Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die bestellte Ware funktionierte nach ca. 11 Monaten nicht mehr ordnungsgemäß! Großspurig angegebene Garantiezeit: 3 Jahre!!! LIDL verweigert die Zusendung eines Retourenscheines mit folgender Begründung: "Da der von Ihnen geschilderte Mangel zum Zeitpunkt der Übergabe nicht vorhanden war, können wir hier keinen Gewährleistungsfall erkennen." Ich solle mich an den Hersteller wenden! Sämtliche von mir vorgebrachten Gegenargumente wurden mit obiger Begründung abgeschmettert. LIDL vertraut offensichtlich darauf, dass der Kunde eine mit Kosten verbundene rechtliche Klärung nicht anstrengt. Ein derart kundenverachtendes Procedere habe ich im Onlinehandel bisher noch nicht festgestellt. Hier schmettert eine Firma im Bewusstsein ihres juristischen Potentials dem Kunden zustehende Rechte einfach ab. Nach meinen Informationen haftet der Verkäufer für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben und ebenso für solche, die erst später bemerkt wurden. Und um einen solchen handelt es sich hier! Es sind zwar "nur" ca. 50,- Euro, aber immerhin ist es ärgerlich, so behandelt zu werden! Danke, LIDL!!!!!

Ich habe am 13. Oktober 2012 Artikel im Online-Shop bestellt und per Paypal bezahlt. Am 18.10.2012 kam endlich eine Rückmeldung von Lidl kam und da waren Artikel auf einmal ausverkauft. Die Bestellung zu stornieren war nicht mehr möglich. So habe ich Versandkosten für einen einzigen Artikel bezahlt, der nicht viel mehr gekostet hat als ich für die Versandkosten bezahlt habe. Ich habe Lidl dann nach Lieferung am 19.10.2012 sofort wegen der Rückzahlung angeschrieben, aber eine Antwort kam bis heute nicht. So musste ich die Zahlung bei Paypal sperren lassen. Allerdings ist das Geld bis heute nicht auf meinem Paypalkonto, der Konflikt ist noch immer offen. Es kann nicht möglich sein, dass Lidl etliche Tage benötigt, um festzustellen, ob die Artikel im Lager sind. Des Weiteren ist es unmöglich die Zahlung vor Prüfung des Lagerbestandes zu verlangen. Dass dann auch nicht einmal eine Entschuldigung und eine sofortige Rückzahlung erfolgt, ist eine absolute Frechheit!! Das war ja nicht das erste Mal, dass ich Ärger mit dem Online-Shop hatte. Ich musste auch schon über 2 Wochen darauf warten, dass Lidl mir mitteilt, dass die Artikel ausverkauft sind. Ich würde die Sachen aus der Werbung ja direkt bei Lidl kaufen. Nur leider werden begehrte Artikel für die erst am Montag gültige Werbung oft schon am Samstag unter den Mitarbeitern verteilt und an Stammkunden verkauft.

Habe online 1 Kissen und 2 Matratzen bestellt und habe zu den 3,95 Versandkosten zusätzlich für JEDE Matratze nochmal 5,95 bezahlen müssen obwohl die komplette Lieferung mit den gleichen Postboten gebracht wurde. Fazit: Viel zu hohe Versandkosten für einmalige Lieferung!!!!

Ware kommt zwar schnell, ist aber mangelhaft verpackt und die Hälfte davon beschädigt. Rücksendung wird zur langwierigen Prozedur. Anstatt bei der Lieferung gleich einen Rücksendeschein beizulegen, muss man diesen erst über eine email-adresse bestellen. Dazu sind mindestens zwei bis drei emails erforderlich.

