NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 30.12.2013 habe ich dass NTB Acer Aspirea V5-573G erhalten, am 19.09.2014 wurde es als defekt in der Niederlassung München zur Reparatur abgegeben (Fehler beim Booten), bei der Fehleranalyse wurde das lower cover entfernt, es wurde bei der Retourenannahme kein Manngel am lower cover festgestellt . Am 30.10.2014 wurde mir das NTB als repariert zugeschickt,beim Abnehmen des lowwer covers zum Einbau der SSD habe ich festgestellt, dass das lower cover an mehreren Stellen eingerissen ist, außerdem hat das Ladegerät gefehlt. Am 30.10.2014 wollte ich das NTB in der Niederlssung München zur Reparatur abgeben, die Annahme wurde mit der Begründung verweigert, dass zuerst die Fotos vom Reparaturbetrieb eingeholt werden müssen. Auf meine Frage wie lange das dauern würde bekam ich zur Antwort: eine Woche, wir werden uns bei Ihnen melden. Ich wurde nie informiert! Unabhänig davon habe ich versucht über die helpline die Reparatur des lower covers zu erwirken, keine chance. Am 11.11.2014 habe ich einen Rechtsanwalt mit der Wahrnahme meiner Interessen beauftragt. H. P. (aus Datenschutzrechtlichen Gründen wurden alle Personenbezogenen Daten von ShopAuskunft anonymisiert.) von notebooksbilliger.de hat an dem Tage an dem die vom RA gestellte Frist abgelaufen ist, geantwortet, die Firma würde sich der Nacherfüllung im Rahmen der Mängelhaftung nicht verwehren, das NTB sollte wieder eingeschickt werden. Am 24.12.2014 wurde mir ein lower cover zugeschickt. Wert lt. Preisliste von sb electronics brutto € 26,50. Insgesamt konnte ich das NTB während 14!!!! Wochen nicht benutzen. Der after sales service bei notebooksbilliger.de ist unzumutbar!

Ich habe im Juni 2014 ein Notebook gekauft und benutze es betrieblich. Von Anfang an hat es sich immer wieder mal ausgeschalten und jetzt häufen sich diese Fälle, also die Garantieleistung beanspruchen. Die Mitarbeiterin im Service sagte mir am Telefon die Überprüfung/Reparaturer wird ca.6 Wochen dauern. Auf weitere schriftliche Nachfragen wurde mir geantwortet: " Es ist uns erst nach 4 Wochen Wartezeit möglich nachzuhaken". 4 - 6 Wochen bei einem Garantiefall ist vollkommen unakzeptabel für ein betriebliches Gerät! Ein Leihgerät gibt es nicht. Mir wurde geraten bei notebookbilliger.de zu kaufen, da dieses Notebook für meine Zwecke ausreichend ist. Jetzt muss ich einsehen der Kaufpreis macht es nicht wenn der Service nicht passst. Ich habe hier einmal ein Notebook gekauft und ich werde es unter diesen Servicebedingungen bestimmt nicht wieder tun. Mir bleibt nur, wie gehabt mir wieder ein Businessteil bei einem guten Händler zu kaufen und die 800,00€ abzuschreiben. Teures aber wirkungsvolles Lehrgeld. Ich kann nur jedem, der mit seinem Notebook arbeitet raten bei einem guten Händler mit 48 Stunden Service zu kaufen. Im Notfall ist das seinen Preis wert.

Nie wieder! Ich kann nur vor diesem Shop warnen! Ich habe mir einen Satellitenreceiver Coolstream Neo² Sat bei diesem Shop bestellt. Ausgewiesen war eine Neuware, was mich schon etwas verwunderte, weil dieses Gerät seit 2 Jahren nicht mehr produziert wird. Es konnte also nur die ganze Zeit dort rumgestanden haben. Die Ernüchterung kam schnell, denn bereits die Umverpackung sah aus, als wäre sie schon jahrelang durch die Welt gereist. Schmutzig, zerrissen, einfach nur eklig! Das Innenleben der Verpackung sah so aus, wie das Äußere. Alles nur hineingeworfen. Von verpackt keine Rede. Die Neo² hatte ein originales Frontpanel, doch bereits ein Blick auf die Rückseite zeigte, dass es sich nicht um einen Doppeltuner, wie bei dieser Ausführung selbstverständlich, sondern um einen Einfachtuner handelte. Was war passiert? Geliefert wurde eine ganz normale Neo HD1 statt einer Neo². Man hatte nur die Frontblende getauscht. Es kam aber noch schlimmer: Bei der ersten Inbetriebnahme wird die Hardware des Gerätes gescheckt. Dabei erkannte die Software statt eines Satellitentuners einen Kabeltuner, der dort verbaut war. Also ein zusammengebasteltes Gerät, was als Neuware verkauft wurde! Für mich als Satempfänger völlig unbrauchbar. Ich glaube, dass diese Zeilen für sich sprechen. Rückabwicklung innerhalb von 3 Tagen war ok.

