Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Kundenservice von Lidl ist unterirdisch schlecht. Ich habe versehentlich eine Ware doppelt bestellt und unmittelbar im Anschluss an die Bestellung einen der Artikel storniert. Die Bestellung/Stornierung erfolgte an einem Werktag. Einen Tag später (ebenfalls ein Werktag) erhalte ich die Bestätigung, dass die Stornierung eingegangen ist. Noch einen weiteren Tag später wird mir dann plötzlich eine Versandmitteilung zugestellt (ebenfalls Werktag). Zwei Tage später kommen beide Artikel an - auch der stornierte!!! - mit der Begründung die Ware habe sich bereits in der Zustellung befunden obwohl ich die Versandbestätigung erst zwei Tage nach der Stornierung erhalten habe. Dies ist also eindeutig gelogen und der Kunde wird hier getäuscht. Von Geschäften mit dem Online-Shop ist dringend abzuraten.

Hab bei Trustpilot schon bewertet. Da man zwar darauf reagiert hat, jedoch aber nicht auf den Sachverhalt eingegangen ist, und sich nun, ein weiteres Ärgernis in den schlecht geführten Laden einreiht, hier eine weitere Bewertung. Ich habe am 18.6. online eine Funktürklingel bestellt und bezahlt. Am 23. kam die Versandbenachrichtigung. Ob man von einem so großen Unternehmen erwarten kann, dass nicht erst nach 5 Tagen versendet wird, soll jeder selbst beurteilen. Dafür wurde mir am selben Tag in einer weiteren Mail mitgeteilt, dass die Sendung am 24. eintreffen würde. Ging ja schnell. Es hat dann auch nur zwei weitere Tage gedauert (am25.6.), mitzuteilen, dass sich die Sendung verzögert. Am 28.6. hatte ich meine Bestellung zwar immer noch nicht, dafür aber die Mitteilung, dass sie in einem Paketshop zur Abholung bis zum 6.7. bereit liegt. Wusste nicht, dass heute NACH dem 6.7. sein muss, weil die Sendung zurück an den Shop geschickt wurde. Nicht nur, dass man lange braucht, um überhaupt auf eine Bestellung zu reagieren, die versendeten Informationen waren unvollständig und falsch. Und jetzt, zwei Wochen später habe ich meine Ware immer noch nicht. LIDL lohnt nicht.

Lieferung und Rückgabe Altgerät eines Trockners war eine einzige Pannenkatastrophe!!! Habe für meine 76jährige Mutter Trockner bestellt mit Rücknahme Altgerät! 1.Gerätelieferung über 1Woche 2.Gerät einfach im Treppenhaus abgestellt 3.Altgerätemitnahme verweigert und musste neu nachbestellt werden! 4.Altgerät stehen gelassen und originalverpacktes Neugerät wieder mitgenommen weil Mutter im Krankenhaus war und nicht vor Ort! Sie kam vom Krankenhaus zurück und konnte schmutzige Wäsche nicht waschen und trocknen! 5.Nachbestellung getätigt zum teureren Preis wegen Angebotsausverkauf! 6.Altgeräteabholung (separat organisiert) 7. Lieferung Neugerät und verpackt auf der Waschmaschine abgestellt und Auspacken und Anschließen verweigert!!! Bewertung

Sehr gute Auswahl und Verfügbarkeit, schnelle Lieferung, angemessene Verpackung und sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Brauchen glatt eine Woche von Bestellung bis Lieferung

Adressat - Rechnungsadresse falsch: auf meine E-Mail - Anfrage die Rechnungsadresse zu ändern - bekam ich keine Antwort; Hotline-Personal unfreundlich und inkompetent.

Der Kundendienst und die Fachabteilung mangelhaft! Der Kunde bekommt keine Hilfe! Die Probleme werden so lange wie möglich aufgeschoben. Es werden versprechen nicht eingehalten, seit 2 Monaten versuche ich mein Geld zurück zu bekommen!

Erst muss man ewig auf das zweite paket warten und dann hat man noch theather mit dem porto obwohl man das erste komplett zurück gesendet hat jetzt darf ich einmal 4.95 bezahlen und einmal 9.95 wobei in der mail sogar steht porto wird erstattet wenn paket zurück geht anstatt dessen nur aureden.. lächerlich nie wieder

Lidl bietet die Zahlungsarten Vorkasse oder Lastschrift plötzlich nicht mehr an. Als Normalo mit einem gut funktionierenden Bankkonto muss man sich jetzt entweder eine Kreditkarte besorgen oder auf "moderne" Zahlungsarten wie google-pay, apple pay oder paypal einlassen. Aber ausgerechnet amazon pay wird (bewusst) nicht angeboten. Nein danke!

Unterirdisch schlechter Telefonservice: "Ich hatte am Samstag zwei Klimageräte bestellt. Eines zu uns nach Hause, eines ins Büro. Verschiedene Besteller, verschiedene Lieferadressen. Nur Zahlung über Paypal lief über das gleiche Konto. Jetzt kommt eine Versandbestätigung für eines der Geräte und Liefer- und Rechnungsanschrift stimmt nicht. Ich habe am 27.06.2022 ab 16:30 Uhr mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen. Hatte auch einen sehr unfreundlichen Herrn am anderen Ende, der scheinbar Homeoffice irgendwo draußen verbrachte und kaum verständlich war. Ich konnte mein Anliegen, nämlich falsche Rechnungs- und Lieferadresse nicht klären, weil ich angeblich nicht der Kunde bin! Er war nicht mal bereit, sich den Sachverhalt anzuhören oder in der Bestellübersicht nachzusehen und hat mehrfach einfach aufgelegt. Unterirdisch SCHLECHT - leider kann man keine Minuspunkte geben"