Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kaffeemühle bestellt, Auskunft Artikel verspätet sich, dann plötzlich nach 10 Retourenschein, als ob ich den Artikel erhalten und zurückgeschickt hätte. Das ist kein Kundenfreundliches Verhalten. Wenn nicht Lieferbar denn den Artikel nicht als lieferbar beschreiben!

Mein Kühlschrank war defekt und konnte nicht ersetzt werden. Es hat fast einen Monat gedauert, bis Lidl eine Abholung veranlasst hatte (nachdem ich wiederholt nach dem Status der Reklamation gefragt hatte). Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits einen neuen gekauft und den alten mitnehmen lassen. Schließlich wurde von dem Hersteller Severin bestätigt, dass der Kühlschrank irreparabel ist. Zudem habe ich nicht den Platz einen kaputten Kühlschrank über mehrere Wochen in meiner Wohnung stehen zu lassen. Daraufhin wurde mir - nachdem ich wiederholt nach Feedback nachfragen musste - recht plump geantwortet, dass der Kaufpreis ohne die Rückgabe des Artikels nicht vonstatten gehen kann.

Ich habe am 17.10.2022 bestellt, und der Betrag wurde sofort überwiesen, allerdings wurde 5 Tage Später dies erst bearbeitet am 22.10. und die erste Versandbestätigung kam per E-Mail. Insgesamt sind aktuell 3 Teillieferungen in Bearbeitung davon 2 in Versand vorbereitet, einer ist noch in Bestellvorbereitung. Diese werden alle von unterschiedlichen Zustelldiensten zugestellt (Hermes, DPD, DHL) ..... Ich frage mich sowieso eie es sich bei 4,99 Versandkosten rechnet. Wie dem auch sei, da kommen noch weitere Teillieferungen dazu, die aktuell nicht zusammen gestellt worden sind weil noch 2 Teile fehlen. Ich glaube nicht, das die Zustelldienste mehrere Tage benötigen um die Pakete bei Lidl abzuholen! Ich finde das überhaupt nicht kundenfreundlich. Wenn ich Glück habe, dann sieht es so aus das bis Samstag vllt. 1-2 Pakete (von mind. 4) unterwegs sind und und frühestens ab 31.10.2022 ankommen! Ob och nochmal bei Lidl online bestelle, überlege ich mir noch!

Von den Mitarbeitern des Lidl Onlineshops bin ich schockiert und wirklich enttäuscht. Lebensmittel kaufe ich oft bei Lidl und die Mitarbeiter vor Ort sind auch alle super lieb. Nun hatte ich Probleme mit einem Artikel aus dem Onlineshop, der mir von insgesamt vier Mitarbeitern zugesichert wurde, ich letztendlich aber nicht den Preis bekommen (Preis war 1 Woche zuvor günstiger und mir wurde aufgrund der Wartezeit einer Antwort zu dem Artikel der Preis zugesichert) habe oder der Artikel immer wieder ausverkauft war. Mit den genannten vier Mitarbeitern hab ich jedes Mal telefoniert und sie haben mir jedes Mal garantiert, dass ich den Artikel zu dem Preis erhalte, auch wenn im Onlineshop steht geringer Bestand. Da ich jetzt seit über einer Woche im Austausch mit dem Onlineshop war, per Mail als auch telefonisch ist mir heute wirklich der Kragen geplatzt als zum wiederholten Mal der Artikel ausverkauft war obwohl mir garantiert wurde ich soll mir über den Bestand keine Gedanken machen und bitte mit der Bestellung warten. Daraufhin habe ich noch mal dort angerufen und einen so unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon gehabt. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Ich wollte auch an das Beschwerdemanagement weitergeleitet werden und die Aussage des Mitarbeiters waren immer nur „dann haben sie Pech sie hätten den Artikel früher kaufen müssen“ „Preise werden nun mal erhöht“. Natürlich verstehe ich dass Preise hoch gehen und Bestände mal bei null sind aber doch nicht wenn ich seit über einer Woche mit 4 Mitarbeitern Kontakt habe und diese mir das definitiv zusagen. Da ich so lange Rücksprache mit anderen Mitarbeitern gehalten habe und diese mir geraten haben bis heute oder nächste Woche Montag zu warten habe ich das auch getan. Daher finde ich umso trauriger dass der Mitarbeiter am Telefon so unhöflich, dreist und nicht lösungsorientiert gehandelt hat und ich bin sehr enttäuscht und werde wohl meine Einkäufe hier noch mal überdenken müssen.

Wegen falscher Artikelbeschreibung Bestellung storniert. Trotz Telefonischer Zusage der Stornierung . Spedition wollte trotzdem anliefern ..Trotz Annahmeverweigerung nach 4 Wochen keine Rückerstat tung

Kühlschrank geliefert und weil die Spedition sich weigerte diesen ins Haus zu bringen Annahme verweigert. Lidl hat diesen als zugestellt deklariert und verweigert die Rückzahlung. Ich werde jetzt Anzeige erstatten.

Unterirdischer Support. Nachdem ich seit einem Monat auf eine bestellte Bestellung warte, habe ich mich beim Support erneut beschwert, weil sich nichts tut und ich daraufhin auch für meine Ersatzlieferung die Rechnung bezahlen soll (während ich noch keine Rückzahlung für die verlorene Lieferung erhalten habe). Der Supportmitarbeiter meint am Telefon dann tatsächlich, dass ihm meine Meinung "scheißegal" ist. So etwas habe ich echt noch nicht erlebt. Eine absolute Frechheit. Hier läuft alles schief. Lieferung nicht erhalten. Zusätzliche Zahlung angefordert. Unverschämter Support.

Lieferzeit von 2 Wochen ist nicht akzeprabel

Seit 3 Monaten versuchen wir, eine Reaktion auf eine Reklamation eines Akku-Staubsaugers zu erhalten. Erst beim genannte Service-Partner KSR, dann bei LIDL direkt. Man wird Woche um Woche nur vertröstet.

Bestellung aufgegeben da gab es schon probleme, erneut bestellt dann waren es zwei Artikel einen dann auch direkt bezahlt mit Vorkasse nur möglich. Von lidel storniert zwei Tage später . Dem Geld lauf ich jetzt nach. Werde nicht mehr bestellen.