnung über 18 Euro habe ich zu spät gezahlt. Seitdem bedrängt und bedroht mich die BFD finance mit Anwälten , ich soll 98 euro strafe dafür zahlen. obi hat sein Geld, pfeift aber die Bluthunde nicht zurück. ich empfinde das als abzocke was Inkasso dienste sich erlauben . keinen Pfennig kriegen die von mir. pfui Teufel OBI

alles prima

Trotz Widerruf einer Bestellung und Nichtlieferung des Artikels wurden von OBI Mahnungen zur Bezahlung des Kaufpreises versendet! Jetzt wurde ein Inkasso-Büro eingeschaltet, obwohl die Forderung absurd ist. Mehrmalige Telefonate wurden trotz gegenteiliger Absichtserklärungen einfach ignoriert.

Artikel bestellt, gezahlt. Lieferung in ca. 9 Tagen versprochen. Bei mehrfachen Anrufen "nur noch wenige Tage". Dann Mitteilung, dass Bestellung storniert wurde wegen eines Systemfehlers. Geld sei bereits zurück. Geld kam tatsächlich gut zwei Wochen später zurück. Artikel dann bei OBI in der Filliale gekauft und Differenz gefordert. OBI hat wochenlang nicht reagiert. Dann wurde eine Überweisung angekündigt (im Mai), diese ist bis heute nicht eingegangen (September). Nunmehr macht das mein Rechtsanwalt... Da hat das Hörnchen wohl total versagt... Einmal Obi-Online-Shop --> nie wieder!

Ich habe am 25.05.2012 ein Paket bestellt, am 29.05.2012 wurde mir eine E-Mail gesendet das Paket wurde versendet. Mitlerweile warte ich 19 Tage auf das Paket und es ist noch nicht in Sicht,wenn ich das Paket bekomme.Ich habe mit Paypal bezahlt,das Geld war vom ersten Tag an weg.Irgendwelche Versuche E-Mails zu senden scheiterten. Es gibt keinen Ansprechpartner und eine Re von E-Mails ist unmöglich. Die Beschwerdestelle vom Onlineshop schreibt zurüch, wir leiten das weiter. Auf der OBI Website steht Lieferung innerhalb 3-4 Tage HaHa . Wenn ich in China dasselbe Paket bestelle bezahle ich die Hälfte, und spätestens nach 14 Tagen erhalte ich das Paket.Ich hoffe nur das ich das Paket überhaupt noch bekomme.