Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Abzocke - Bei Reklamation kommt der Inkasso Aktenzeichen: 1135442240 Wir haben urspruenglich Banenpflanzen ueber den Onlineshop bestellt, die jedoch nahezu tot und vertrocknet ankamen. Daraufhin hat Lidl aus "Kulanz" angeboten neue Pflanzen zu schicken. Aber die "Kulanz" war hier so gemeint, dass man die neuen Pflanzen nochmal bezahlen darf, da kurze Zeit darauf die Rechnung geschickt wurde, obwohl wir die Pflanzen gar nicht bestellt haben sondern neue aufgrund Kulanz erhalten sollten. Nach mehreren erfolglosen Beschwerden meldete sich dann das Inkassounternehmen coeo, welches das vielfache der nicht bestellen Ware haben wollte. Beschwerden bei coeo waren erfolglos, so dass ich mittlerweile 55 EUR fuer nix bezahlen durfte. Sorry, aber das ist ganz miese Abzocke!!!

Es wurde die falsche Artikel zugeschickt, trotz Telefonat und haufen Emails seit 24.08.2022 bis 08.08.2022 keine Rückmeldung keine Erstattung.

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation, sehr guter Service bei Beanstandungen

Über zwei Wochen Lieferzeit obwohl lt. Lidl 6 Tage. Bis dahin nur Ausreden und Lügen von Lidl und dem Paketdienst. Dazu sehr späte Antwort vom Kundenservice, vor allem völlig unnütze blöde Antwort die einem null weiter hilft. Standard generierte Textbausteine. Paket wurde vom Paketdienst auf unsere Terrasse geworfen! Karton war von Lidl sehr schlecht verpackt und daher aufgerissen und es fehlen Teile! Darauf wieder Kontakt (2x) mit Kundenservice und diesmal überhaupt keine Antwort mehr. Absolut unterste Schublade! Außerdem zwei Regale bestellt und zwei von unterschiedlichen Herstellern erhalten, sehen unterschiedlich aus obwohl beide unter "Parkside" verkauft werden. Ich kann nur jedem raten: Finger weg vom Lidl Onlineshop. Werde hier nie wieder bestellen und auch nie wieder eine Filiale betreten!

Lieferzeit lt. Webseite "innerhalb von 4 Werktagen via Spedition". Jetzt sind es 10. Nach Rückfrage an der Hotline, handelt es sich bei dem Text nicht um eine feste Aussage. Callcenter-Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. Das nächste Mal halt dann doch wieder beim großen A.

Unmöglich! Bestellung aufgegeben. Aus Versehen falsche Lieferadresse angegeben. Änderung nach 3 Minuten nicht mehr möglich da der Bestellprozess schon in Bearbeitung sei lt. Kundenservice. Das ist für mich kein Service am Kunden.

Einfach nur katastrophal. Wir hatten mehrere Artikel bestellt, ein Teil davon wurde nicht geliefert, dafür aber ein anderer Artikel, den wir nicht bestellt hatten. Damit ging der schlechteste Film aller Zeiten los. Lidl veranlasste eine Ersatzlieferung, was, wie sich im Nachgang herausstellte, systemseitig wie eine neue, völlig separate Bestellung, behandelt wird. Dadurch wurden Retouren falsch zugeordnet und Erstattungen nicht korrekt veranlasst. Und das schlimmste ist, dass ich Lidl das alles nun schon zigmal schriftlich dargelegt habe aber es keiner hinbekommt das abschließend korrekt zu verbuchen. An der Hotline wird einem dieses völlig undurchschaubare Wirrwar dann als Fehler des Kunden verkauft ("da hätten Sie anrufen müssen", "da hätten Sie einen separaten Retourevorgang machen müssen", usw.) - keinerlei Hilfsbereitschaft, Einsicht und Selbstkritik. Wirklich unterste Schublade. Tut euch das bitte nicht an.

Bis jetzt dreimal etwas im Lidl Online Shop bestellt, einmal Fliegengitter mit Alurahmen Teile fehlten, Unterhemden falsche Größe geliefert, jetzt Schweißgerät Parkside PTMI 180 a1 Elektronik kaputt, Kundendienst zeigt keinerlei Interesse. Wir melden uns in ein paar Tagen bei ihnen. Und was passiert dann, Freunde wenn ich etwas kaufe benötige ich es auch, habe den Verdacht hier wird Hinhaltetaktik betrieben Ware geht retoure und neues wird bestellt bei meinem Glück wahrscheinlich wieder defekt. Dann ist Lidl unten durch.

Wer bei Lidl kauft sollte sicher sein, dass er nichts reklamieren muss. Vom Eintreffen der Reklamation bei Lidl bis zur Bestätigung hat es fast 2 Wochen gedauert und dann dauert es noch einmal bis die Zahlung dann endlich erstattet wurde. Jeder kleine Onlinehändler wäre in der Luft zerrissen worden. Das kann im digitalen Zeitalter nicht mehr sein, dass es so lange dauert. Nie wieder Lidl online!

Das finden von Bedienungsanleitungen die angeblich per QR-code aufzurufen sind ist ein Witz.Weil man einfachj auf kundenserivce.lidl.de rauskommt und die Suche die Links zu den Bedienungsanleitungen nicht kennt. Das selbe mit den Aufbauanleitungen. Eine 50 teilige Fliegenschutztür wo bis auf 6 Schraaubentütchen kein einziges Teil beschriftet ist ohne Aufbauanleitung? Der Lidl-Onlineshop ist echt immer anstremnngend, die können online nicht.