Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder Lidl Onlineshop. Wir hatten 2 E Bikes bestellt. Das erste war sofort defekt, die elktrische Unterstützung ging sofort auf Error. Hilfe gab es keine, warum auch, dummer Kunde. Ich warte seit 5 Tagen, dass das Rad abgeholt wird. Statt dies zu veranlassen wurde ich heute von einer Mitarbeiterin des Lidl Onlineshops noch bedroht. Ich kann nur jedem raten, dort nichts zu bestellen. Wir werden dies nie wieder tun.

Habe eine Meradiso Matratze H2 bestellt. Leider viel zu hart. Bei der Retoure beginnt das Übel. Gebe die Matratze DHL mit, nach 3 Tagen kommt Sie zurück 40 cm das Gurtmaß überschritten?? Versuche mit weiteren Anrufen eine richtige Retoure zu bekommen bis endlich ein Mitarbeiter weiß, dass es über Spedition gehen muss. Dann soll sie abgeholt werden und die Spedition steht vor der Postfiliale wohin sie ursprünglich geliefert wurde......Dürfen keine 500 Meter zu uns fahren ...... Nach ca. 1 Woche auf einmal ein neuer Anruf und tatsächlich die Matratze wird abgeholt. Meine zweite schlechte Erfahrung mit dem Lidl Online shop und den überforderten Mitarbeitern am Telefon .....

VORSICHT, schlechter Kundendienst: Bestellung von 2 großen Blumenübertöpfen, einer wegen schlechter Verpackung (kein Styropor, kein Papier zur Stoßdämpfung, nur leerer Umkarton) stark beschädigt (40cm Riss, weitere abgeplatzte Plasikteile). Vorschlag auf 50% Preisnachlass für einen Übertopf statt Rücksendung und Austausch wurde abgelehnt, statt dessen Erstattung € 12.-."nicht verhandelbar". Schlechter Kundenservice... Aber offensichtlich sind dem LIDL-Konzern schlechte Beurteilungen egal. PS: beziehe viele Produkte (auch geschäftlich) und auch Reisen etc online, kein Dauernörgler, dies die erste wirklich schlechte Beurteilung.

Nie wieder bei Lidl bestellen.Buchhaltung verschlampt meinen Zahlungseingang.Auftrag wird nicht an die Spedition weitergeleitet.Inkompetente Berater.Lieferumg immer noch nicht da.Soll Ende Mai erst kommen obwohl am 5. Mai bestellt.Es wird kein Preisnachlass gewährt.Kunde wird über Verzögerung nicht informiert... Nie wieder!

Richtig unverschämt. Ich habe seit letzter Woche einen Drucker und ein Rührgerät bestellt. Wurde gestern anscheinend retourniert und glaubt ihr ich habe mehr als eine Bestellbestätigung geschickt?!?! Nein, natürlich nicht, was er erwartet man von einem Discounter. Ich habe keine Email bekommen, musste warten, mich selbst melden, um dann gesagt zu bekommen in 14 Tagen ca. kriege ich mein Geld zurück.

Ganz ganz schlecht im Dezember, was zurückgeschickt den Betrag zurück bekommen. Laut Aussage Lidl Doppel zurückbekommen wollen das Geld jetzt wieder haben inklusive elf Euro Mahngebühr sind nicht in der Lage das zu bearbeiten auch nicht zu beantworten per E-Mail zig mal geschrieben keine Reaktion machen den Fehler bestehen aber drauf, dass der Kunde dann trotzdem bezahlt dafür, dass der Lidl Onlineshop es nicht auf die Reihe kriegt Scheid abzurechnen, ganz miese Nummer

Sachmängelhaftung scheint für Lidl ein Fremdwort zu sein. Wenn man überhaupt eine Antwort bekommt, dann wird auf das Problem nicht eingegangen, Reklamationen werden ausgesessen bis der Kunde entnervt aufgibt. Nie wieder Lidl Online-Shop!

Gerne hätte ich bei Lidl im Online Shop als Bestandskunde Ware für über 400€ bestellt. Am Anfang wurden mir mehrere Zahlungsoptionen angezeigt. Vorauskasse war allerdings nicht dabei. Bei den Optionen Lastschrift oder Rechnung wurde im nächsten Schritt eine Warnung angezeigt. Bei erneuter Auswahl standen sodann nur noch vier (u.a. Google Pay oder PayPal) Möglichkeiten zur Verfügung, von denen ich nur eine besitze und eine Finanzierung kommt nicht in Frage. Keine Lastschrift oder Rechnung. Ein Anruf beim Kundencenter brachte auch nur einen Teilerfolg, weil ich dennoch eine Mail schicken musste. Habe ich getan. 6 Stunden später noch keine Rückmeldung. Auf Nachfrage wurde dann per Mail folgendes mitgeteilt: "Leider kann es bei einigen Artikeln oder Aktionsware dazu kommen, dass Ihnen nicht alle Zahlarten zur Verfügung stehen. Sollten Sie Rückfragen haben, sind wir natürlich gerne für Sie da"! Ich hatte keine Aktionsware! Außerdem warum sollte ich Aktionswaren finanzieren oder per Paypal zahlen, wenn es eigentlich die Option Vorausskasse gibt? Als Bestandskunde wäre Rechnung natürlich aufgrund der Kunden-Wertschätzung auch was feines. Aber aufgrund eines vielfältigen Güterangebotes habe ich bereits meine Artikel bei der Konkurrenz bestellt und zwar zu der Zahlungsart, mit welcher ich einverstanden war.

Für eine Auflagenbox die 40€ kostet soll ich 25,90€ + 5,95€ Transportkosten Versandkosten bezahlen. Diese Box gibt es leider nur online. Dann doch wieder beim großen A…… bestellen.

Artikel werden in der Filiale um die Ecke 10 % günstiger verkauft wie im Onlineshop, ohne das der Artikel in der Werbung ist und vor dem Kauf online darauf hingewiesen wird. Innerhalb von LIDL ist das absolut nicht in Ordnung. Auf telefonische Anfrage, ob man den Preis der Filiale nicht auch bei Online Bestellung bekommen kann, wurde dies verneint. Eigentlich müsste ich jetzt den Artikel zurück schicken und in der Filiale direkt kaufen. Fazit für mich, nie wieder Lidl Online Shop, andere Händler sind da wesentlich Kundenfreundlicher.