Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe an 3.4.2022 eine Wäschespinne die ist bis heute 16.4.2022 nicht eingetroffen. Und man achte auf die versteckte Kosten Längen Zuschlag von fast 10€+ Versandkosten.

Ware nicht erhalten

Die Ware kam verspätet und defekt an. Bei Reklamationen hat man nur Ärger mit dem Kundenservice und bekommt auch schon zugesagte Gutschriften nicht. Nie wieder dort bestellen!

Ich habe bei Lidl im Online-Shop eine Waschmaschine gekauft und gleich das angebotene kostenlose Abholen des Altgerätes mit beauftragt. Eine Email bestätigte die Abholung des Altgerätes, eine Spedition sei beauftragt. Das Neugerät wurde zügig geliefert. Die liefernde Spedition erklärte sich für nicht zuständig das Altgerät mitzunehmen. Ein Anruf beim "Service" ergab die Auskunft, dies sei in Ordnung. Die das Neugerät liefernde Spedition ist nicht für die Abholung des Altgerätes zuständig. Die zur Abholung beauftragte Spedition werde sich bei mir melden. Nach ca. drei Wochen habe ich mir erlaubt erneut beim "Service" anzurufen. Dort wurde ich mehrfach einfach aus der Leitung geschmissen, nachdem ich natürlich jedes mal mein Anliegen schildern und die Identifizierung über mich ergehen lassen musste. Die Mitarbeiter dort waren das unfreundlichste Personal, das ich je erlebt habe. Nachdem ich mehrere Tage mehrere Anrufe dort getätigt habe bekam ich schließlich eine Email. Man werde eine Spedition beauftragen um das Altgerät abzuholen, dazu sollte ich denen nun auch noch die Maße und das Gewicht des Altgerätes mitteilen. Ich habe in einer Antwort-Email mein Erstaunen geäußert, dass jetzt erst eine Spedition beauftragt wurde, obwohl mir doch schon mitgeteilt wurde eine Spedition sei schon beauftragt. Als Antwort bekam ich eine Email. Das Altgerät wird abgeholt, ich solle es verpacken (eine Waschmaschine!), damit die DHL es abholen könne. Mir reichst jetzt! Am liebsten würde ich denen die alte Maschine mit Schleife vor eine Filiale stellen. Ich werde NIEMALS wieder auch nur die kleinste Kleinigkeit bei Lidl kaufen! Für die, insbesondere der "Service", ist der lästige Kunde alles andere, nur kein König.

Unterirdisch! Ich habe am 14.3. einen sofort lieferbaren Artikel bestellt, dieser sollte am 17.3. da sein. Trotz mehrerer Anrufe und Mails wurde der Artikel bis heute, 24.3., nicht versendet. Im heutigen Telefonat, wo ich zur Stornierung meiner Bestellung bereit war, legte der Lidl First Level Mitarbeiter sogar einfach auf! Eine Stornierung sei ebenfalls nicht möglich. Ich bin einfach sprachlos. Der Lidl Online Shop lässt sich für mich mit wenigen Worten so zusammenfassen: unprofessionell, unfreundlich, kundenfeindlich. Eine große Warnung an Alle: lasst es, bestellt woanders, es gibt genügend Versender und auch stationäre Händler, bei denen ihr tausendfach besser aufgehoben seid. Es ist ein aus meiner Sicht leider ein Armutszeugnis und eine Schande, wie Lidl als eine der größten Handelsketten Deutschlands online aufgestellt ist.

Habe ein Ergometer bestellt, welches defekt geliefert wurde. Auch nach einer Woche gibt es von Lidl nur die Auskunft, dass ein neues geliefert wird. Wann und wie und wer das kaputte Gerät hier abholt- bisher keine Antwort. Auch auf mehrmaliges hinweisen, dass es dringend benötigt wird und ich schwer krank bin und ab der kommenden Woche wieder in der Klinik und ich jemanden organisieren müsste, der es annehmen kann, keine Reaktion. Der telefonische Kundenservice kann einen nicht weiter verbinden und ist sogar unfreundlich und barsch am Telefon. Statt eine Begrüßung kommt direkt "Ihre Bestellnummer?!" und bei einem einleitenden Satz weshalb man anruft, wird man unterbrochen mit "Ihre Bestellnummer?!" und danach muss man sich nur anhören, dass man einem nicht helfen kann und einen nicht weiter verbinden kann. In der Zwischenzeit hätte ich längst woanders ein neues Ergometer bestellen und geliefert bekommen können. Sehr enttäuschend.

habe vor 2 Monaten einen Schrank gekauft war nicht vollständig wichtige teile fehlen 4mal habe ich mich telefonisch oder schriftlich beiLidl gemeldet nichts ist passiert sehr schade werde in Zukunft nicht mehr bei Lidl Online bestellen!!

