Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 23.11.2022 habe ich eine heißluftfritteuse gekauft (sofort bezahlt per Paypal). Habe eine Email bekommen das sie am 30.11 geliefert wird. Am 30.11 bekam ich die Nachricht das es auf Grund Lieferverzögerungen noch mal 2-3 Tage dauert. Heute kam die email das es noch weitere Tage dauert… Produkt ist jetzt auch wieder ausverkauft.Die können doch keine Produkte verkaufen die sie nicht haben …. Bin echt sauer

Lieferzeit wurde mit bis zu 6 Werktagen angegeben. Im Nachgang stellte sich heraus, dass die Ware nach 5 Tagen zur ersten Spedition übergeben wurde, fast 2 Wochen später wurde es zur nächsten Spedition übergeben und die Liefert wie es ihr passt... und am Telefon bei der Lidl Hotline wird man dann unfreundlich abgewimmelt mit der Aussage dass man nix tun könne! Lidl - nie wieder!!!

Katastrophale Lieferzeiten; mangelhafte Auskunft zum Verbleib der Artikel; DPD als Versanddienstleister ist unterirdisch - warte zum 2. Mal auf ein Geburtstags-Paket, das letzte Woche mit Zusicherung von Lidl FIX hätte ankommen sollen und bis heute noch nicht da ist, seit 5 Tagen in der Sendungsverfolgung unveränderter Status; keine Möglichkeit mit jemandem zu sprechen, der weiterhelfen kann ("die Fachabteilung ist nicht zu sprechen"), telefonisch wird man abgewimmelt. Schade, das geht bei anderen Anbietern deutlich professioneller und kundenfreundlicher. Ich bin hier in Zukunft raus.

18. September: Rücksendung bei DHL abgegeben. 30. September: DHL hat Retoure verloren, in max. 21 Tagen sei das Problem gelöst. In der Rücksendung befinden sich Produkte im Wert von 3200€. Alle E-Mails nach dem 30. September wurden wochenlang ignoriert, bis ich eine negative Kritik bei Trustpilot geäußert habe. Nun warte ich seit über 7 Wochen für Lösung, jedoch möchte man mir nicht helfen. Ich möchte nochmal erwähnen: Mir wurden max. 21 Tage zugesagt, nun sind bereits über 7 Wochen vergangen! Falls man Probleme bei Lidl hat, kann man nur noch über den Rechtsweg handeln. Fristen werden ignoriert. Zudem muss man hinzufügen, dass ich bereits mit dem Verbraucherschutz Kontakt hatte und sich Lidl nicht an Gesetzen hält - Paragraph HGB 424, Absatz 1. Außerdem werde ich ab Montag meinen Anwalt einschalten, weil ab dem Zeitpunkt meine gesetzte Frist verstrichen ist.

Bestellung wird in diverse Einzelsendungen verpackt die teilweise am selben Tag ankamen.Nicht zeitgemäß,Verpackungsmüll,Co2 etc Entsprechend erhält man auch für jede Sendung eine Rechnung.Datenmüll!Retoure wieder einzelne Scheine, statt die Retourenanmeldung einer Bestellung zu kombinieren.Zu guter Letzt werden Zahlungseingänge extrem verspätet gebucht, Zahlungserinnerungen verschickt obwohl beglichen wurde, Zahlungen mit Folgebestellungen vertauscht trotz korrektem Verwendungszweck, keine Entschuldigung vom Kundendienst nach Hinweis und Retouren werden erst über 1 Woche nach Zustellung nach und nach zurück gemeldet.Glatte 6 würde ich sagen!

Nie wieder was bei Lidl Online-Shop. Seit fast sechs wochen warten wir auf die Reklamation von unserem Kühlschrank. Seit fünf Wochen entschuldigen sie sich freundlich und geben es weiter es passiert aber nichts. Ärgerlich wenn ich es wusste das der Service so schlecht ist würden wir nie nie da bestellen.

Grottenschlechte Reklamationsbearbeitung und Kommunikation

Der Onlineshop ist unmöglich. Wollte dort etwas bestellen, aber kam erst gar nicht zur Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten, war angemeldet als Lidl-Plus Benutzer. Dann als Gast versucht, dort wurde nur Kreditkarte angeboten. Soweit so gut, Versucht mit Kreditkarte zu bezahlen, wurde aber sofort abgebrochen. Viele andere, die die selben Arrtikel kaufen wollten hatten das gleiche Problem. Also eine Mail verfasst und als anwort kam eine Standartmail und es wurde in keinster Weise auf dieses Problem eingegangen. Auch heute habe ich es erneut versucht ein Angebot zu kaufen, leider nicht möglich, da das Problem immer noch besteht. So als wollten sie nichts verkaufen. Für mich hat sich Lidl erledigt.

NIE WIEDER !!! Ich sitze seit über einem Monat auf dem Kühlschrank den ich zurückschicken wollte. Die Spedition ist das aller letzte.. 4 Termine-4 mal Urlaub- 4 mal einfach nicht gekommen! Lidl selber ist das völlig egal, vorher bekomme ich mein Geld auch nicht zurück, Als ich meinte dass ich einen festen Termin zur Abholung nun möchte zwischen 16 und 18 Uhr da ich keine Urlaubstage mehr habe, kam nur die freche antwort.. " ach aber Frau.. das ist fernab der Realität". Die Termine werden per Mail (auf die man nicht antworten kann) für den nächsten Tag einfach geschickt mit der Antwort wenn man da keine Zeit hat soll man unter der Nummer anrufen.. allerdings geht da nie einer hin. Man kann ja auch überall einfach kurz mal für den Tag darauf Urlaub nehmen.. Ganz ehrlich, das schlechteste Unternehmen was ich jemals erlebt habe und auch sehr enttäuschend das von Lidl nichtmal ein entschuldigung oder sonstiges kommt. Aber klar, die haben ja Ihr Geld bereits. Was mir nun noch angeboten worden ist, vom Rückversand zurück zu treten und den Kühlschrank den ich nicht möchte zu behalten und zu bezahlen. Sehr lustig, gabs wohl einen Clown zum frühstück bei den Herrschaften. einfach das aller Letzte!!

Abholung Altgeräte - wird nicht fachgerecht durchgeführt. Verkauf Okay jedoch danach sitzt man Wochen auf der alten Waschmaschine fest. 3 Termine - 3 Tage Urlaub - keine Abholung. Somit war die Waschmaschine die teuerste (3 Tage Urlaub) und immer noch nicht abgeholt) welche ich je hatte. Hotline Hilflos - Vertrag wird nicht eingehalten, Versprechung wird nicht eingehalten. Fazit keine Weißware von Lidl - Gesetzliche Richtlinien werden nicht eingehalten