Lidl Online-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Lidl Online-Shop hat kein Interesse sogar für sich selbst: DPD stellt Glasscherben zu, aber der Lidl-Kundenservice schlägt mir vor, ich solle mich bei DPD beschweren! - Als wäre ich selbst im Vertragsverhältnis Lidl-DPD, welches doch sicherlich nicht der Fall ist.!

Es gibt, klar viele gute Artikel! Nur Textilien findet man meistens nur bis XL....... Bullshit

so ein beschissener online service habe ich kaum irgendwo gesehen

Reklamation zieht sich seit 2 Wochen ohne Klärung Das ist infolgedessen ein Sauladen

Einen Topper in 200 x 180 cm erworben. 195 x 180 cm erhalten. Auch nach zwei Wochen hat der Topper nicht die angegebene Endhöhe erreicht. Der Kundenservice eine absolute Zumutung. Schriftlich mit tagelangen Verzögerung nur Textbaustein-Antworten oder fehlender Bezug. Telefonisch keine Hilfe. Hier wird nur an die Fachabteilung weitergeleitet. Niemand (!) fühlt sich verantwortlich oder ist an einer kundenorientierten Lösung interessiert. Auch nach der 2.Eskalation NULL SERVICE. Die Abholung des Toppers wurde noch immer nicht gebucht. Der Topper lässt sich aufgrund des Ausdehnungseffekts nicht in den Originalkarton zurücklegen. Hier spielt man bewusst mit dieser Tatsache, um eine Retoure und die damit verbundene Entsorgung der Ware. Schließlich kann der gebrauchte Topper nicht wieder als Neuware verkauft werden. Nachhaltigkeit? Kundenservice? Hat Lidl sicherlich noch nichts von gehört. Überhaupt nicht wettbewerbsfähig. Nie nie wieder. Ich kann nur abraten!

Wir kaufen zwei Federkernmatratzen, legen diese in unsere Betten und stellen sofort fest, dass eine Matratze deutliche Maßabweichungen hat. Nach unserer Reklamation sollten wir die Matratzen wieder zurückschicken. Wie man solche Matratzen wieder in ein Paket verbringen soll, wurde nicht mitgeteilt. Auch die Geschäftsleitung war dazu nicht in der Lage. Eine angemessene Entschädigung wurde uns verwehrt. Soeben das Konto gelöscht, nie wieder LIDL, auch nicht vor Ort! Leben Sie wohl!

Nachdem das über den Lidl online shop bestellte Hauswasserwerk von Güde kaputt ging ( Garantiefall ) war Lidl nicht fähig sich um das Anliegen zu kümmern. Nach mehrmaligen Anrufen und Kontaktaufnahme mit Güde, sollte ich das Hauswasserwerk an Güde kostenfrei zwecks bestätigen Garantiefall senden. Doch dann sollte ich für Reperatur und Versand bezahlen. Ich bezahlte nicht, so wurde mir das Hauswasserwerk von Güde defekt zurück gesandt mit einer Rechnung. Daraufhin habe ich versucht mehrmals telefonisch mich an Lidl zu wenden, ohne Erfolg....mittlerweile bekam ich schon die zweite Mahnung von Güde....

Absolutes Durcheinander & Versandgebühren die bei Kauf nicht transparent sind

Der schlechteste online-Service, den ich je erlebt habe. Sobald ein Artikel reklamiert oder zurückgesendet werden muss, gibt es Probleme. Sogenannte Fachabteilungen, die das jeweilige gemeldete Problem lösen sollen, antworten nur mit Standardtexten, aber helfen nicht. Von diesem Shop ist abzuraten.

Haben einen Fahrradständer bestellt (1.Juni) für 214€ + 12,50€ Speditionskosten. Bestellung wurde angeblich abgeschickt, bei Nachfrage da das Paket nicht versendet wurde. Sollten wir 21 Tage warten damit Lidl-online-shop und DHL das Problem lösen kann. Seit 9.Juni werden wir nur vertröstet. Heute ist der 30.Juni. Angeblich sollen wir unser Geld am 03. oder 04. Juli bekommen. Wir werden bei Lidl-online-shop nicht mehr bestellen.