Kurz vor Weihnachten habe ich mir bei diesem Shop einen Multikopter gekauft, der knapp eine Woche nach Bestellung bei mir ankam. Dieser war als Weihnachtsgeschenk gedacht... soweit so gut. Allerdings wurde der Artikel in seiner Original-Verpackung (Ohne zus. Umverpackung) einfach mit dem Adress-Etikett versehen und versendet. Da wir alle nur zu gut wissen, wie Paketdienstleister mit solchen Artikeln umgehen, brauche ich nicht mehr viel dazu sagen, in welchem deformierten Zustand der Artikel bei mir ankam. Eine Rücksendung mit rechtzeitigem Ersatz vor dem Weihnachtsfest wäre zeitlich nicht möglich gewesen, also habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und die Porblematik mehrfach vorgebracht. Mit wurde ein 10EUR Gutschein für meine nächste Bestellung angeboten... was mir für den bereits angekommen Artikel nur wenig bringt. Da ich mit diesem Shop bereits bei einer vorherigen Bestellung die gleiche Prozedur durch habe, und mir hier ebenfalls 10EUR angeboten wurden, die ich dankend verweigerte mit der Bitte um Optimierung beim Versand von Premiumartikeln, dachte ich die Situation hätte sich mittlerweile gebessert. Falsch gedacht... heute kam dann eine Nachricht mit einem Rücksendeetikett und die Info, dass ich auf den Premium-Service hochgestuft wurde... was soll mit das bringen?! Soll ich dem Beschenkten nun sein Kopter wieder abnehmen und Ihn zurücksenden...?! Ich komme mir vor, als ob ich am am Kundenservice vorbeirede... ich dachte, bei einem Premium-Shop mit Premium-Artikeln gehört auch eine Premium-Verpackung dazu... ich bin sehr gespannt wie sich die Geschichte auflöst... Wenn ein Artikel beschädigt oder dessen Verpackung beschädigt ist, sollte der Shop froh sein, wenn er den Artikel nicht zurückbekommt und dem Kunden einen entsprechenden Nachlass auf den Artikel geben... aber hier wird das scheinbar anders gehandhabt... jenachdem wie die Geschichte ausgeht, sieht man mich als Kunden wieder oder trifft mich bei einem Mitbewerber...

Nie wieder Notebookbilliger!!! Am 05.12 TV Gerät bestellt, am 07.12 bekommen. Das Gerät war als Weihnachtsgeschenk für Oma gedacht, deswegen haben wir erst am 25.12 bei Ihr im Betrieb genommen. Am 29.12 funktionierte das Gerät nicht mehr. Angerufen bei Notebookbilliger, Ergebnis, zwei Wochen sich überschritten, ich kann TV nicht mehr umtauschen!!!!! Ich soll mit Samsung in Verbindung setzen und reparieren lassen. Vor einem Jahr haben wir für die Tochter ein Notebook auch bei Notebookbilliger gekauft, wurde schon zwei Mal zu Reparatur geschickt! Vor zwei Jahre haben wir TV Gerät gekauft, 25€ für die Lieferung bezahlt. Das Gerät nur zur Haustür geliefert. Wir wohnen im 2.OG!! Das Gerät schaltet sich bei ersten Programm seit paar Monaten von alleine aus!!! Null Service und defekte Geräte!!

Wir haben eine Lenovo Think Pad gekauft und den Arbeitsspeicher aufrüsten lassen; der Laptop kam zerkratzt an aber der Service reagiert nur abwehrend und gibt nach langer Diskussion und Übersendung von Fotos nur die Möglichkeit das Gerät zurückzusenden, wobei aber die Kosten für den Arbeitsspeicher und dessen Einbau nicht erstattet werden, was keine Lösung ist.

Nachdem ich meinen Laptop im Januar bestellt habe schien 3 Monate spaeter schon der Akku kaputt zu sein, nachdem ich im September dann meinen Laptop zur Reparatur eingeschickt habe gab es einige Probleme mit dem Service..Nun 3 Monate spaeter befindet sich mein Laptop immer noch In "Reparatur" und letzte Woche habe ich eine E-Mail erhalten mit der Diagnose Akku kaputt und Reparatur wuerde zu dem super Preis von 150 Euro durchgefuehrt warden, nachdem ich mich dann beschwert habe lautet die Nachricht nun LAptop wird ohne Reparatur zurueckgeschickt. Ich Weiss nicht wie viele Mails ich in den letzten Monaten mit dem Service gewechselt habe um herauszufinden was mit meinem Laptop ist und wann ich Ihn zurueck erwarten kann.. Das ist wirklich einfach nur aergerlich!! Finger weg und lieber in einem Laden Elektrosachen kaufen in dem man einen besseren Service erwarten kann!!

Nach einer Rücksendung Ende September warte ich MITTE Dezember noch auf die Erstattung des Kaufpreises. Mittlerweile drohe ich mit Rechtsanwalt. FINGER WEG - DAS IST DAS LETZTE !!!!!!!!!!!!

Super Unternehmen! Versand ist immer schnell und gut angekommen. Super Service!

Vor 2 Monaten haben wir dort eine Motorsense mit Expresszuschlag bestellt. Nach geschlagenen 6 Tagen traf dann ein Paket ein, das aussah, als wer es schon mehrfach verschickt worden. Total eingedrückt, ausgefranst und ausgeblichen. Wir haben es vorsichtshalber direkt retourniert. Vorgestern, nach fast 2 Monaten (!) haben wir über paypal endlich unser Geld zurück erhalten. Nie wieder bestellen wir in diesem Laden!