Ich habe im Oktober 2021 2 Sitzsäcke im Wert von ca. 56 Euro bei Lidl bestellt, erhalten und bezahlt per Überweisung. Ich habe mit einem Gastzugang bestellt, als das Paket / Pakete kamen war darin nur der Lieferschein der Post sonst keinerlei Info. Keine kundenummer, keine Bestellnummer absolut nichts außer. Ab auf die Internetseite um die Daten raus zu finden. Ich habe alles probiert mich einzuloggen ohne Erfolg. Dann die ganze online Plattform abgesucht nach Bankdaten. In irgendeiner Ecke dann was gefunden nach ewiger Sucherei. Geld überwiesen und als Verwendungszweck die im Paket liegenden Nummern verwendet. Dann ging es los Anfang November 1. Zahlungsaufforderung. Direkt per Email reagiert, Ein Kollege entschuldigte dich bat um Geduld und sagte es würde sich in kürze die Buchhaltung darum kümmern, soll mir keine Sorgen machen. Ok. Bis Anfang Dezember nichts gehört, dann 2. Zahlungsaufforderung. Gleiches Prozedere, da angerufen und email gesendet. Scheinbar wurde es nicht wie versprochen zur Buchhaltung weitergeleitet. Die Mitarbeiterin versicherte mir sie würde dies jetzt umgehend tun und ein Mahnungsstop einrichten. Solle mir keine Sorgen machen man kümmert sich. Dann Anfang Februar eine Email eines Inkasso Unternehmens ich hätte nichts bezahlt bei Lidl, Ich bin aus allen Wolken gefallen. Wieder bei Lidl angerufen, dritter Kollege, oh tut mir leid die Kollegin hat nichts weitergeleitet, ich mache das jetzt es klärt sich alles. Machen die dich keine Sorgen… Ich bin nach wie vor mit dem Inkasso Unternehmen dran von Lidl meldet dich niemand, wobei ich da nahezu wöchentlich eine lange Email schreibe. Ich habe selbst beruflich mit Kunden zu tun aber was hier abläuft und diesen Service ist das schlimmste was ich seit langem erlebt habe. Der Knaller ist man unterhält sich mit Familie und Freunden darüber und Siege da es gibt noch mehr die ähnliche Erfahrungen gemacht haben und da nie wieder was kaufen werden!!! Wenn man weniger als 1 Stern geben könnte würde ich es tun.

Sehr schlechter Service, Erstattung nach 1,5 Monaten, Unfreundliche und Inkompetente Mitarbeiter am Tel, NIE WIEDER LIDL ONLINE, bis heute ist unser Fall nicht gelöst, kriegen unberechtigte Mahnungen, Finger weg vom Shop !!!! Keine Möglichkeit direkt mit der gewünschten Abteilung verbunden zu werden, und das im 21 J.so einen Service hat kein anderes Onlineshop außer LIDL !!!

Lidl hat am besten 0 Sterne verdient. Normalerweise habe ich absolut keine Probleme mit dem Onlineshop gehabt. Leider musste ich nun die schlechte Erfahrung machen, dass ich Geld für etwas überweisen muss was ich zwar bestellt aber nicht behalten habe. Mir wird nicht mal die Auskunft gegeben wofür ich das bezahlen muss. Ich habe mehrmals um Zahlungsunterbrechung gebeten bis der Sachverhalt geklärt ist, sodass keine Mahnungsgebühren auf mich zukommen, doch das interessiert die Mitarbeiter nicht. Ich habe drei Mahnungen erhalten die ich ebenfalls bezahlen muss. Sehr unkompetente und unfreundliche Mitarbeiter. Ich komme telefonisch nicht durch und bat um einen Rückruf, doch nicht mal dazu ist jemand in der Lage.. es wird einfach ignoriert und auf die Fragen in den E-Mails wird absolut nicht eingegangen. Aber Hauptsache den Kunden das Geld bis aufs letzte abziehen für etwas das nicht gekauft wurde.