Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Mangelhafter Service.... Günstig und einfach ordern.... Jedoch.....dann Mängel & Reklamation

Habe am 20.05.22 eine Matratze Irisette Sylt 120x200x20cm bestellt. Geliefert wurde eine minderwertige Auflage Trendline B T i55 120x200x16cm, mit großen Fleck behaftet, (Gebrauchsspuren?). Sofort nach Lieferung reklamiert. Fehler können ja geschehen. Nun musste ich Fotos des Objektes übersenden. Man teilte bevorzugte Bearbeitung mit, allerdings ruhte der Vorgang in der Ablage. Erst durch meine erneute Reklamation nach mehr als einer Woche wurde die Sache wieder aufgegriffen. Nachdem man mir mitteilte doch eine Matratze mit den Abmessungen geliefert zu haben, widerrief ich den Auftrag. Bei entsprechender Eignung wollten wir noch eine zweite M. bestellen. Die falsche Lieferung wurde am 01.07. abgeholt. Die Rückzahlung musste ich anmahnen, war bis zum 18.07. noch nicht erfolgt. Telefonkosten sind mit 4,38€ entstanden. Nein danke, nie wieder.

erste lieferung mit 7 Tage Verzögerung 17 statt 10 Tage aber dann! Ware Beschädigt angekommen und jetzt geht es los in dem Laden.. Zuerst wurde mir 20 Euro Nachlass Angeboten als Wiedergutmachung . Das empfand ich als Abspeisung mit schadlos halten. Als Ware mit Versand und Spedition sind normal 4,95Versand +9,95 Spedition drauf also rückholen und Neuversand 14,90*2 = 29,80+ Wiedergutmachung 10 Euro wären rd 40 Euro angemessen gewesen.das ich das beschädigte Teil selbst repariert hätte und die dann noch vorh.kleinen Dellen in Kauf genommen hätte. (Andere Onlinehändler sagen behalt den Schrott ich schicke Ersatz). Lidl Online war nich einverstanden mit meinen Vorschlg von 40 Euro. Inzwischen nach fast 4 Wochen seit Bestellung die nachricht das sie ersatz liefern und Schrott abholen. Abhohlung erfolgte dann recht zügig recht genau 4 Wochen nach Bestellung. 12 Tage später kam die Versandbestätigung das war vor 6 agen bzw seit 5 Tagen kümmert sich Inntralog darum das ich meine Ersatzlieferung erhalte aber bis jetz noch keine Nachricht von dser Spedition. In einer woche gehe ich in Urlaub und sollte bis da meine Lieferung nicht da sein sind weitere 4 Wochen auf dem Konto für ein Teil das es im Laden gab , ab in so geringer Stückzahl das es 1 Stunde nach Ladenöffnung vergriffen war (Lockangebot) Bin gespannt wie das weitergeht aber ich werde jetzt die Annahme verweigern. mein Fazit ist Online gibt es wirklich gute und solide Händler aber Lidl gehört nicht dazu.

Hallo Lidl! Eine weitere Woche ist vergangen und es hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet! Das klappt ja super bei euch!! Soll ich jetzt jede Woche bei euch anrufen???? Euer toller Kundenservice hat gerade mal wieder nur gesagt, dass er es weitergibt! Keine Klärung, keine Lösung! Schickt mir verdammt nochmal ein Ersatzgerät! Das muss doch möglich sein! Die Akkus habt ihr sogar noch im Online-Sortiment! Unglaublich. Das letzte mal, dass ich bei euch bestellt habe! Vor über 6 Wochen ist das 11 Monate alte Ladegerät vom Rasenmäher-Akku implodiert. Beim Kundenservice angerufen, Ersatzgerät kann nicht geschickt werden, muss sich die Fachabteilung drum kümmern. Dann nur eine Mail, dass sich die Fachabteilung meldet. Bis heute nicht passiert. Wieder beim Kundenservice angerufen. Fall wurde von Fachabteilung geschlossen, aber wie und warum konnte Mitarbeiter nicht sehen. Weiterhin keine Ersatzlieferung möglich. Muss Fachabteilung klären. Die telefonieren nicht, nur Mail und schriftlich. Und das bei einem 12,99€-Artikel!!! Artikel angeblich nicht mehr lieferbar: Universal-Ladegerät für sämtliche Parkside-Akkus aus dem letzten Jahr??? Sagt mal Lidl, merkt ihr es noch???

Zum wiederholten Male nicht zugestellt

Seit mehr als 15 Monaten wird man genervt von der App an der Kasse per Ansprache. Neuerdings weil das schon nicht reicht per Bandansage zusätzlich. Wenn man sich Beschwert über diese Aufdringlichkeit, wird als Art Zwangsmaßnahme der Geschäftsführung geantwortet. Gehe nur noch bei besonderen Angeboten dort hin. Per Internet werden zudem falsche Liefertermine angegeben. Mehrfach erlebt und angerufen. Man geht auf diesei Seite, sieht eine Terminangabe und sieht schon bei der Bestellung einen anderen Termin nach Bezahlung. Toll gemacht, zumal dieser ja auch mehrfach nicht eingehalten wurde. Mehr als bei einer Bestellung. Ich bestelle fast täglich online, ich möchte behaupten ich habe Vergleichsmöglichkeiten ohne Ende. Und ich fand mal Lidl besser als Aldi! Bin wieder treuer Aldi Kunde, aber je mehr man dahinter schaut, umso schlimmer wird es. Support macht nur noch Schadensbegrenzung. Beim Einkauf wird die Simmung klar für Menschen mit offenenAugen. Wo sind die alten Herren der Geschäftsführung?

am 26.06.2022 Bestellt 2x2 Liegestühle, bis heute 15.07.2022 nur ein Packet angekommen. !!! 2 Stühle für 4 Köpfige Familie. Da sollen wir "Reise nach Jerusalem" spielen.

Sehr gute Kommunikation über den gesamten Bestell- und Lieferprozess hinweg, sehr gute Rückabwicklung, falls etwas nicht passt.

Noch einmal im Shop bestellen oder empfehlen ?

sehr schlechte kundenberatung und vor allem hilfe. hauptsache wir haben ihr geld,alles andere interessiert uns nicht. das neue motto bei lidl.hat sich sehr negativ entwickelt.