Diesen Sommer (2012) habe ich einen Spiegelschrank für's Bad beim Lidl-onlineshop auf Rechnung bestellt. Die reinste Katasrophe! Es dauerte ewig bis der Schrank geliefert wurde. Beim Aufbau haben wir gemerkt, dass 2 linke Spiegeltüren mit geliefert wurden. Somit habe ich gebeten, dass neue Türen geliefert werden müssten. Das schlimmste hier ist nicht, dass dort wohl sämtliche Reklamationen falsch oder gar nicht verstanden werden sondern dass eines Tages plötzlich ein 2. Schrank vor meiner Tür stand, ohne jegliche Info. Dann dachte ich mir ich könnte nun einfach die passende Tür aus dem neuen Paket nehmen und gut ist. Von wegen... in dem neuen Paket waren 2 Türen mit komplett anderer Farbe drin. Langsam wurde es mir echt zu doof. Noch heute, nach fast 3 Monaten später befinden sich noch immer BEIDE Schränke bei mir zu Hause und einer davon wartet vergeblich darauf abgeholt zu werden. Nach ca. 10maliger Bitte um Abholung erhalte ich immer nur die Info, dass sich der Spediteur bei mir melden würde; was noch nicht einmal geschehen ist! Mittlerweile habe ich schon Schreiben vom Inkassobüro erhalten in dem ich aufgefordert werde auch noch das 2. Stück zu bezahlen!

Internetseite des Online-shop hakt an allen Enden, zeitweise bauen sich die Webseiten nicht mehr auf oder es dauert minutenlang, so dass man den Überblick bzw. die Nerven verlieren kann. Bestimmte Sortimente werden ohne Information aus einer Gesamtbestellung getrennt versandt, so z.B. Farbbüchsen: 1. mit einem anderen Versanddienst als angegeben (Auskunft, dass dafür eine Spedition eingesetzt wird) 2. trotz registriertem Kundenkonto werden die Lieferadresse nicht übernommen 3. kostenpflichtiges Service-telefon, welches die Probleme nicht klärt 4. e-mail-Anfragen, die nicht oder mit Standardtext beantwortet werden 5. nach 3 Wochen ist meine Bestellung immer noch nicht vollständig geliefert worden 6. mangelhafter Kundendienst

Furchtbar, lange Lieferzeit, die Ware war defekt und trotz nachgewiesener Rücksendung kamen zig Mahnungen, Anwalt eingeschaltet

Nur das beste für meine Mieze Der Lidl Online Shop hat eine riesige Auswahl an Tiernahrung. Schneller Versand garantiert. Ich kaufe mein Katzenfutter schon seit Jahren nur noch online. Mein Kater liebt dieses Cesar Futter und springt mich immer gleich an, wenn ich eine Dose in der Hand habe. Ich kaufe gleich immer eine größere Menge ein. Dann ist der Versand kostenlos und meinem Kater geht es immer gut. Auch für die Zähne haben Sie etwas. Meine Katze ist schon älter und gerade dann ist es wichtig, darauf zu achten. Kann diesen Shop nur weiterempfehlen, da es sehr einfach ist zu bestellen und man muss keinen Schritt vor die Türe machen.

Habe im vergangenen Jahr 4 Gartensessel im Online Shop gekauft - obwohl nur wenig benutzt brach bei einem dieser Stühle bereits jetzt die Sitzfläche. Online reklamiert - kam eine Telefonnummer zur Garantieregulierung - dort angerufen - NEIN, dieser Artikel ist nicht von uns - wieder bei LIDL reklamiert kam nach 2 Tagen eine neue Rufnummer - KEIN ANSCHLUSS UNTER DIESER NUMMER - erneut reklamiert und erst nach telefonischer Nachfrage (Warteschleife und Ansagemenüs ohne Ende) die Mitteilung, man habe eine Serviceanfrage gestellt - kann etwas dauern - gut, das war letzten Freitag vormittags - mittlerweile ist es Montag nachmittag - auch auf eine Erinnerungsmail von heute vormittag bislang keine Antwort - so viel zum Service bei LIDL Shop !

Anfang Juli habe ich ein Fahrrad bei lidl.de erworben was allerdings nie geliefert wurde,zum Glück habe ich per paypal bezahlt und bekam mein Geld durch den Käuferschutz zurück. Aber jetzt kommt es dicke,nun droht mir lidl.de mit Inkasso wenn ich das Fahrrad nicht bezahle,ich muß dazu sagen das mindestens 5 mails von mir geschrieben wurden mit der Bitte mir doch zu sagen bei wem das Rad abgegeben wurde aber es wurde nicht reagiert. Nun bleibt mir nur der Gang zum Anwalt. Zu lidl.de fällt mir ein:UNSERIÖS UND NIE WIEDER !!!!