NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Günstige Preise aber mieser Service. Ich habe nun mehrfach bei notebookbilliger bestellt und wechsel nun zur Konkurrenz bei der man bei Rücksendung und Garantie keine unnötigen Steine in den Weg gelegt bekommt und der Kunde auch nach dem Kauf König ist.

25.03.:Bestellung von Ware "lagernd in der Zentrale" mit Selbstabholung in der Filiale in München 25.03. Auftragsbestätigung erhalten mit dem Hinweis, dass die Bestellung in spätestens 2 Tagen in München zur Abholung bereitsteht 28.03: Status der Bestellung nach wie vor "in Bearbeitung", Anruf beim Kundendienst: Antwort: " Ja, das dauert grundsätzlich mind. 4 Tage". Erst auf den Hinweis, dass in der AB von max. 2 Tagen die Rede ist, nimmt sich der ServiceMA Zeit, den Fall überhaupt anzusehen, bestätigt den Inhalt der AB, um dann lapidar zu sagen: " Ja was soll ich da machen?" Eine Auskunft, wann die Ware nun tatsächlich nach München kommt, kann der Mitarbeiter nicht geben, daher wird die Bestellung storniert. Fazit: gute Preise, unfreundliche, inkompetente Mitarbeiter am Telefon, Lieferzeiten werden nicht eingehalten.

Tablet gekauft. Drei Wochen später, am 19.02.2014, eingeschickt. Jetzt, am 01.04.2014, Tablet immer noch nicht aus der Reparatur. Der Support: Wir haben Ihr Gerät am 05.03.2014 zur Reparatur an den Hersteller weitergeleitet. Bitte bedenken Sie, dass wir kein zertifizierter Reparaturpartner sind und dadurch die Geräte zur weiteren Überprüfung an die Hersteller weiterleiten. Diesbezüglich können wir leider auf die Reparaturzeiten nicht immer Einfluss nehmen. Erst wenn die Reparaturzeit deutlich 4 Wochen überschreitet, können wir entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir bitten Sie, diese Verzögerung zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Ihre Fristsetzung wiesen wir vorsorglich zurück. Einmal Notebooksbilliger, nie wieder Notebooksbilliger!

Alles gut

Alles hat einwandfrei funktioniert: Bestellung, Bezahlung, Auslieferung

Gut organisierter und richtig flotter Shop, was den Versand anbelangt. Viele Zahlungsmöglichkeiten und richtig gute Preise beim daily oder weekly deal.

Wenn alles glatt läuft, dann geht alles sehr schnell und diskret. Nun hat sich ein Fehler bei meinem Produkt (mechanische Tastatur, wert 75€) nach nur 20 Tagen herausgestellt und ich habe das Gerät eingeschickt. Bei Händlern wie Amazon oder Thomann wäre es innerhalb 30 Tagen ein klarer Fall gewesen, und ich hätte das Geld einfach zurückbekommen. Aber bei diesem Shop warte ich nun genauso lange darauf, dass das Produkt zurückkommt, wie ich es hatte! Nach einer direkten Anfrage hiess es, man könne vor 4 Wochen keine beschleunigende Massnahmen ergreifen, da sie kein Reperaturshop seien und das Gerät weitergeleitet haben. Und das bei so etwas für einen Käufer essentiellem und ausserdem recht günstigen wie einer Tastatur, welche normalerweise, wenn sie ein Problem haben, recht schwer zu reparieren sind. Ich bin gespannt, wie es dann mit der Garantie in Zukunft aussieht, wenn sie das Garantielanel abgenommen haben und sie mir endlich zurücksenden.

Schneller Versand, alles bestens, gerne wieder

Wenn alles glatt läuft, ist dies ein super Shop. Wenn nicht, hat man als Kunde das Nachsehen: Vor über einem Monat eine Bestellung getätigt und direkt bezahlt. Dann wird der Liefertermin immer weiter nach hinten geschoben. Die Information darüber erhält man aber leider immer erst eine Woche nach dem angegeben. Eine freundliche Nachfrage bei der Kundenhotline ergibt, dass man zu warten hat. Von einer kundenfreundlichen, kulanten Regelung will man nichts wissen. An Kundenbindung scheint hier kein Interesse zu bestehen. Schade.

Super schnelle LieferunG!